案例教學(xué)在“管理學(xué)原理”中的應(yīng)用現(xiàn)狀與反思

摘要：案例教學(xué)引入管理學(xué)教學(xué)后得到廣泛推廣應(yīng)用，取得了不錯(cuò)的效果。通過多年案例教學(xué)實(shí)踐以及對(duì)學(xué)生的問卷調(diào)查，就國內(nèi)大學(xué)本科的“管理學(xué)原理”中如何更好地導(dǎo)入案例教學(xué)進(jìn)行了系統(tǒng)思考。針對(duì)“管理學(xué)原理”課程性質(zhì)和授課對(duì)象本身的特點(diǎn)，以及案例教學(xué)中的知識(shí)點(diǎn)案例、德魯克式案例與哈佛式案例三種不同類型的優(yōu)劣勢(shì)，提出三者的比例為5：4：1比較適宜。

關(guān)鍵詞：案例教學(xué)；管理學(xué)原理；教學(xué)效果

作者簡介：郭萍（1976-），女，江西贛州人，華南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，講師。（廣東 廣州 510640）

中圖分類號(hào)：G642.41 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-0079（2013）22-0115-02

一、“管理學(xué)原理”引入案例教學(xué)的必要性

工商管理類專業(yè)是應(yīng)用性與實(shí)踐性非常強(qiáng)的專業(yè)之一。該專業(yè)大學(xué)生不僅僅需要掌握扎實(shí)的理論知識(shí)，更需要培養(yǎng)實(shí)踐應(yīng)用能力。“管理學(xué)原理”是工商管理類專業(yè)的核心基礎(chǔ)課程，其設(shè)置目的在于讓學(xué)生系統(tǒng)了解管理過程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法，為后續(xù)的各專業(yè)管理課程的學(xué)習(xí)提供堅(jiān)實(shí)的認(rèn)識(shí)論與方法論基礎(chǔ)。從授課內(nèi)容來說，這些原理性的知識(shí)來源于對(duì)以往管理實(shí)踐的高度概括，所以，課程呈現(xiàn)出典型的理論性與抽象性特征。另一方面，其課程設(shè)置目的決定了授課對(duì)象一般都是本科低年級(jí)學(xué)生，他們剛進(jìn)入大學(xué)，缺乏組織管理實(shí)踐，無法體會(huì)理論產(chǎn)生的具體背景，以及在實(shí)際場(chǎng)合的具體應(yīng)用。這兩方面的特征使得管理學(xué)原理的講授常常陷入困境，如何讓尚未“入門”的學(xué)生對(duì)理論有較深刻的理解并能應(yīng)用到實(shí)際生活中成為授課教師迫切要解決的關(guān)鍵問題。顯然，傳統(tǒng)的“填鴨式”理論教學(xué)乏味無趣，課堂氣氛沉悶，在一定程度上損害了學(xué)生的積極性和學(xué)習(xí)效果，與課程教學(xué)目的不符。更重要的是，不能從源頭開始培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立分析問題、解決問題的意識(shí)與能力，與工商管理類專業(yè)人才的培養(yǎng)目標(biāo)嚴(yán)重背離。針對(duì)這種實(shí)際情況，把案例教學(xué)融入“管理學(xué)原理”的教學(xué)過程中就成為必經(jīng)之路。

案例教學(xué)從20世紀(jì)80年代在企業(yè)管理教學(xué)中開始使用，經(jīng)過30年的發(fā)展，逐漸被人所熟悉，也取得了不錯(cuò)的教學(xué)效果。歸納起來，其優(yōu)點(diǎn)體現(xiàn)在：

一是以案說理，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行思考、總結(jié)，然后再上升到理論的高度，從而闡明某個(gè)管理學(xué)的基本原理。這使管理學(xué)中比較抽象的理論變得淺顯易懂，起到了釋疑解惑的作用。

二是案例教學(xué)能活躍課堂氣氛，避免抽象理論的講授給學(xué)生帶來的枯燥乏味感和消極厭倦情緒，有利于培養(yǎng)學(xué)生對(duì)管理學(xué)的興趣與學(xué)習(xí)積極性。

三是典型案例的教學(xué)可以豐富學(xué)生的知識(shí)面。本科低年級(jí)學(xué)生對(duì)真實(shí)的企業(yè)環(huán)境比較陌生，而在選擇案例的時(shí)候，教師們往往是將世界上知名企業(yè)作為典型案例，借此學(xué)生可以在課堂上了解許多企業(yè)的真實(shí)信息。在加深對(duì)管理理論理解的同時(shí)，也能有效拓寬自己的知識(shí)面。

四是案例教學(xué)可以增進(jìn)學(xué)生對(duì)課堂的參與，加強(qiáng)動(dòng)手能力的培養(yǎng)。

二、案例教學(xué)在“管理學(xué)原理”應(yīng)用中存在的問題

在多年的教學(xué)實(shí)踐中，筆者發(fā)現(xiàn)：案例教學(xué)對(duì)學(xué)生的能力以及花費(fèi)的時(shí)間和精力要求比較高，在大學(xué)本科工商管理的教學(xué)應(yīng)用中存在一定的問題。根據(jù)近期對(duì)工商管理類專業(yè)已畢業(yè)學(xué)生和在校生的問卷調(diào)查，其不足主要體現(xiàn)在三個(gè)方面。

1.案例教學(xué)占用了過多的課堂時(shí)間，不利于學(xué)生對(duì)管理學(xué)理論體系的系統(tǒng)掌握

一般來說，案例教學(xué)方法的實(shí)施要求學(xué)生對(duì)教師提供的案例資料進(jìn)行事先閱讀與分析，為了準(zhǔn)確診斷企業(yè)管理中的問題以及可能的解決方法，學(xué)生在收集、整理資料的環(huán)節(jié)上還要花費(fèi)大量時(shí)間，在此基礎(chǔ)上，通過課堂上的分組討論來闡述自己的觀點(diǎn)。而且，教學(xué)案例多是涉及企業(yè)管理某個(gè)側(cè)面的情況，難以全面展現(xiàn)管理學(xué)原理的各個(gè)知識(shí)點(diǎn)并有效構(gòu)建各知識(shí)點(diǎn)之間的聯(lián)系。所以，要想完整系統(tǒng)地講授主要原理、概念，又要通過案例教學(xué)深化學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的理解和實(shí)踐運(yùn)用，在某種程度上受到課時(shí)的客觀限制。

2.在教學(xué)過程中使用的案例多是蜻蜓點(diǎn)水，難以滿足學(xué)生對(duì)案例深刻透徹理解的高層次需求

在問卷調(diào)查中，有部分學(xué)生提出相關(guān)建議：希望教學(xué)中涉及到的案例不要淺嘗輒止，要對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面剖析。實(shí)際上，要達(dá)到真正提高應(yīng)用分析能力，確實(shí)需要對(duì)案例企業(yè)所處的具體情境進(jìn)行詳細(xì)描述和更深層次的剖析，否則容易使學(xué)生陷入對(duì)問題表面化的想象之中。對(duì)于剛進(jìn)大學(xué)的新生而言，他們實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，知識(shí)儲(chǔ)備也不夠，在這樣的情況下，即使學(xué)生十分重視，但由于能力有限難以形成良好的課堂討論，最終導(dǎo)致討論無果。

3.案例教學(xué)就是聽故事、看視頻，對(duì)于提升學(xué)生應(yīng)用能力的實(shí)際幫助非常有限

由于案例教學(xué)本身獨(dú)特的活動(dòng)方式常能引起學(xué)生濃厚的興趣，所以在實(shí)施案例的初期，容易使學(xué)生產(chǎn)生一種新穎感，獲得愉悅的情緒體驗(yàn)，從而達(dá)到較理想的教學(xué)效果。但是隨著案例教學(xué)的持續(xù)進(jìn)行，教師不斷要求學(xué)生研讀案例和教材，進(jìn)行緊張的思維，參與集體的交流，所以對(duì)學(xué)生又會(huì)產(chǎn)生一種外在的壓力，誘發(fā)部分學(xué)生對(duì)案例教學(xué)的厭倦心理。加上長期以來，學(xué)生已形成了被動(dòng)接受知識(shí)的依賴心理，所以，對(duì)于教師課堂上要求大家去做了解的企業(yè)案例，只有小部分學(xué)生會(huì)在課后認(rèn)真查閱資料收集信息，大部分學(xué)生則是偶爾查閱資料，并不會(huì)全身心投入到案例當(dāng)中。于是，案例教學(xué)只能演變成教師講案例，學(xué)生聽故事，聽說之后自己的實(shí)踐動(dòng)手能力還是沒法提高。

三、對(duì)“管理學(xué)原理”中案例教學(xué)的反思

學(xué)生們提出的意見反映出，部分教師在實(shí)施案例教學(xué)的過程中沒有真正把握案例教學(xué)的內(nèi)涵、分類及各自的適用條件。眾所周知，我們現(xiàn)在談的“案例教學(xué)法”是從美國哈佛商學(xué)院引入的。他們所使用的案例（case），是指運(yùn)用語言和各種視聽手段描述特定管理情景，以便學(xué)生能夠站在當(dāng)事人的角度，對(duì)相關(guān)管理問題進(jìn)行分析和討論，并提出相應(yīng)的解決方案。[1]從1910年擔(dān)任哈佛商學(xué)院院長的克普蘭博士建議使用以來，到20世紀(jì)70年代，案例教學(xué)成為哈佛商學(xué)院教學(xué)的主流方式，超過教學(xué)總時(shí)數(shù)的80%。如今，哈佛商學(xué)院已是美國最大、最富、最有名望也最有權(quán)威的管理學(xué)校，這與它杰出的教學(xué)方法與輝煌的教育成就分不開。但是，就在案例教學(xué)方法逐漸推廣的今天，很多人都忽略了哈佛案例教學(xué)實(shí)施的對(duì)象并非本科生，而是兩年制的專業(yè)碩士研究生（MBA）、四年制的博士研究生（DBA）和各行業(yè)的在職經(jīng)理培訓(xùn)。這就說明，哈佛式案例教學(xué)并非完全適用于本科低年級(jí)的“管理學(xué)原理”課程，拿來用的過程中必須對(duì)此進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整。

資料來源：筆者通過文獻(xiàn)整理而成。

為了更好地提高案例在“管理學(xué)原理”教學(xué)中的使用效率，不妨將在教學(xué)中使用的案例分為三種類型（見表1），它們分別是：知識(shí)點(diǎn)案例、德魯克式案例和哈佛式案例。知識(shí)點(diǎn)案例通常是通過精選的具有根本的、基礎(chǔ)的、本質(zhì)的教學(xué)范例。其教學(xué)意義在于解決龐大的、單純追求百科全書式的理論知識(shí)傳授問題，促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。由于它是對(duì)某些代表性案例的整合結(jié)果，或者是對(duì)于同一范疇里多個(gè)情境之普遍性的詮釋，所以，知識(shí)點(diǎn)案例的集成度較高，更為適用于技能與知識(shí)的建構(gòu)。[2]與知識(shí)點(diǎn)案例相比，后面兩種類型的案例更多的是源自對(duì)于某個(gè)復(fù)雜情境的真實(shí)記錄。其教學(xué)意義在于，結(jié)合教材中的理論，以案例為基本材料，將學(xué)習(xí)者引入管理實(shí)踐的特殊情境中，通過師生之間、生生之間的多向互動(dòng)、平等對(duì)話和積極研究等形式，提高學(xué)習(xí)者面對(duì)復(fù)雜管理情境的決策能力和行動(dòng)能力。但德魯克式案例的篇幅比哈佛案例短，擷取的是企業(yè)的全貌或縮影或某個(gè)側(cè)面的情況，可以防止學(xué)生陷入繁雜的數(shù)據(jù)資料之中而不知所措，從而能夠更快地抓住問題的實(shí)質(zhì)。[3]不過，它不利于培養(yǎng)學(xué)生分析推理與解決問題的綜合性思維。有所不同的是，哈佛式案例注重為學(xué)生提供大量的原始資料作為分析的基礎(chǔ)，這使得案例分析成為一項(xiàng)異常艱苦的工作。這些資料用于為學(xué)生提供一個(gè)企業(yè)實(shí)際經(jīng)營狀況的全貌，有助于培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生從復(fù)雜的背景資料和紛亂的信息中抓住主要矛盾、把握關(guān)鍵要素，從而有效地提高解決實(shí)際問題的能力。其不足之處在于要學(xué)生花費(fèi)大量的時(shí)間與精力。

綜上所述，如果授課時(shí)不能合理地安排與應(yīng)用上述三種不同類型的案例教學(xué)，不可避免地就會(huì)產(chǎn)生以上學(xué)生所反映出來的問題。比如，教師如果以哈佛式案例作為主導(dǎo)，很可能由于占用時(shí)間太多，無法達(dá)到學(xué)生系統(tǒng)掌握管理學(xué)理論體系的根本目的。而如果較多采用知識(shí)點(diǎn)的案例，那么，教學(xué)模式仍然是教師講、學(xué)生聽，培養(yǎng)應(yīng)用型人才的目標(biāo)也就成為一句空話。

四、“管理學(xué)原理”中案例教學(xué)的改進(jìn)建議

根據(jù)“管理學(xué)原理”的課程性質(zhì)以及授課對(duì)象本身的特點(diǎn)，建議知識(shí)點(diǎn)案例、德魯克式案例與哈佛式案例的比例控制在5：4：1比較適宜。理由如下：首先，要善于指導(dǎo)學(xué)生利用知識(shí)點(diǎn)案例來加強(qiáng)管理學(xué)基本理論知識(shí)的理解和吸收。但是知識(shí)點(diǎn)案例相互之間缺乏連貫性和系統(tǒng)性，而且著重于敘述說明，忽略提供背景材料，管理情境不詳細(xì)具體，學(xué)生難以進(jìn)入各種角色狀態(tài)進(jìn)行研討、分析，解決實(shí)際問題的能力得不到提高。因此，知識(shí)點(diǎn)案例配置在50%左右為好。德魯克式案例與哈佛式案例的應(yīng)用可以達(dá)到知識(shí)點(diǎn)舉例所不能達(dá)到的目的。其中，哈佛式案例對(duì)學(xué)生運(yùn)用知識(shí)進(jìn)行分析的能力以及收集資料的要求較高，相應(yīng)的工作量也比較大，這可能會(huì)受到本科低年級(jí)學(xué)生能力的限制。但考慮到它是最可能讓學(xué)生全面體驗(yàn)案例企業(yè)情境的案例，可以避免學(xué)生輕易對(duì)案例做出表面化的分析。所以，對(duì)于本科低年級(jí)學(xué)生是具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，如果教師能選用時(shí)效性非常強(qiáng)的本土案例并且給予精心引導(dǎo)的話也是可以完成的。建議哈佛式案例在案例教學(xué)中的比例占10%為宜，而且教師可以在課程開始的時(shí)候把綜合性案例材料發(fā)給學(xué)生，要求他們?nèi)?zhǔn)備，然后在課程快結(jié)束時(shí)專門拿出幾節(jié)課來進(jìn)行專門討論。而德魯克式案例的綜合性介于知識(shí)點(diǎn)案例與哈佛案例之間，對(duì)學(xué)生的參與度有比較好的促進(jìn)作用。而且篇幅適中，不像哈佛案例所需的時(shí)間那樣多，所以，德魯克案例占40%比較適宜，教師們可以在管理學(xué)原理每篇的內(nèi)容結(jié)束后圍繞相關(guān)的模塊知識(shí)選用德魯克式案例進(jìn)行分析討論。

參考文獻(xiàn)：

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（責(zé)任編輯：劉輝）