探討連鎖企業管理信息系統的改革措施

摘 要：隨著現代企業制度的逐步建立，科學管理受到普遍重視，特別是我國加入WTO后，企業正面臨著經濟全球化的挑戰。面對全球化的市場需求，企業必然要變革管理模式，走信息化道路。本文著眼于管理信息系統在連鎖企業的應用，闡述連鎖企業管理信息系統在實施過程中遇到的問題和挑戰，并在此基礎上提出連鎖企業管理信息系統的改革措施。

關鍵詞：連鎖企業；管理信息系統；改革措施

中圖分類號：G712 文獻標識碼：B 文章編號：1002-7661（2013）34-011-01

連鎖企業雖然是由分散的連鎖門店組成的一個整體，但是，必須通過集中管理和規范運作才能實現資源的最佳配置和優化經營，使連鎖企業中的物流、商流、資金流和信息流構成一個龐大的網絡體系。只有當信息流在網絡中活躍起來并且暢通起來，發揮整體優勢，真正實現連鎖經營的規模效益。這就要求連鎖企業必須借助于完善的計算機管理信息系統，而不是憑經驗或零散的市場信息的傳統方式來經營管理。連鎖企業規模越大，地域分布越廣，對管理信息系統的迫切性就越高。

一、連鎖企業管理信息系統的存在問題

1、連鎖物流配送系統難以跟上經營速度

連鎖總部對于商品的在庫、在途控制，往往都是事后反饋，導致信息周轉長，無法獲知即時信息，從而使配送決策實施緩慢。而我國的大部分連鎖商業目前尚處于較落后的狀態，配送中心設施薄弱，功能不齊，機械化、自動化程度低，運輸、通訊等手段落后，無法完成配送功能，效率低，效益差。

2、對實施ERP缺乏風險意識，盲目性仍然存在

無論是從經濟上和技術上的投入，還是從組織上的改革來說，實施ERP都是一項重大投資，企業應該增強其風險意識。盲目性主要表現在這幾個方面：（1）目的不明確。多數企業對自身的真正需求缺乏深入的研究；（2）對企業外部的信息化水平認識不充分，沒有客觀的分析，盲目跟隨潮流；（3）對企業內部的需求缺乏周密細致的研究論證，如經濟上、組織上和技術上的可行性分析，不能明確要達到的具體目標；（4）企業領導者對ERP思想內涵和實施過程的復雜性認識不清，沒有認識和理解ERP實施的風險。

3、ERP軟件琳瑯滿目，難以選擇

要建立連鎖企業管理信息系統，首先是要選擇一個適合自己的、優秀的ERP商品化軟件。當前，在國內外ERP軟件市場上，ERP軟件包琳瑯滿目、種類繁多，再加上軟件供應商夸張的宣傳，往往使購買軟件的企業眼花繚亂、無所適從。而軟件的投資額又很大，一旦選定了一個軟件包，如果發現不適合，想轉換另一個軟件包也很困難，往往使企業付出沉重的代價。

4、信息化標準以及信息傳遞的法律、法規和政策體系尚未形成

信息化需要一整套完善的法律、法規和政策支持體系，以保證信息資源的利用和電子交易的雙方能按照共同的規則進行經濟、政治等社會活動。我國由于這些方面的法律、法規和政策的不健全，統一規劃和標準乃至防范手段和措施不完善，使全社會在信息化活動過程中所發生的問題和糾紛等難以取證和認證。企業內部產品編碼、管理編碼等技術標準、規范不統一，造成企業內部“信息孤島”無處不在、系統不能集成、資源不能共享的局面，嚴重制約企業信息化建設和應用。

二、連鎖企業管理信息系統的改革措施

1、制定統一、完整的IT戰略規劃，明確ERP的應用目標

連鎖業最大的特點就是總部、配送中心和各連鎖門店的地理位置分散，而相互之間又需要進行深入的信息共享和交換，以提高核心競爭力。在此過程中總部要隨時掌握各門店的銷售和庫存信息，以及各配送商品量和庫存量，以便更好地做好經營策略和管理策略。

2、建立統一的物流平臺，實現各個配送中心的物流暢通

首先是在連鎖企業總部的財務結算中心及各個資源部門的分銷系統的建立，和決策層的智能分析系統，實現資源部門的采購、運輸、庫存、分銷、出庫、結算的信息化管理，實現事前預算與事中控制相結合的預算控制體系，為配送中心提供良好的服務；其次實現各個配送中心的一體化管理，并實現與資源部門的信息整合，形成從連鎖總部、資源部門到配送中心的信息協調；實現與連鎖終端的信息化接入，最后將連鎖店納入整個信息系統的管理范圍。

3、連鎖企業要認真選擇ERP軟件商

不同的ERP軟件包有不同的結構和具體的功能，并能滿足不同用戶的需求，因此連鎖企業在購買ERP軟件前，首先明確自己的需求，在對現狀進行認真分析的基礎上，做好連鎖企業信息化建設的規劃，在規劃中確定管理信息系統建設的目標、系統涉及的范圍、要解決的關鍵問題、系統建設的階段劃分和進度要求，并對企業在現行條件下可投入的人力、物力、財力進行可行性分析，從而在此基礎上選擇適合企業自身發展需要的ERP系統。

4、為連鎖企業信息化建設創造良好的宏觀環境

發展網絡經濟，推進信息化，離不開好的宏觀環境。我國應從管理體制、市場機制、法律環境、人才戰略等方面創造良好條件，加快信息化立法進程，建立完善國家的法律法規和信息化的標準規范化體系。完善信息化和電子商務的相關制度，研究制定信息化工作評價標準，以及與信息化相關技術發展的知識產權評價標準、規范和執行辦法。

自從改革開放以來，中國的商業、服務業、工業有了翻天覆地的發展。其中，很多行業經營已經實現了連鎖經營，這是發展的趨勢，是不可逆轉的發展方向。而在飛速發展的信息社會，先進的管理信息系統是企業生存的根本，對于中國連鎖業而言，通過連鎖企業信息管理系統不斷完善信息管理模式是至關重要的，也是未來發展的必然選擇。

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