深入臺企骨髓的“家”文化

臺灣的家族企業(yè)，曾經(jīng)引起全世界的關(guān)注和研究。

在人們看來，在如此狹小的地理空間和政治空間里，產(chǎn)生像臺塑、鴻海這樣經(jīng)濟增速快、規(guī)模擴張迅速的企業(yè)，是非常不可思議的，特別是這些奇跡多是由家族企業(yè)完成。這些家族企業(yè)，以中國家長式的調(diào)配和控管，建立起或大或小的企業(yè)王國，這些企業(yè)王國則構(gòu)成了臺灣企業(yè)的特色，持久穩(wěn)定，步步為營。它們在世界各地的開疆，無一不是家族軍團式的緊密高效作業(yè)方式。而這種風(fēng)格的企業(yè)建設(shè)和開拓，不禁令人想到曾國藩的湘軍。

曾國藩治湘軍，用鄉(xiāng)誼故交維系部隊內(nèi)部的情感，故在湘軍中整族親屬相率入伍，親故眾多，很多父子兄弟兵。湘軍軍官儒生過半，平素教學(xué)演講并讓兵士背誦一些儒家著作，漸漸儒家理學(xué)精神便成為軍魂。湘軍在血脈宗親和統(tǒng)一的“倫理綱常”的思維治理下，成為戰(zhàn)斗力極強的隊伍，打敗太平天國，完勝八旗官兵，并在歷史上成為一個值得探討和研究的話題。時至今日，商場如戰(zhàn)場。細觀臺灣企業(yè)特有的“家族文化”，以及“軍團效應(yīng)”，頗具湘軍遺風(fēng)。

以家族親緣關(guān)系作為企業(yè)管理發(fā)展的基礎(chǔ)，在全世界范圍都很常見，但是臺灣的企業(yè)有一個更為家族化的特色，那就是象管理家族一樣管理企業(yè)，使企業(yè)帶有濃重的家族氣氛。如眾所周知的臺塑王永慶，為企業(yè)開設(shè)學(xué)校，從低齡到高齡的分不同年齡段進行教育，使企業(yè)的后備軍“從娃娃抓起”。他還寫書給員工講述人生哲理，似乎視每個員工為家族子弟，按家長的方式予以教育，可謂用心良苦，而其著術(shù)竟然影響到社會教育。臺塑派到祖國大陸的臺灣職員，往往讓大陸同事驚訝，因為他們在中小學(xué)時期已經(jīng)接受了王永慶的教育，對王永慶、對臺塑已經(jīng)有了強烈的歸屬感和忠誠之心，在工作中時時流露出來的對企業(yè)的愛惜和對工作的嚴謹，儼然已經(jīng)將自己看成是工廠的主人。王永慶的許多經(jīng)營管理思想，都已成為企業(yè)家們信奉的至理名言。實踐已證明，經(jīng)營者的思想成為企業(yè)員工的思維，企業(yè)才能夠按照既定規(guī)劃發(fā)展。王永慶的做法，使千人同腦同心，成為業(yè)界學(xué)習(xí)的榜樣。

在其他的中小臺企，老板和員工的關(guān)系也有類似家長和子弟的氛圍，比如老板會在節(jié)假日經(jīng)常請一些員工到家里吃飯，席間可能討論工作，也可能是談?wù)擄L(fēng)土人情、人生閱歷。在家里吃飯和在飯館里吃飯的最大區(qū)別，是“家常”和“家庭”的強調(diào)，哪怕菜都是從飯館訂來的。此時老板和員工的關(guān)系很自然的就轉(zhuǎn)化成了“家長和子女”的關(guān)系，氣氛會變得輕松溫暖，彼此的交流和融合也變得順暢，老板的“家長”權(quán)威便逐漸建立。但這并不等于說企業(yè)在管理上寬松，相反，他們更嚴厲。企業(yè)中報表無處不在，每一項工作都要用數(shù)據(jù)和事實來說明，員工的懲處和晉升也在于此，而不是依據(jù)老板平常的表情。所以，在臺灣企業(yè)里，上級對下級的嚴格，下級對上級的負責(zé)，正是源自企業(yè)文化的貫徹。

臺商圈子里，輩分觀念和等級觀念，依然體現(xiàn)著長幼有序的家族風(fēng)格。規(guī)模相似的A企業(yè)與B企業(yè)的管理人員相遇，職位較低者一般會恭敬致意。企業(yè)主之間，晚輩須向前輩致意，更不用說在企業(yè)日常工作中，上級對下級具有絕對權(quán)威的訓(xùn)誡。不過就算下屬犯了再大的錯，都不至于被體罰，這比打耳光的日本人和韓國人，還是要人性得多。臺企通常招工時不把門檻設(shè)得太高，而是注重企業(yè)本身對員工的培訓(xùn)和培養(yǎng)，以自身的企業(yè)文化形成對員工的感召，從而達到穩(wěn)定發(fā)展的效果。從這一點上來看，它們所承擔(dān)的社會義務(wù)已然更多。

臺灣企業(yè)所建的工廠，基本上宿舍區(qū)都很完備，食堂、文娛設(shè)施一應(yīng)俱全，大的工廠還有運動區(qū)和購物區(qū)，這其中不僅滲透著某種軍事作風(fēng)的團隊精神和家族意識。另一方面，也讓人不禁聯(lián)想，臺灣的企業(yè)主們已將家國情懷融進了企業(yè)，以至于在大大小小的工廠區(qū)里，生產(chǎn)與生活設(shè)施五臟俱全，圍墻里儼然是一個設(shè)施齊全且管理森嚴的小社會。但這樣的管理方式，對一些龐大的企業(yè)是一種挑戰(zhàn)，稍有疏漏不慎，就可能出現(xiàn)危機，比如富士康。

很多對臺招商的地方政府，花了大量人力物力卻沒有效果，其原因往往是不了解臺灣企業(yè)軍團式開拓作業(yè)風(fēng)格。對于新市場或投資項目，以制造業(yè)為主的臺企，很少會貿(mào)然行動。一般是實力強大的龍頭企業(yè)先期登陸，后續(xù)配套企業(yè)才敢跟進，并且為了避免財務(wù)風(fēng)險，開始會選擇在臺結(jié)算。即使是創(chuàng)業(yè)者，也會聯(lián)合同行業(yè)上下游的力量共同前往，或親眷多人組閣，以最大限度地利用規(guī)模效應(yīng)保證商務(wù)安全。這種家族文化指導(dǎo)下的軍團作業(yè)方式，在溫州人、潮州人的經(jīng)商中也可見到，但遠不如臺商嚴密，這從臺商在各地組建的臺協(xié)會中可見一斑。臺協(xié)會不同于一般的商會，表面上看是臺商的聯(lián)誼組織，而實際上涵括了社交、教育、對外談判、對內(nèi)互助協(xié)調(diào)等多項功能，組織嚴密，架構(gòu)齊全，可以算是當?shù)嘏_商的首腦機構(gòu)，對成員有極強的影響力。成功對臺招商的地方政府，都是掌握了臺企軍團作戰(zhàn)的規(guī)律，或者著重招商龍頭企業(yè)，或者打造行業(yè)基地，而對臺企“家”文化的關(guān)懷和重視，必須成為貫穿的主線。

臺企“家”文化的表現(xiàn)，還有宏觀層面的發(fā)揮。在祖國大陸奮斗打拼的臺商群體，也越來越多地意識到，只有融入大陸才能有更大的發(fā)展和進步，康師傅和旺旺，是臺商小家融入大家并取得成功的有利證明。而他們穩(wěn)健、高效的家族軍團作風(fēng)，也在影響著大陸企業(yè)。在深圳、東莞和昆山等地，越來越多的大陸合作者，從他們身上學(xué)習(xí)了組織嚴密、精細分工、團結(jié)忠誠的特質(zhì)，逐漸建設(shè)起自己的企業(yè)軍團。

應(yīng)該說，“家”文化，是全球華人共同的根脈，更是兩岸互通的基石，無論是熱情對臺招商的各地政府，還是在兩岸經(jīng)貿(mào)中尋找商機的企業(yè)，乃至在臺企中供職的職業(yè)人，都應(yīng)該潛心了解和研讀臺企的“家”文化和家國情懷。進一步地說，臺灣企業(yè)的諸多成功，值得祖國大陸企業(yè)認真學(xué)習(xí)。而深入臺企骨髓的“家”文化，是臺企的精神支柱，華商們應(yīng)該重視借鑒。