每周來這里不要超過1次

麥當(dāng)勞進(jìn)入法國時，公司在街頭抽取了近200名不同年齡和層次的路人，請他們來公司接受關(guān)于麥當(dāng)勞廣告宣傳片的看片問卷調(diào)查。

麥當(dāng)勞的廣告宣傳片分好幾個，但都具有同一個主題，即重點(diǎn)宣傳麥當(dāng)勞的快餐是如何的美味、衛(wèi)生、營養(yǎng)和安全。除了看廣告宣傳片外，為了讓這200名被調(diào)查者深信廣告片的真實(shí)性，公司又邀請他們?nèi)ピ牧袭a(chǎn)地以及快餐現(xiàn)場制作場地實(shí)地見證。

麥當(dāng)勞法國分公司的營銷人員原本以為，這樣的實(shí)地調(diào)研和看片宣傳一定能讓他們對麥當(dāng)勞的產(chǎn)品大為放心，進(jìn)而成為麥當(dāng)勞快餐的忠實(shí)擁護(hù)者和消費(fèi)者。

但事實(shí)卻令人大失所望，因?yàn)檫@200名消費(fèi)者在“您打算每周光顧幾次麥當(dāng)勞？”的這項(xiàng)調(diào)查中，有76%表示一次，只有12%選擇兩次，9%選擇三次及以上，剩下的3%則表示一次也不會。

這樣的結(jié)果讓公司難以接受，在接下來的廣告宣傳討論會上，一片死氣沉沉，大家一時之間根本拿不出來一個更能打動顧客、吸引他們走進(jìn)麥當(dāng)勞快餐店的好廣告宣傳片來。就在大家手足無措之際，有一個人突然站了起來，“其實(shí)，通過這次問卷調(diào)查，被調(diào)查者們，也就是我們未來的顧客，已經(jīng)為我們設(shè)計好了一條最好的廣告宣傳語了！”

“已經(jīng)為我們設(shè)計好了宣傳語？”在座的其他人員紛紛表示不解。

“是的，這個宣傳語就是：‘麥當(dāng)勞雖然好吃，但為了您的健康，我們建議您每周來這里最好不要超過1次！”’

這個廣告宣傳語，極具自我否定性，震驚了在場的許多人，但最終卻被采用了，就連麥當(dāng)勞總部看到它時也大為震驚，認(rèn)為法國公司違背了麥當(dāng)勞一貫優(yōu)化快餐的優(yōu)點(diǎn)，弱化其優(yōu)點(diǎn)的宣傳策略，是一個災(zāi)難性的廣告語，注定會失敗！

但事實(shí)上，這條廣告語推出后的效果卻出奇的好，一舉讓麥當(dāng)勞深入法國消費(fèi)者們的心中。目前麥當(dāng)勞在法國已經(jīng)多達(dá)1500多家，且每年以新開30家的速度遞增，家家連鎖店都顧客盈門，生意興隆。

法國麥當(dāng)勞是以非一般的誠實(shí)態(tài)度贏得了消費(fèi)者，眾所周知，快餐吃多了對人體不好，誰也無法否認(rèn)這個事實(shí)，因此試圖掩蓋和顛覆這個事實(shí)的任何廣告宣傳語只會引起人們的反感，覺得企業(yè)不夠誠實(shí)，對他們的健康視若無睹。反之，則會贏得消費(fèi)者們的信賴，他們會覺得企業(yè)沒有欺騙他們，而是告訴了真相。

而事實(shí)上，這個有害的真相，你告不告訴，顧客都知道。但告訴的好處是，喜歡麥當(dāng)勞的顧客依然會一如既往地每周去兩次，三次，甚至更多次。而那些本來對麥當(dāng)勞排斥的顧客，反而會因此而改變對麥當(dāng)勞的看法，試著走進(jìn)去吃吃看，他們會潛意識地覺得，一周吃一次，應(yīng)該不會有大的健康問題。

誰把別人當(dāng)成傻子，誰便是真正的傻子。世界上不存在沒有任何缺點(diǎn)的產(chǎn)品，如同不存在完美無缺的人一般，因此試圖美化和粉飾本來就不完美的商品，是無法贏得消費(fèi)者的長久支持的，唯有真情相告才能贏得持久的信任和支持！

以誠相待才是真正的經(jīng)營制勝大道。

（摘自《才智》圖/jkp48的博客）