電力市場營銷對策分析

摘 要：隨著電力市場的不斷變化，給電力營銷也提出了考驗。這就要求電力企業(yè)積極采取應(yīng)對策略，創(chuàng)新營銷策略，為供電企業(yè)創(chuàng)造最佳的效益創(chuàng)造條件。本文對電力市場營銷的涵義特點，電力市場營銷中存在的問題及電力市場營銷對策的創(chuàng)新進行了分析。

關(guān)鍵詞：電力生產(chǎn)營銷；問題；創(chuàng)新

0、前言

黨的十八大后，將城市化建設(shè)作為了未來國民經(jīng)濟建設(shè)的目標，這在給電力市場帶來機遇的同時，也為電力市場如何適應(yīng)當前經(jīng)濟發(fā)展的需求提出了挑戰(zhàn)。隨著對電力市場量的需求的增加，必然給電力市場質(zhì)的要求帶來挑戰(zhàn)。供電企業(yè)如何應(yīng)對當前社會經(jīng)濟的發(fā)展，值得我們研究。營銷是供電企業(yè)確保健康可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵手段，如何針對當前電力市場需求現(xiàn)狀，制定有效的營銷策略，是擺在我們面前的重要課題。顯然隨著社會經(jīng)濟的高速發(fā)展，原有的營銷對策已無法滿足當前經(jīng)濟發(fā)展的需求，那么只有創(chuàng)新營銷對策才能更好的滿足當前市場的需求。

1、電力市場營銷的涵義及特點

電力市場營銷就是電力企業(yè)在變化的市場環(huán)境中，以滿足人們的電力消費需求為目的，通過電力企業(yè)一系列與市場有關(guān)的經(jīng)營活動，提供滿足消費需要的電力產(chǎn)品和相應(yīng)的服務(wù)，從而實現(xiàn)電力企業(yè)開拓市場、占領(lǐng)市場的目標。電力營銷與一般商品的營銷區(qū)別：種類不同，供電企業(yè)供應(yīng)的僅是品種單一的電能商品，一般商品是含有多型號、多規(guī)格、多種類的商品。但電力商品會因用戶用電要求不同，而采用不同的電價，從而形成一種商品多種價格；存貨成本不同，由于電能不能儲存，所以要求發(fā)售在同一瞬間完成。因此和其他商品相比，不必考慮存貨成本對營銷的影響；電能商品的分銷渠道要受到電網(wǎng)覆蓋范圍的限制，而電網(wǎng)的建設(shè)投資巨大，技術(shù)要求高，因此電能商品不能像其他商品那樣，隨意改變分銷渠道；電能產(chǎn)品的銷售在很大程度上依賴用電設(shè)備和電器的使用，因此，電力市場營銷要和用電商品的營銷相互作用，相得益彰；電能商品出故障時，對用戶的影響往往是大面積的、群體的、而不是單一的，因此，供電部門必須建立全天候的、快捷的搶修服務(wù)隊伍；由于電能商品的公用性，使得電力市場具有不可放棄性。

2、電力市場營銷中存在的問題

最近兩年，由于燃煤價格的大力上漲，電價的原地不動，導(dǎo)致燃煤電廠的嚴重虧損。目前我國以燃煤發(fā)電為主，發(fā)電量與效益形成了反比關(guān)系，發(fā)電企業(yè)的積極性受到較大打擊，致使我國目前暫時的電力供不應(yīng)求，但隨著國家的宏觀調(diào)控，新能源發(fā)電項目的投產(chǎn)，電力會很快的回彈到供大于求的局面，電力銷售也面臨著市場營銷問題。縱觀我國供電企業(yè)的現(xiàn)狀，營銷工作主要存在以下問題。一是電價不適應(yīng)市場運動規(guī)律，電價是電力企業(yè)進行杠桿調(diào)節(jié)、開拓電力市場的工具，應(yīng)隨著市場經(jīng)濟的運動規(guī)律而由市場進行調(diào)節(jié)，但目前的電價是政策性的，無法滿足市場經(jīng)濟的要求，如近年煤價暴漲，導(dǎo)致發(fā)電成本的大幅上揚，而電價原地踏步，造成了發(fā)電企業(yè)的嚴重虧損，極大地打擊了發(fā)電積極性，以致造成目前電力緊張的嚴重后果。而在燃煤價格便宜、物價相對較低的前幾年，電價依然堅挺，嚴重打擊了民眾用電的積極性。二是電力企業(yè)營銷人員市場意識淡薄，由于目前供電企業(yè)的壟斷經(jīng)營，擁有部分行政職能，致使供電企業(yè)的市場意識淡薄，皇帝女兒不愁嫁的思想依然存在，營銷人員不是以客戶為中心、以市場為目標，不能根據(jù)市場的需求及時作出反應(yīng)，導(dǎo)致部分客戶去尋找其他新的替代品，流失了客戶源，降低了銷量，嚴重影響了企業(yè)的效益。三是缺乏對替代品競爭的研究，隨著市場經(jīng)濟的深入，電的替代品也在不斷增多，如燃油、天然氣、煤油等，電力企業(yè)缺乏對競爭對手的分析、研究，不能以優(yōu)勢占領(lǐng)市場，相反已經(jīng)占領(lǐng)的市場正在逐漸的被競爭對手代替。

3、電力市場營銷對策的創(chuàng)新

第一，電力服務(wù)策略。針對商品的特殊性、電力營銷與一般商品的營銷的區(qū)別。企業(yè)要獲取市場份額，必須以適當?shù)姆绞剑眠m當?shù)膬r格，將合適的產(chǎn)品，通過適當?shù)那纻鬟f給顧客。服務(wù)營銷是電力企業(yè)在營銷活動中為使客戶所購電能滿足其生產(chǎn)和生活的需要，以勞務(wù)的形式向客戶提供有價值的相應(yīng)的業(yè)務(wù)活動，電力企業(yè)不僅要向客戶提供合格的電能，還要通過各種方式向客戶提供相應(yīng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使電力客戶對電力產(chǎn)品感到使用方便，供應(yīng)可靠，服務(wù)及時、周到。以用戶需求為核心最大限度的滿足用戶需求。根據(jù)客戶的用電情況，建立巡訪制，定時進行回訪，傾聽他們的心聲、訴求，根據(jù)他們的需求及時調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、制定相應(yīng)的營銷策略，如主動針對性的服務(wù)、免費對其進行技術(shù)與安全的培訓(xùn)，定期對其用電設(shè)備進行檢查、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、預(yù)防、消除隱患，提高用戶的滿意度和忠誠度。在營銷活動中為客戶提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高電力企業(yè)信譽，增強競爭力，進而擴大電力消費市場，做到保證連續(xù)供電、電能質(zhì)量好、價格合理、購買手續(xù)簡單、結(jié)算方便及周到滿意的全方位、便捷的服務(wù)，這是電力企業(yè)永恒追求的目標。第二，電力產(chǎn)品策略。電能產(chǎn)品質(zhì)量策略，在目前電能與替代能源的競爭日趨激烈，以及電能產(chǎn)品供大于求的情況下，供電企業(yè)要采取的產(chǎn)品質(zhì)量決策是提高電能產(chǎn)品質(zhì)量，以提高企業(yè)收益和市場占有率。實施電能產(chǎn)品差異化策略，為了迎合廣大用電客戶的不同需要，以吸引更多的用電客戶，開拓用電市場，供電企業(yè)要不斷增加電能產(chǎn)品組合的深度。對于一些特殊企業(yè)，其對電能的供電可靠性、供電頻率、供電電壓等技術(shù)指標有特殊要求，應(yīng)該為其供應(yīng)高質(zhì)量的電能產(chǎn)品。實施電能產(chǎn)品的品牌策略，目前供電企業(yè)主要面臨下列兩類競爭，在與其他替代能源競爭時，電能產(chǎn)品本身有其特殊之處，可以實施電能產(chǎn)品的品牌策略；在電力行業(yè)內(nèi)競爭時，電能產(chǎn)品在核心產(chǎn)品層次上來講，是一種同質(zhì)品，而由于不同供應(yīng)企業(yè)在質(zhì)量、服務(wù)、形象等方面仍然存在不同差異。所以在有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品層次上，電能產(chǎn)品又可以看成異質(zhì)品，故供電企業(yè)可以實施品牌策略。第三，電力價格的調(diào)整策略。

4、結(jié)束語

電力生產(chǎn)營銷對策的創(chuàng)新，就是指采取電力服務(wù)策略、電力產(chǎn)品策略、電力價格的調(diào)整策略，即針對市場需求，制定相應(yīng)的營銷對策，最大限度、最高質(zhì)量的滿足用戶需求，從而為國民經(jīng)濟發(fā)展提供高質(zhì)量的服務(wù)。