技能培訓(xùn)中的問題分析及未來發(fā)展建議

企業(yè)的培訓(xùn)工作通常是指企業(yè)向員工傳授其完成本職工作、提高工作能力所必須掌握的各種知識(shí)和技能的過程。培訓(xùn)是創(chuàng)造智力資本的途徑，為企業(yè)提供智力支持和人才保障，其最終目標(biāo)是使員工更好地勝任工作，進(jìn)而提高企業(yè)的生產(chǎn)力和競(jìng)爭(zhēng)力，從而實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展和個(gè)人發(fā)展的統(tǒng)一。作為專職技術(shù)技能培訓(xùn)中心，國(guó)網(wǎng)遼寧電力錦州培訓(xùn)中心（以下簡(jiǎn)稱錦州培訓(xùn)中心）經(jīng)歷了從技工學(xué)校到培訓(xùn)中心的轉(zhuǎn)型，經(jīng)歷了培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備從無到有的過程，經(jīng)過近幾年的培訓(xùn)實(shí)踐，技能培訓(xùn)工作逐漸步入正軌。

在“三集五大”體系變革中，錦州培訓(xùn)中心地位進(jìn)一步明確，作為遼寧省電力有限公司的技術(shù)技能培訓(xùn)中心，主要承擔(dān)生產(chǎn)技能人員培訓(xùn)和鑒定任務(wù)。工作內(nèi)容包括：在職生產(chǎn)技能人員崗位培訓(xùn)、農(nóng)電工崗位培訓(xùn)、新員工崗前培訓(xùn)、技能鑒定培訓(xùn)及考核等。經(jīng)過幾年的發(fā)展和培訓(xùn)實(shí)踐，錦州培訓(xùn)中心不斷摸索提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果的方法途徑、不斷探索解決做大做強(qiáng)技能培訓(xùn)的問題，取得了一定經(jīng)驗(yàn)和成效。但隨著公司發(fā)展和變革步伐的加快，也出現(xiàn)了一些新的問題和矛盾，有待于進(jìn)一步改善和解決。

技能培訓(xùn)的現(xiàn)狀

實(shí)訓(xùn)基地概況

2008年以前，國(guó)內(nèi)電力企業(yè)技能培訓(xùn)中心發(fā)展很不均衡，起步比較早、投入比較大、發(fā)展比較快的有江蘇、河北和山東等幾個(gè)省份的培訓(xùn)中心，在業(yè)內(nèi)可謂屈指可數(shù)，在專業(yè)上各有側(cè)重。

2008年，省公司根據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)指導(dǎo)意見》要求，制定了《遼寧省電力有限公司實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)規(guī)劃》。利用3年時(shí)間，全面建成了變電和調(diào)度運(yùn)行、變電站繼電保護(hù)和自動(dòng)化、變電檢修、輸配電線路、營(yíng)業(yè)用電、通信等6大專業(yè)、19個(gè)實(shí)訓(xùn)室。除通信專業(yè)2個(gè)實(shí)訓(xùn)室外，其余17個(gè)實(shí)訓(xùn)室全部建在錦州培訓(xùn)中心。

2010年以后，國(guó)網(wǎng)公司范圍內(nèi)各網(wǎng)省公司按照統(tǒng)一要求建設(shè)的技能實(shí)訓(xùn)基地全部投入使用，各網(wǎng)省公司培訓(xùn)中心發(fā)展不均衡的問題得到扭轉(zhuǎn)。

培訓(xùn)開展情況

實(shí)訓(xùn)基地建成后，錦州培訓(xùn)中心按照省公司要求，利用培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備開展了各專業(yè)生產(chǎn)技能人員崗位培訓(xùn)及競(jìng)賽工作。表1為2008-2011年在職員工崗位技能培訓(xùn)情況統(tǒng)計(jì)，從統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以看出，利用培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備開展的技能培訓(xùn)量逐年增多，培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備的功能得到較好發(fā)揮。并且，從2009至2011年，利用培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備開展新員工崗前培訓(xùn)，共計(jì)32個(gè)班次，培訓(xùn)763人次，也取得了較好的效果。

表1 在職員工崗位技能培訓(xùn)情況統(tǒng)計(jì)

序號(hào)年份期數(shù)人數(shù)

12008633087

22009723917

32010744316

42011855073

合 計(jì)29416393

2011年，錦州培訓(xùn)中心完成了省公司職工崗位技能大賽12個(gè)專業(yè)競(jìng)賽的承辦工作。完成了國(guó)網(wǎng)公司三個(gè)技能競(jìng)賽參賽隊(duì)伍的培訓(xùn)、組織和管理工作。其中，農(nóng)電工技能競(jìng)賽獲個(gè)人全能第一名、團(tuán)體理論競(jìng)答第二名，配電帶電作業(yè)競(jìng)賽榮獲團(tuán)體第一名，營(yíng)銷服務(wù)獲團(tuán)體第九名，為培訓(xùn)中心繼續(xù)承辦各類競(jìng)賽積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。

主要做法介紹

（1）培訓(xùn)流程。主要是按照現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)流程進(jìn)行。即：培訓(xùn)需求調(diào)研（生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)）→培訓(xùn)需求分析→培訓(xùn)計(jì)劃（制定）→培訓(xùn)項(xiàng)目（課程）開發(fā)→培訓(xùn)實(shí)施準(zhǔn)備（場(chǎng)地、設(shè)施設(shè)備、培訓(xùn)師等）→培訓(xùn)實(shí)施→培訓(xùn)效果評(píng)估→信息反饋（形成閉環(huán)）。整個(gè)流程由技術(shù)技能培訓(xùn)部各專業(yè)培訓(xùn)師參與、配合培訓(xùn)管理部完成。

（2）計(jì)劃管理。由省公司人力資源部將上一年度各專業(yè)部室或培訓(xùn)中心提出的培訓(xùn)計(jì)劃，以文件的形式發(fā)布，并對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行考核。

（3）培訓(xùn)依據(jù)。技能培訓(xùn)遵循《國(guó)家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)規(guī)范》及相應(yīng)配套教材，并結(jié)合省公司實(shí)際進(jìn)行篩選及規(guī)劃培訓(xùn)內(nèi)容。

（4）實(shí)施培訓(xùn)。是培訓(xùn)的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，在管理上采取兩條線并行的管理方法。一條線是專業(yè)負(fù)責(zé)人的工作：負(fù)責(zé)場(chǎng)地、設(shè)施設(shè)備、工器具、消耗材料準(zhǔn)備，專/兼職培訓(xùn)師安排、課件審核及實(shí)施過程中學(xué)員考核及其他工作；另一條線是培訓(xùn)管理部班主任的工作：負(fù)責(zé)學(xué)員報(bào)到接待、食宿安排、理論課教室安排、學(xué)員上課考勤、培訓(xùn)一二級(jí)評(píng)估、學(xué)員返程送站等。

（5）質(zhì)量監(jiān)控。為了提高培訓(xùn)管理質(zhì)量，培訓(xùn)中心于2011年引入了ISO10015培訓(xùn)質(zhì)量管理體系。培訓(xùn)過程嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，由培訓(xùn)管理部和技術(shù)技能培訓(xùn)部聯(lián)合對(duì)培訓(xùn)效果和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。

技能培訓(xùn)面臨的問題

發(fā)展問題

公司系統(tǒng)內(nèi)各培訓(xùn)中心的技能培訓(xùn)，經(jīng)過近兩年的發(fā)展，都已走上正軌。面臨的問題是下一步如何發(fā)展，這是擺在多數(shù)培訓(xùn)中心面前的大問題。錦州培訓(xùn)中心也是如此，如果只滿足于停留在完成年度培訓(xùn)任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)上，技能培訓(xùn)就會(huì)走進(jìn)死胡同，就不會(huì)有發(fā)展。發(fā)展問題關(guān)系到技能培訓(xùn)能否為深化“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”、建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司繼續(xù)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。這就需要在“三集五大”體系下重新審視培訓(xùn)中心和技能培訓(xùn)自身發(fā)展的問題。

制約因素

（1）技能培訓(xùn)離不開設(shè)施設(shè)備環(huán)境。技能培訓(xùn)主要是結(jié)合真實(shí)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行培訓(xùn)、操作訓(xùn)練，如果沒有設(shè)施設(shè)備，紙上談兵式講解很難奏效。

（2）技能培訓(xùn)要有相對(duì)穩(wěn)定的培訓(xùn)師資隊(duì)伍。國(guó)內(nèi)普遍的做法是專、兼職培訓(xùn)師相結(jié)合的師資隊(duì)伍。專職培訓(xùn)師具備良好的培訓(xùn)教學(xué)及管理經(jīng)驗(yàn)，兼職培訓(xùn)師則具備較強(qiáng)技能水平和生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，二者在管理和技術(shù)上正好互補(bǔ)。

（3）技能培訓(xùn)的管理模式和水平很重要。如果管理不對(duì)路，水平上不去，再好的設(shè)施設(shè)備、再好的培訓(xùn)師資源，也有可能因?yàn)榇址诺墓芾矶μ澮缓垺?/p>

（4）技能培訓(xùn)關(guān)鍵在于有沒有叫得響的培訓(xùn)品牌。提供的培訓(xùn)“產(chǎn)品”是否過硬，有沒有拳頭產(chǎn)品，產(chǎn)品的質(zhì)量怎么樣，直接影響技能培訓(xùn)的吸引力和可信力。培訓(xùn)效果和質(zhì)量永遠(yuǎn)是技能培訓(xùn)的生命和追求目標(biāo)。

發(fā)展技能培訓(xùn)的幾點(diǎn)建議

解決好資金持續(xù)投入和設(shè)備持續(xù)更新問題

電力企業(yè)是科技型、技術(shù)密集型企業(yè)，技術(shù)發(fā)展進(jìn)步日新月異，省公司每年對(duì)培訓(xùn)中心有一定的資金投入，但還不能完全滿足設(shè)備更新的需求，設(shè)備落后在一定程度上制約了技能培訓(xùn)的發(fā)展。技能培訓(xùn)要與生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)緊密結(jié)合，培訓(xùn)設(shè)備與現(xiàn)場(chǎng)保持一致并適度超前，才能保證培訓(xùn)的針對(duì)性和時(shí)效性。要解決好發(fā)展問題，就要建立資金持續(xù)投入和設(shè)備持續(xù)更新的長(zhǎng)效機(jī)制，形成常態(tài)化支持支撐，只有這樣，才能保證培訓(xùn)發(fā)展的后勁永不衰竭。

解決好兼職培訓(xùn)師管理制度問題

限于培訓(xùn)中心的人員規(guī)模和技能水平，至少目前開展技能培訓(xùn)還離不開兼職培訓(xùn)師。省公司建立了兼職培訓(xùn)師資庫(kù)，但隨著人員崗位變動(dòng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)更新工作沒有跟上，可用的培訓(xùn)師數(shù)量有限。而且在管理上沒有硬性約束，培訓(xùn)中心約束力度、調(diào)用力度不夠，培訓(xùn)師到位率不高。同時(shí)，兼職培訓(xùn)師往往都是各單位的技術(shù)骨干或?qū)＜遥鲉挝恢С制鋪砼嘤?xùn)中心參與培訓(xùn)的積極性也不太高。

針對(duì)這一問題，建議從省公司層面建立制度，鼓勵(lì)各單位推薦優(yōu)秀培訓(xùn)師加入師資庫(kù)，并保證持續(xù)更新，建立約束和激勵(lì)機(jī)制，培訓(xùn)師每年要完成相應(yīng)的培訓(xùn)任務(wù)和一定的工作量，并進(jìn)行考核，考核結(jié)果或者可以成為晉級(jí)提拔的優(yōu)先參考條件。

解決好管理粗放的問題

粗放型的管理，直接影響培訓(xùn)質(zhì)量。如果培訓(xùn)質(zhì)量不高，也就無從談及培訓(xùn)的發(fā)展了。從培訓(xùn)準(zhǔn)備、到培訓(xùn)實(shí)施，以及培訓(xùn)過程的監(jiān)控，學(xué)員餐飲住宿生活服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)，都與培訓(xùn)質(zhì)量和效果息息相關(guān)。培訓(xùn)中心要下大力氣解決好各個(gè)環(huán)節(jié)的管控工作，精益化管理，精細(xì)化工作，要特別重視管理模式和方法創(chuàng)新，不能滿足于現(xiàn)狀，提高管理水平，促進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量提升。培訓(xùn)管理也要與企業(yè)文化相融合，以公司的企業(yè)精神和核心價(jià)值理念作為管理工作的靈魂，缺失靈魂的管理就是一盤散沙。

解決好培訓(xùn)品牌建設(shè)問題

品牌商品是商業(yè)企業(yè)的支柱，培訓(xùn)品牌是技能培訓(xùn)的生命力體現(xiàn)。沒有主打培訓(xùn)品牌，就形不成特色，沒有特色就是平庸，更談不上發(fā)展。技能培訓(xùn)必須重視培訓(xùn)品牌塑造，有了品牌，才能在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，培訓(xùn)發(fā)展才有后勁。要想打造品牌，必須踏踏實(shí)實(shí)地全面提高培訓(xùn)質(zhì)量。沒有扎實(shí)的培訓(xùn)質(zhì)量做基礎(chǔ)，更高層次的培訓(xùn)品牌就是空中樓閣，只能是美好的愿望罷了。

解決好員工的發(fā)展通道問題

企業(yè)重視培訓(xùn)，但員工個(gè)人參加培訓(xùn)的積極性不高，主要應(yīng)該解決員工的發(fā)展通道問題。要暢通技術(shù)技能型員工從生產(chǎn)崗位向上發(fā)展、進(jìn)步的通道。比如在各類競(jìng)賽中脫穎而出的優(yōu)秀人才，要敢于提拔重用，不應(yīng)該被學(xué)歷文憑所限制。這樣做的影響力度及作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)比只給予一定獎(jiǎng)勵(lì)來得更有效，影響范圍會(huì)更廣泛，時(shí)間會(huì)更久遠(yuǎn)。從而促成員工崇尚學(xué)習(xí)，自覺學(xué)習(xí)，為自己學(xué)習(xí)的良好氛圍的形成。

總之，技能培訓(xùn)的發(fā)展是培訓(xùn)中心面臨的長(zhǎng)期問題。技能培訓(xùn)能否更好的發(fā)展，關(guān)鍵是要找準(zhǔn)影響發(fā)展的主要問題，并切實(shí)加以解決和克服，能做到這一點(diǎn)，技能培訓(xùn)的發(fā)展前景還是很樂觀的。（作者供職于國(guó)網(wǎng)遼寧電力錦州培訓(xùn)中心）