世上只有兩種管理方法

管理只有好壞之分

離開校門后，我經歷了失業、創業、上市、退休的整個過程，而且我的主營業務又是科學的團隊銷售技術咨詢，每天談話的對象幾乎都是企業家及企業的高管，因此接觸了形形色色的企業家和企業。

除個別例外，企業家大都是情商很高的人，他們都擅長體會別人的感情需求。和企業家聊天，感覺會很輕松，既能感受到其魅力，又容易被他們說服或折服。久而久之，根據所在行業和談話風格，我漸漸發現他們可以被歸結成幾種類型，和他談話時，我會一邊注意傾聽，一邊在腦海里本能地尋找過去的案例，嘗試將與他歸納到某一類群。

雖然業界一再強調中日企業家管理風格的不同，以我所見的中日眾多企業家，可以毫不掩飾地說，只要是辛辛苦苦地正經管理的人，他們都有共同之處，所謂文化背景和國情則顯得微不足道。這就如同科學沒有國界一樣，企業管理也沒有國界。

提到企業家的經營之道，往往會被限定在其所在的產業領域。如有人屬于電子產業，有人屬于紡織業，有人是餐飲業，有人是金融業，不一而足。無論中國的還是日本的企業家，大都是從一線打拼出來的，他們接觸的人或事也大都和所在產業領域相關。

這種成功的自信和密封的環境，往往給他們造成了一種特定的錯覺，那就是自己的領域是特殊的，外行人摸不清，干部要選懂行的，討論事情也盡可能和同業界的人談。在總結成功和失敗時，他們看的往往也很局限，甚至很具體，難以從更大范圍內進行歸納，自然其看法就缺乏客觀性，也就是科學性。

我說一個大家熟悉的小故事。一個盲人到親戚家做客，天黑后，他的親戚好心為他點了個燈籠，說：“天晚了，路黑，你打個燈籠回家吧！”盲人火冒三丈地說：“你明明知道我是瞎子，還讓我打個燈籠照路，不是嘲笑我嗎？”他的親戚說：“你犯了局限思考的錯誤了。你在路上走，許多人也在路上走，你打著燈籠，別人可以看到你，就不會把你撞到了。”盲人一想，對呀！這個故事告誡我們，局限思考是從自己的角度思考，整體思考是你把自己放到整個環境中去考慮。

談到管理的門戶之見，我常常對那些倡導所謂“美國式管理”、“日本式管理”甚至是“中國式管理”的人說，世界上沒有那么多管理方法，世界上只有兩種管理，那就是“好的管理”和“不好的管理”。

科學的管理讓領導藝術走開

在討論這個問題之前，我們必須搞清企業家在企業里的作用。企業最重要的因素是人，正如“企”這個字，人離而業止。所以，企業家最先碰到的問題是如何管人。而管人是一個最古老的學問，甚至連猴群都需要這個學問。能管好人是一個領導人的基本功，政治、軍事、教育和經濟等所有領域里的領導人都必備的基本功。

按理說，所有的領導人，只要他是通過公平競爭變成領導人，他們必然都會有很好的人格魅力，因為他領導的是人，必須要讓人感到舒服、服貼。

可現實中很多政客、官僚和大企業高管都沒有應有的人格魅力，這說明他們肯定不是通過公平競爭的手段坐到了那把椅子上的。

前文提到我所見過的企業家都很有魅力，情商也很高，那是因為他們都是通過無數次的競爭和磨礪才成為企業家的，拜業務之賜，讓我接觸都是有上進心的真正的企業家。試想，那些靠政治人脈和市場壟斷就可以把企業做大的人，有必要和我商量如何實施科學的銷售管理的嗎？

那好了，我們就不去談那些魅力匱乏卻又能身居高位的人了，在我眼里，他們本來就不是真正的企業家。

一個真正的企業家，首先必須是一個領導者。假設一群素不相識的人突遇災難，人們必須組織起來才能應對的話，那么，企業家就應該第一個站出來組織人們順利脫險。也就是說，企業家的領導者的能力，是一種原始的基本能力，這大概不是科學管理來研究的課題。

實際上，領導別人的能力不但包括后天鍛煉，更多的是先天遺傳。很多人天生就不適合領導別人，讓他們去做領導，就等于領著牛去賽馬，累死三軍也未必有啥建樹。

當下國內成功人士頻出，在各種論壇、沙龍、峰會上都出言不俗。這些企業家大多不講管理，更不提什么科學管理，他們談的都是如何做人或先做人后做事之類的情懷，聽起來更接近于某種新派宗教。我覺得他們的目的不是教會別人如何管理，而是在給別人洗腦，為自己涂粉，最多也只能被看成是提升自己在別人心目里權威性，以增強自己的領導力。

說起領導力，中國人不缺。中國各代的開國皇帝都具有世界一級的領導力，即便是太平天國的洪秀全，也是領導力的天才。毛澤東更在領導力方面登峰造極，無人能敵。亞洲人民最愛讀的《三國演義》也幾乎都是關于領導力的案例教材。

我舉這些例子，是想說明中國企業絕對不缺少領導力。目前的中國企業的困境，起因絕對不在于人們傳統上那些渲染神化的領導力，而在于企業家面對新環境的適應能力，也就是科學管理能力。

但領導力不能解決一切問題。過于強調領導力作用，是我們中國企業家必須反思的問題，是一個必須及時折回的思想死胡同。科學之所以偉大，是因為科學把主觀的意識和客觀的規律進行了明確的分離。

神話和宗教阻礙科學管理

當達爾文提出人類是由低級動物進化的論說時，人們拒絕想象他們的祖宗是和猴子、野豬一樣的動物，這不光是因為進化論和他們的固定觀念有沖突，更是因為進化論否定了諸如教會這樣的權威。在深信神創造了萬物、人類又是神創造出來的最高級動物的時代里，進化論就是天方夜譚，就是對人類的褻瀆。

當伽利略觀測到地球是圍繞著太陽在運行時，也是因為同樣原因受到迫害。人們每天親眼開到太陽在升起落下，根本感覺不到地球在動。太陽在轉動的說法，太直觀了，太容易解釋了，而教會等權威們也一直在用天動說來解釋他們的教義。說地在動，就等于是在砸教會的飯碗，當然教會為了自己的“真理”要置伽利略于死地。

你也許會說自然科學和管理科學不一樣，而不愿承認你現在深信不疑的一些對管理看法是不科學的；或許還會說管理就是管人，不需要科學。其實，這就是問題所在。科學不分領域，不然就不會叫“科學”了。如果管理學里有科學成分的話，那么它一定和進化論、地動說等一樣，絕對不符合人們的既有觀念。這或許會讓你覺得不舒服，或許會讓權威們覺得惱怒，甚至會讓一些人的利益受到威脅。

你可以瀏覽一下中國、日本和韓國人寫的管理類的書籍，可以發現它們幾乎都是在談道德、談人生、談心術、談領導力。作者在反復告訴讀者一件事，那就是“我之所以成功，是因為我有愛心，道德高尚，意志堅強，萬倍努力”。其實讀完他們的說教，你要么不信，覺得他們虛偽；要么就得自己渺小，不配做企業家。

實際上，企業家在人格上絕對不比一般人更高尚偉大，他們也沒有資格去說教別人該如何做人，更沒有必要將這些升華為哲學和價值觀。即使大家聽了，也絕對沒有必要就去相信。究其本質，他們幾乎都是在做廣告。他們的心里沒有比一般人更高尚的東西，當然也沒有比一般人更卑鄙的東西。我只是想說，拯救人們的靈魂，那不是他們的工作。

中國企業家知道很多經營之神。之所以認為他們是神，最重要的理由是他們的業績偉大。如果松下電器只是一個小小的電器店，京瓷只是一家中小企業，大家自然不會把松下幸之助、稲盛和夫當作教主去膜拜，他的《活法》也不會被奉若《圣經》。

人們之所以相信經營之神，那是因為人們已經相信他們是神，事先已經決定去相信他們。這種想相信、需要相信的心態本身就是反科學的。

我有個美國朋友是神父，本來和他的交往與宗教無關，但很多次免不了去他的教堂里參加些活動，自然而然地就聽他的一些說教。我出于一種研究心理，也開始看《圣經》，也偶爾問他些問題。他不厭其煩地熱心解答，但我總是不滿意，因為他說的那些解釋不合邏輯。后來終于有一天他對我說：“宋，你之所以提出這么多問題，也不滿意我的回答，那是因為你不信。你信了就能理解我的回答。”

這就是宗教的本質，也是神話的根源。他必須先讓你無條件地信他，才能成立。而這種神話，正是剝奪人們獨立思考的最佳方法。只有當你放棄懷疑，放棄獨立思考的時候，神才會走進你的心靈。

這就是我們什么反對神話企業家的理由，也是為什么反對企業家大講特講哲學和宗教的理由。因為不少中國企業家不缺乏盲信之心，但卻一直缺乏科學思考的習慣。