拒絕推銷的智慧

在大家眼中，他是個儒雅的人，總是做事得體，讓人感到舒服。

那天，我正和他閑聊。忽然，電話響了。

“喂，你好！”他禮貌地接通了電話。電話里對方剛講了幾句，他卻突然不客氣地說：“對不起，我不需要。”便果決地放下了聽筒。就在他放下聽筒的時候，還能隱約聽到聽筒那邊，對方還一直在說著什么。我有點詫異，這不是他的風格啊。這樣一個溫良恭謙的人，怎么也有不夠儒雅的一面？

他平靜地說，是個推銷店鋪的電話。

推銷電話，我也經常接到，確實讓人生厭，也不知道他們是從哪弄來的號碼。不過，縱使很反感，一般接到這樣的電話，我還是會禮貌地和他們周旋幾句。不管怎么說，人家也是在工作，雖然這樣的工作方式，讓人難以接受。有時候，心情好，我還會多聊幾句。只要你對他們推銷的產品表現出一丁點興趣，電話那頭就會像抓住了一根救命稻草一般，滔滔不絕。我當然不會為之所動，我怎么會被電話推銷員說動呢。可以想見，我最終掛斷電話時，對方該有多么沮喪？“這些推銷電話確實挺煩人的，別和他們一般見識。”我看著他說。他抬起頭，看著我，眼神里有一點點驚詫。“我沒有覺得這有什么煩的啊。”他說。我笑著說：“你剛才掛斷電話，我就猜出是那種推銷電話了，對他們，就要態度狠一點，不能客氣。”

我這樣說，是想告訴他，遇到這種情況，我也是這么處理的，以免他覺得在我面前失態了。他聽出了我的意思，忽然笑了，“不，你誤會了。我之所以堅決地掛斷電話，只是不希望他把時間和精力花在我這兒，因為我是絕對不可能成為他的客戶的。如果我態度猶豫，語氣遲疑，他就會誤以為有希望，并窮追不舍，那樣的話，他的時間和精力，可就真的都白費了，而他本可以把精力花在其他有可能成為客戶的人身上。”

同樣是拒絕，原來也可以如此不同。他是我朋友圈中，做得最成功的商人，也是最儒雅的紳士。他的成功，毫無意外。

（摘自《生命時報》圖/匯圖網）