網絡環境下，高職圖書館的信息服務

摘 要：本文分析了網絡環境下，高職圖書館信息服務的特點，同時從四個方面談了高職圖書館信息服務的新思路。

關鍵詞：高職圖書館；網絡環境；信息服務

隨著網絡技術的進一步發展，我國已有相當一部分的高職校園網已同CERNET及IN-ternet相聯，這樣才能滿足廣大教師和科研工作者的信息需求。

1.網絡環境下，高職圖書館信息服務的特點

網絡環境下的信息服務是一種全新概念的信息服務。與傳統的文獻服務相比，網絡環境下的信息服務具有更大的服務范圍，更新的服務模式，服務內容精品化，給傳統圖書館的服務方式，館員的素質都提出更深更高的要求。

1.1 服務范圍擴大化

信息服務從封閉走向開放，這是網絡信息環境下信息服務十分鮮明的社會化特點，它不僅服務教師和學生，同時也面向社會。在網絡環境下，圖書館必需突破傳統的觀念，，在信息資源上采用資源共享的新思路才能使圖書館適應信息服務的要求。高職圖書館要面向社會開發信息產品，提供信息服務，從而使高職圖書館服務對象實現社會化。

1.2 服務內容精品化

信息服務的精品化源于電子信息量的急劇增長，隨著電子出版物的出現和國際互聯網的迅速發展，極大地豐富了圖書館賴以提供信息資源服務的基礎。讀者需要獲得信息，無論是圖書館收藏的，還是通過網絡存取而獲得的，其本身的質量并沒有改變。高職圖書館已不像以前那樣關心信息、資源的數量問題，而是關心信息資源的信息濃度，以便在信息質量上滿足讀者的需要。

1.3 服務質量趨于高優化

網絡環境下的信息服務具有很高的品質，表現為“快、全、新、精”。“快”就是提供信息服務的速度快?！叭本褪切畔⒃捶秶鷱V、資料全。“新”就是指信息內容新?！熬本褪侵感畔热菥俊Ｓ捎诰W絡信息內容比較復雜，因此需要圖書館的管理人員進行加工整理，清除一些無用的信息，這些都是傳統信息服務無法實現的。

2.網絡環境下，高職圖書館信息服務的新思路

在網絡環境下，高職圖書館應主動適應網絡環境，作好信息資源的開發利用，開展多種形式的服務方式，建立一支高素質的圖書管理人員和作好讀者的培訓工作。

2.1 信息資源的開發上網，建立專業數據庫

傳統圖書館的工作重點是收集和保存文獻，以提供文獻為重點，現在要轉變到以信息為工作重點，強調信息資源的開發與利用。以本校重點學科為中心和原始文獻收藏為支撐，構建體現本校特點的核心藏書保障體系，并在此基礎上將其開發整序為具有本院特色，適應教學科研需求的書目、文獻、全文數據庫，并提供網上服務，滿足用戶對書目信息的檢索和原始文獻索取的需求。

（1）調研本校教師和科研人員的需求，確立建庫提供信息服務的學科主題范圍，下載網絡信息資源，加以專業化的組織和整理，就不同的專題建立不同的數據庫，并跟蹤網絡信息的變化，定期對數據庫的內容進行更新和補充。同時也可為網絡提供資源，利用本專業的數據庫資源，成為網絡資源的提供者，為實現資源的共建和共享盡一份微薄之力。

（2）利用網絡變革館藏，對免費的網上資源中心，只要與本校專業需求一致，就應爭取與其取得聯系，獲得在國內建立服務站的資格，逐漸形成一系列有專業特色的信息資源。

2.2 開展多樣形式的服務方式

高職圖書館的信息服務不僅圖書館有決定作用，教學科研人員也有自己的選擇，因此，可由雙方共同決定，根據實際情況和需求選擇最合適的信息服務方式，可以極大地提高信息服務的質量。同時，高職圖書館可根據教學科研人員對服務方式的反饋信息，積極采取相應的措施以保持，改進或提高原有的信息服務內容或方式，以求取得理想的服務效果。

（1）單向主動服務方式。這是根據教學科研人員信息需求細分的結果，將信息資源傳遞給已確定教學科研人員的過程，如跟蹤科研課題服務，此種方式有很強的針對性。

（2）多項主動服務方式。這是根據教學科研的任務和目的，總的科研課題和項目，組織信息資源并將其傳遞給沒有確定教學科研人員的過程，定期提供國內外最新信息和動態等，為教學科研人員節省查閱資源的時間。

（3）單向被動服務方式。這是根據教學科研人員的需求，為他們提供所需求的任務的過程，采取的形式主要是信息咨詢服務。

（4）多項被動服務方式。這是組織、積累信息資源并根據已確定的教學科研人員的需求，為他們提供資源的過程，采取的主要形式是圖書閱覽和借閱等等。

2.3 建立一支高素質的圖書館管理人員

當前，我們高職圖書館不僅缺乏既懂計算機技術、通訊技術、網絡技術，又懂圖書館專業的高級軟件設計人員，而且還缺乏一批掌握現代化管理知識、具有較高的外語水平、能熟練操作現代化設備的硬件維護人員和一些既有計算機專業知識又有圖書館專業知識的計算機操作人員，嚴重困擾著圖書館網絡化建設的發展。

2.4 做好讀者培訓工作

高職圖書館的任務不僅是向讀者提供文獻信息，還要教會讀者如何獲取所需信息。信息能力在網絡環境下高速發展，顯得尤為重要。高職圖書館的中心任務是培養具有終身學習能力的人。因此，高職圖書館就應培養讀者識別信息、查找信息、評估信息和利用信息的能力。

總之，在網絡環境下，高職圖書館的信息服務應插上翅膀，使其適應時代的步伐，為高職教學科研作出應有的貢獻。

參考文獻：

[1]張曉紅.我國網絡信息服務研究論述.圖書館情報工作，2000（3）

[2]李翠香.高校圖書館的信息服務. 時代經貿，2012（12）

[3]劉芬.論21世紀圖書館的信息服務工作. 河南圖書館學刊，2013（6）

作者簡介：王文華（1966-），女，2000年畢業于湖北大學，現在湖北省襄陽職業技術學院圖書館從事讀者流通工作，館員。