企業(yè)“內(nèi)訓師”的管理與激勵措施要到位

目前，大部分的電力企業(yè)由于人員緊張，內(nèi)部培訓師多數(shù)是兼職的。也就是說，培訓師的日常工作還很多，這種狀態(tài)下的培訓師不僅要完成自己本職的工作，還要開發(fā)課程并進行課程設(shè)計等，因此除了做好合理的培訓師管理工作，激勵、鼓勵也是非常重要的。

一般情況下，內(nèi)部培訓師的激勵方式，可以從精神激勵、物質(zhì)激勵和職業(yè)生涯發(fā)展等幾方面入手，從而充分調(diào)動內(nèi)部培訓師的積極性。

其一在精神激勵方面，企業(yè)應(yīng)對表現(xiàn)優(yōu)秀的培訓師及時充分地給予肯定，如每年組織表彰大會等等，讓他們感受到自己的被重視，同時還可以試行評級制度，為其同時頒發(fā)相應(yīng)的資格證書或聘書。

其二在物質(zhì)激勵方面，培訓師完成培訓任務(wù)，除其所有工資、獎金、福利待遇按單位原崗位保持不變外，還應(yīng)給予授課補貼、設(shè)立培訓師津貼等等。

其三在職業(yè)發(fā)展方面，多為企業(yè)內(nèi)部培訓師提供各類國內(nèi)外培訓的機會，不僅能夠提升他們的業(yè)務(wù)水平與專業(yè)技能，還可開闊視野，促使他們今后更好地將自身掌握的知識技能以及行業(yè)訊息等傳遞給其他員工。另外，為培訓師提供晉級、晉升等發(fā)展通道，激勵他們不斷自我學習與提升。

電力企業(yè)內(nèi)部兼職培訓師及產(chǎn)生的背景

電力企業(yè)內(nèi)部兼職培訓師是指由電力企業(yè)內(nèi)部人員擔任的，一般情況下有固定任期的，在某一方面或?qū)I(yè)領(lǐng)域特長出眾，在企業(yè)內(nèi)部有其具體崗位但并非培訓師，而是兼任培訓師的職責。電力企業(yè)內(nèi)部兼職培訓師隊伍就是由電力企業(yè)內(nèi)部兼職培訓師組成的，承擔著電力企業(yè)內(nèi)部重要培訓任務(wù)的企業(yè)內(nèi)部培訓的中堅力量。

由于行業(yè)的特殊性，電力企業(yè)培訓具有全員性、技術(shù)性、適應(yīng)性以及超前性等特點。在電力企業(yè)，“安全第一、預(yù)防為主”是所有工作的首要前提，要想做到，靠的是員工的安全意識和技術(shù)素質(zhì)。很多電力企業(yè)曾花巨資從高校或者咨詢公司聘請專家為員工授課，但由于電力行業(yè)的特殊性以及地域性等客觀條件所限，培訓成本很高但效果卻一般。

為改善這樣的局面，提高企業(yè)內(nèi)部員工的培訓質(zhì)量，很多電力企業(yè)開始組建一支實踐經(jīng)驗豐富，并且熟悉企業(yè)內(nèi)部文化與生產(chǎn)經(jīng)營工作的內(nèi)部兼職培訓師隊伍，并對其任職條件給予一定的限制，如經(jīng)驗豐富的管理人員、各專業(yè)技術(shù)拔尖的優(yōu)秀人才等。同時，被聘用的企業(yè)內(nèi)部兼職培訓師要履行所規(guī)定的課時數(shù)、課件質(zhì)量以及授課技巧等任務(wù)。

某電力企業(yè)內(nèi)部培訓師（兼職）的選聘標準、職責及管理

選聘標準：

1.堅持四項基本原則，具有良好的職業(yè)道德，熱愛培訓工作。

2.具有扎實的理論基礎(chǔ)和豐富的實踐經(jīng)驗。

3.有一定的語言表達能力，具備傳授知識、經(jīng)驗或輔導(dǎo)他人操作實踐的能力。

4.原則上應(yīng)具有大專及以上學歷或中級及以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)資格或技師以上技能等級證書。

5.不具備學歷和資質(zhì)要求的特殊技能人才，可以特殊考慮聘用，實施專項培訓任務(wù)。

工作職責：

1.根據(jù)公司培訓計劃，承擔公司培訓中心的授課任務(wù)，并提前做好教學準備，確保培訓質(zhì)量和效果。

2.參加公司培訓中心組織的教學研究和專門培訓，有權(quán)對公司及培訓中心的培訓工作提出意見和建議。

3.根據(jù)統(tǒng)一安排，參與培訓教材編制、考試題庫建立、案例整理、培訓需求設(shè)計等，并參與公司的培訓資源建設(shè)、開發(fā)與創(chuàng)新。

選聘對象：

1.公司各類專家、專業(yè)技術(shù)帶頭人、技術(shù)能手自然入選兼職培訓師隊伍，作為公司常態(tài)備用的兼職培訓師。

2.公司各級領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)根據(jù)兼職培訓師工作的需要，主動接受選聘。

3.公司系統(tǒng)在職員工，符合兼職培訓師標準的，經(jīng)本人申報或經(jīng)單位、職能部門推薦，經(jīng)公司培訓中心初審、公司人力資源部資格審核合格后，由公司分管培訓教育領(lǐng)導(dǎo)聘任。

4.如果由于培訓項目需要，需外聘高水平培訓師，則由培訓中心提出方案，經(jīng)人力資源部核準，報公司分管培訓工作的領(lǐng)導(dǎo)批準后實施聘用。

5.每年年末，由培訓中心具體負責重新調(diào)整培訓師隊伍，組織培訓師申報、考核和聘任工作。

工作形式：

兼職培訓師采用項目聘用制，根據(jù)培訓項目實施需要，承擔某一時期的培訓任務(wù)。

任務(wù)分解流程：

1.公司培訓中心根據(jù)公司總體戰(zhàn)略規(guī)劃、公司技術(shù)技能及政治思想等培訓教育重點、職工培訓需求分級情況等，設(shè)計年度培訓重點、培訓方式和培訓內(nèi)容及側(cè)重點，并依此從兼職培訓師庫中選取人選并與兼職培訓師及所在單位溝通。

2.人員確定后，由公司培訓中心下達兼職培訓師培訓任務(wù)書，并根據(jù)培訓項目及重點，對培訓師提出需求建議及培訓重點。

它山之石

英國皇家郵政企業(yè)內(nèi)部培訓師的選拔與分級

英國皇家郵政非常重視員工在工作現(xiàn)場的培訓，既有師傅帶徒弟的悠久傳統(tǒng)，又有開展崗位培訓所必須的企業(yè)內(nèi)部培訓，建立了一支能夠滿足企業(yè)內(nèi)部培訓需要的師資隊伍。目前，僅信函公司的內(nèi)部培訓師就超過1600名。他們主要負責一線員工、新入職員工和部門經(jīng)理以下管理人員的培訓。皇家郵政的一線經(jīng)理肩負指導(dǎo)、培養(yǎng)所屬員工的職責，同時也是企業(yè)B級內(nèi)部培訓師的重要組成，他們在工作現(xiàn)場為員工提供在崗培訓和實踐指導(dǎo)，更有利于提高培訓的針對性和效率，從而提升培訓的效果。

企業(yè)內(nèi)部培訓師的選拔主要考慮四個條件：一是個人有意愿，并擁有提升績效的潛能；二是有一定的領(lǐng)導(dǎo)意識和能力；三是有學習的意愿，不斷學習各類知識；四是愿意每月為本部門之外的員工進行不低于5小時的培訓。

企業(yè)內(nèi)部培訓師分為A、B、C三級。A級：需要經(jīng)過2-3天的基礎(chǔ)課程培訓，以獲得內(nèi)部培訓師最基本的經(jīng)驗，掌握培訓技能和團隊管理的方法。B級：受過專門培訓，且有25小時培訓他人的經(jīng)驗，與企業(yè)簽訂正式協(xié)議后，可以培訓除140名高管以外的所有人員。C級：在高級管理層面有豐富的經(jīng)驗，精通專業(yè)，口碑好，是B級培訓師的指導(dǎo)者，可以培訓組織內(nèi)部的任何人。