2014中國城市醫護工作者汽車消費調查

生活：時間少影響幸福生活

醫護工作者在我們的印象中就是忙忙碌碌的身影，他們的神經總是緊繃著的，在外人眼中他們肩上是救死扶傷的使命，但當他們脫下那象征著責任的“白大褂”之后，也要回歸到自己的生活中，回歸到家庭中。對于影響他們幸福生活的因素我們十分好奇，所以就這個問題進行了走訪調查。

調查結果發現，影響醫護工作者幸福生活的最大因素就是沒時間。有27%的人選擇了上班太累，下班只剩休息這一選項，有23%的人選擇了休息時間需要隨時待命這一選項，有16%的人選擇了出行不方便，耗費精力。沒時間也成為了他們購車的主要原因，他們希望能在有限的時間中多做一些事情。醫護工作可以說是時間的戰爭，醫護工作者希望將有限的時間用到這無限的戰場上，于是一輛得心應手的座駕就成為了他們的保障。路上節約一個小時，工作中就能多救治一些病患，多在家休息一些時間，就能夠多保存一些體力用于工作中。

生活：責任感強

巨大的工作壓力和全身心的長時間工作讓這些醫護工作者更加珍惜時間，也更加珍惜生命。在平時的用車過程中最讓醫生忍受不了的就是不遵守交通規則。人的生命只有一次，一時的大意馬虎就會造成無法挽回的后果。有33%的醫護工作者最忍受不了的是不系安全帶的行為，21%的人認為行人不守交通規則更可怕，有19%的人認為意氣用事激烈駕駛是不顧他人和自己安全的行為。做為醫護工作者，他們每天都見證著生與死，他們會經常提醒身邊的親友，注意安全、遵守交通規則、注意避讓，因為他們比誰都清楚生命的脆弱。

調查中我們發現，醫護工作者的責任感很強，大事上他們不畏懼，時刻銘記著自己的職責。路遇突發事件，他們會沖到第一線，用自己的專業技能救死扶傷。小事上他們會主動提醒親友甚至是陌生的路人，會提醒帶小孩的家庭駕車使用兒童安全座椅，會告訴路人停車后不要開空調睡覺，會提醒朋友車內放置多日的水瓶不能飲用。這些都是點滴生活的小事，但做為醫護工作者他們覺得防患于未然要比亡羊補牢更重要。

購車：性價比最重要

醫護工作者工作時間長，工作量大，他們的時間都是用秒來計算的，所以生活中他們會盡可能地節約自己的時間，這時候汽車就是他們生活中必不可少的工具了。對于這必不可少的工具，醫護工作者在購車時，那些因素又會起到重要作用呢？

我們列出了價格、品牌、售后服務、汽車性能、經銷商服務、實用性、購買方式七個因素供選擇。調查結果顯示，醫護工作者作為接受過高等教育、擁有一定人生閱歷的理性消費群體更看重的是汽車性能、價格和實用性。選擇這三項的人數分別占33%、30%和27%。另外值得注意的是醫護工作者認為品牌并不是他們購買一款車型的最主要的因素，選擇品牌選項的人只有13%。而選擇售后服務和經銷商服務的有21%和14%，看來，醫護工作者更加重視汽車性能和售后服務。只要產品過硬，售后服務好，他們就會決定購買這款車型。單純的品牌宣傳和廣告很難打動他們，讓他們為其買單。他們這類消費群體更注重的是實踐性，即實實在在的品質。

購車：關注座椅舒適度

現今社會人們對于車輛的依賴性增強了許多，以前車輛對于我們來說只是代步的工具，現在車輛對于我們來說有了更多的意義。人們和車輛的關系更加密切，人們出門必開車，和車在一起時間越來越多，車內的生活也逐漸被人們所重視。對于醫護工作者來說，車輛更像是他們的好幫手，幫助他們節約時間，舒緩壓力，放松心情。所以對于車輛的要求，他們會更加具體，有27%的調查者對他們愛車的具體要求是座椅舒適，在醫護工作者看來，符合人體工程學的座椅不僅能夠保證開車時的安全，也給乘駕者帶來舒適，對身體也有好處。都市人久坐給身體帶來了諸多的問題，注重養生的他們會選擇一些座椅用料軟硬適中，或者帶有腰部支撐的車輛，這樣的車輛可以讓腰椎和脊柱少一些壓力。另外分別有22%和18%的人認為他們座駕減震功能要好，動力要充沛，上訴兩項都可以歸結為醫護工作者對于愛車的要求是車輛的操控性好。一輛得心應手的車輛更能夠提高醫護工作者的幸福指數。這就要求目標受眾是社會中產階級專業人士的汽車廠家，在設計車輛時注重這些細節，畢竟細節很多時候是能夠決定成敗的。

車型：偏愛中大型車

醫護工作者有著穩定的收入，接受過良好的教育，他們的物質實力和精神實力一樣強大，作為專業者，醫護工作者常常在朋友圈中扮演著主導者的角色，所以他們的口碑宣傳能力也不能小覷，而且他們的交友圈也大多和他們的情況相同，具有很強的購買力。這個群體也是許多汽車廠家的目標受眾，那么醫護工作者自己又會青睞什么樣的車型呢？

在“您覺得哪一類型的汽車會更加幫助到您的工作？”問題上，27%的醫護工作者選擇了都市SUV，24%的人選擇了商務中型車，22%的人選擇了家用MPV。從調查結果來看，醫護工作者比較偏愛車身中大型的車型。商務中型車空間大、配置豐富，能給醫護工作者帶來便利，都市SUV擁有復合能力，挑戰更多的可能性，家用MPV滿足全家人需求。三類車型各有優劣，都是醫護工作者的目標車型，如果想抓住他們的“心”，這些車型的汽車廠家就要多開展一些促銷活動，重點擊破。

空間：越大越好

對于空間配置，醫護工作者大多選擇了400L-500L這個選項，有47%的人選擇。他們表示，很多時候車輛是他們移動的行李箱，許多衣服鞋子都會放在車里，這樣就方便在沒有時間回家休息的時候換上一件干凈的衣服。所以他們要求行李箱的空間不能太小，實用空間要保證在400L-500L之間。也有38%的醫護工作者需要更多的空間來堆放雜物，他們需要500L以上的空間，從這個問題的回答我們似乎就知道了他們偏愛中大型車型的原因。在汽車銷售過程中銷售人員可以對醫護工作者這類消費者著重介紹大空間，這樣更能打動他們。

配置：安全第一

在車輛配置的調查中，有32%的醫護工作者認為“遇險自動剎車”是更需要的高科技輔助設備，有25%的人認為是“自動車道辨識”，有25%的人選擇“倒車影像”。只有11%的人選擇“座椅加熱、按摩”，7%的人選擇“無鑰匙啟動”。

其實現如今的車輛高科技配置多之又多，豈是我們能夠列舉過來的，現在的車型，動輒就是各種高大上的高科技配置，讓人眼花繚亂，我們只是截取了其中幾項比較有代表性的。從調查結果來看，醫護工作者還是比較注重安全配置，選擇最多的“遇險自動剎車”和“自動車道辨識”都是主動安全配置。而舒適性和輔助性的配置，例如座椅加熱、無鑰匙啟動則不太能打動醫護工作者的心。

品牌：兩大極端

在品牌選擇上面，醫護工作者呈現出兩個極端，選擇德系品牌的調查者喜愛他們的沉穩和厚重，他們看中的是德系車耐用的特點，有28%的人選擇了德系車。另一大人群有26%人選擇了歐美系的品牌，選擇這一品牌的調查者喜愛的是更加前衛的設計和強大的動力，他們看中的是更具時尚感和動感的車型。但無論是選擇德系車還是歐美系車的人都比較關注品牌的安全性能，在最喜愛的車型品牌這個開放性問題當中，許多醫護工作者都選擇了沃爾沃品牌，在品牌認知上面，醫護工作者工作圈相對狹小，對于品牌忠誠度大多來自口碑傳播，因此要想在這類人群中建立品牌形象，強大的口碑營銷策略是必不可少的。

品牌：相信國產的品質

對于品牌的選擇，醫護工作者們還表現出了對自主品牌的青睞，有超過三分之一的調查者相信了國產的品質。近幾年，隨著合資車型和進口車型的價格下探，整個汽車市場格局開始變動，自主品牌市場表現不佳，但是經過這些年的努力，人們對于自主品牌的信心卻有所增加，尤其是對自主品牌的品質信心。以奇瑞、比亞迪、長城為首的自主品牌不斷推出高品質產品，讓16%的醫護工作者選擇了“覺得性價比高，會用實際行動支持”這一選項。自主品牌只要把選擇“覺得性價比高，但不會購買”29%的調查者轉化為潛在消費者，自主品牌的日子就會好過很多。慶幸的是我們的自主品牌做出的努力已經被大多數人看在眼里，記在心里，品牌認知度提升了不少。

售后：需要4S店更多關心

醫護工作者雖然在醫護領域擁有很強的專業知識，但是對于汽車保養或者汽車用車知識方面又懂得多少呢？我們就這個問題進行了調查，分別從汽車的保養知識、汽車年檢和報廢知識幾個方面設置了問題。

在汽車保養問題上，有近一半的醫護工作者都不會按時保養，45%的車主“沒放在心上，想起來就去”。這部分車主對于汽車保養有些力不從心，因為他們對于患者可以關懷備至，事無巨細，但是精力有限，對于自己的事情大多都會忽略，多數還是被提醒后才意識到該保養了。由此可見，醫護消費群體更需要4S店關懷與提醒，希望4S店都能像醫護工作者守護患者一樣全面和到位。而也有29%的車主選擇了“車不怎么開，感覺少幾次保養也沒事”。這是對4S店服務的一個新要求，要求他們在普及汽車保養知識的同時也要及時提醒這些“忙碌”的醫護工作者，按時保養車輛不僅是對車輛的愛護也是對自身安全的負責。

售后：時間就是生命

對于醫護工作者來說，在工作中時間就是生命，很多時候他們是在跟時間賽跑，在工作以外，他們也不想浪費時間，因為時間對于他們來說太寶貴了。他們想爭取一切時間休息、陪伴家人。所以我們特地對售后保養等待時間做出了調查。

調查顯示，大多數醫護工作者能接受的等候時間是1個小時以內，這部分人群占調查者的54%，超過半數，這是在其他群體中少見的“一邊倒”現象。他們紛紛表示，“真的是沒有時間在那里干等著”，“休息時間那么少，誰還愿意去4S店坐一下午呢”。看來4S店應該區分對待這部分消費群體，為其推出一些“專屬服務”，例如晚上接車時間推遲至10點以后，快速維修保養通道、隔天取車等等。只有真正了解消費者的需求，4S店提供的服務才能讓消費者滿意，只有真正為消費者著想的服務，才能夠俘獲消費者的“真心”。

保養：自理能力強

在平時用車過程中，很多車主會自行對自己的車輛進行保養，這對于動手能力強的醫護工作者來說，更是不在話下。28%的車主都會自己換防凍液，23%的人會自己加玻璃水，19%的人會自己添置潤滑油。當然也有11%的人不會自己保養，這只占被調查者的一小部分，這說明醫護工作者的汽車生活自理能力很強，經常對自己的愛車進行DIY式的保養。

俗話說“隔行如隔山”當我們還在感嘆醫護工作者對于汽車知識的廣泛涉獵時，難題就出現了。在“您熟悉年檢和報廢的政策規定嗎？”這一問題中，有52%的醫護工作者選擇了不太清楚，有38%的人選擇了需要別人提醒，只有10%的人選擇了清楚。看來這個問題真的是難倒了這些醫護工作者。“術業有專攻”這句話并不是沒有道理，所以對于用車的問題，大家還是不要逞能，多聽聽專家和有經驗人的介紹，不能盲目自信。

保養：更相信專業

經過了上面幾道題的“摸底”，我們發現醫護工作者其實對于車輛的保養還是有一定的了解，而且他們大多數都很喜歡自己動手做一些簡單的保養工作，只是對于專業或者說是更加復雜的汽車知識還沒有很了解。那么當他們的愛車出現故障了，會怎么辦呢？在汽車保修期之后，一般會選擇什么地方進行維修保養呢？

44%的調查者選擇在品牌4S店對愛車進行保養，36%的人選擇在一般維修店進行保養，還有20%的調查者會選擇找懂行的朋友幫忙或者自己搞定。不得不說，醫護工作者的動手能力真的很強，即使車輛出現故障了，他們也愿意自己修理。

而對于在汽車保修期過后，大部分醫護工作者比較信任4S店和汽車修理廠，有27%和29%的人選擇了在這里保養維修他們的愛車，這部分人群占了調查者的大多數。讓我們想不到的是選擇品牌美容服務連鎖店的人群竟然高過了選擇汽配城的人群，看來汽配城這類地方不能給予醫護工作者足夠的安全感，他們不敢將過了保修期的車輛送去保養維修。他們更相信擁有專業資格的4S店、修理廠和品牌美容服務連鎖店。