企業“內訓師”隊伍能力提升講策略

通過對內部培訓師的培訓提升培訓師的培訓技巧與水平

內部培訓師在具有諸多優勢的同時，也不可避免地存在著這樣那樣的缺陷。其中，最為明顯的問題就在于內部培訓師普遍在授課技巧和授課方式上存在著一定的缺陷和不足。同時，由于長期從事實踐性的工作，內部培訓師往往在知識更新換代方面存在著一定的不足。因此，對內部培訓師隊伍進行及時相關的培訓，以及把握正確的培訓內容和方向至關重要。

首先，為了彌補內部培訓師授課技巧上的缺陷，在培訓中需要進行有針對性的輔導。輔導主要包括以下幾方面的內容：

（1）培訓師職業形象的訓練：包括怯場壓力的破解、手勢運用技巧、表情運用技巧、語言運用技巧、培訓師站坐走姿規范、培訓師風格選型。

（2）培訓師授課內容呈現的訓練：包括開場和結尾的方法、組織主體段落的方法。

（3）培訓師臨場能力的訓練：包括課堂提問技巧、課堂應答技巧、點評技巧、培訓現場應變技巧、現場掌控方法。

（4）培訓課程亮點展示訓練：包括新知識元素的呈現、哲理元素的呈現、情感元素的呈現、幽默元素的呈現等。

同時，為了解決內部培訓師知識體系更新換代的問題，企業應當鼓勵內部培訓師積極參加外部新技術、新知識的培訓，從而保證內訓師的知識體系能夠保持在國內相關行業的先進水平。

通過評估與考核正確認識不足從而進一步改善與改進

通常，內部培訓師不具備較為豐富的培訓經驗，因此進行一定的考核和評估，對于幫助他們發現自身所存在的缺點和不足，從而快速改善提高自身水平有著重要意義。

對于內部培訓師的評估與考核應當從兩方面著手：

其一是通過對內部培訓師的培訓教材、培訓內容以及培訓方式方法進行評估。

其二通過對受訓員工培訓后效果的實時監督進行評估。如培訓后員工的專業知識、技術技能是否提升、工作態度是否有所進步，工作業績是否有所提高等。一般目前使用較多的方法有：測試比較評價法、工作績效評價法、工作態度考察評價法、工作標準對照評價法、同類員工比較評價法、參考主管或下屬意見評價法等等。