周口銀行全面推行柜員等級(jí)管理

周口銀行為全面提升柜員業(yè)務(wù)水平，打造一支業(yè)務(wù)過(guò)硬、服務(wù)高效的柜員隊(duì)伍，全面提高柜員的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，增強(qiáng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，提升周口銀行的品牌形象，周口銀行日前開(kāi)展了柜員評(píng)級(jí)工作，全面推行柜員等級(jí)管理。

今年以來(lái)，該行將柜員等級(jí)管理作為打造周口銀行品牌形象的重要工作來(lái)抓，在以往試點(diǎn)柜員等級(jí)管理的基礎(chǔ)上，制定了《周口銀行柜員等級(jí)評(píng)定管理辦法》，將基層一線前臺(tái)、后臺(tái)內(nèi)勤人員全部納入等級(jí)管理考核，考核主要從柜員基本素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能兩方面進(jìn)行，通過(guò)業(yè)務(wù)知識(shí)考試、點(diǎn)鈔比賽、電腦輸入比賽后，根據(jù)成績(jī)考評(píng)出四級(jí)柜員、三級(jí)柜員、二級(jí)柜員、一級(jí)柜員。柜員等級(jí)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，直接和工資掛勾，按級(jí)實(shí)行差異化的崗位工資，每年評(píng)定兩次，級(jí)別能升能降。

為確保柜員等級(jí)管理的公平、公開(kāi)、公正，保證工作的順利、規(guī)范、有序開(kāi)展，該行成立了柜員等級(jí)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)評(píng)級(jí)工作和對(duì)人員分工、考場(chǎng)布置、考試規(guī)則、考試紀(jì)律等具體環(huán)節(jié)都進(jìn)行了精密部署和精心安排，各部門(mén)明確分工，協(xié)力合作，圓滿(mǎn)完成了本次綜合柜員評(píng)級(jí)工作。此次全行28個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的400多名一線員工參加了評(píng)級(jí)，通過(guò)柜員業(yè)務(wù)知識(shí)考試、點(diǎn)鈔、漢字輸入等業(yè)務(wù)技能測(cè)試，最終257名員工通過(guò)了定級(jí)評(píng)定。

通過(guò)全面推廣定級(jí)管理，在廣大員工中形成了知不足、補(bǔ)短板、爭(zhēng)優(yōu)秀、搶先進(jìn)的良好氛圍，進(jìn)一步激發(fā)了他們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、提高業(yè)務(wù)操作技能、提升文明服務(wù)水平的熱情，柜員管理得到了進(jìn)一步規(guī)范，建立起員工收入與貢獻(xiàn)相匹配的激勵(lì)機(jī)制，同時(shí)也為該行強(qiáng)化基礎(chǔ)管理工作找到側(cè)重點(diǎn)，為周口銀行的穩(wěn)健發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。