對供應商質量管理的戰略性分析

摘 要 隨著全球經濟一體化的進程日益加快，企業之間的競爭已經成為組群之間的競爭。質量管理不是單憑一家企業就能夠完成的，它需要產業鏈上的各個成員共同合作才能出色完成。本文通過對供應商質量管理和戰略進行了分析，對提高供應商產品質量具有積極作用。

關鍵詞 供應商 質量管理 問題 戰略分析

中圖分類號：F252.2 文獻標識碼：A

一、前言

對供應商實施質量管理，對于企業的產品質量的控制起到了非常積極的作用。其主要表現為：

（一）提高了產品質量。

通過實施供應商質量管理，使得主體制造廠和供應商互相配合，實現資源共享，有效保證了產品質量提升，并滿足制造廠對于產品開發的要求。

（二）降低供應商質量管理成本和主體制造廠的采購成本。

通過對供應商實施質量管理，供應商內部的質量管理部門與制造廠質量管理部門的資源有機結合在一起，供應商憑借制造廠的質量管理部門資源，降低其自身的質量管理成本以及制造廠的零件采購成本。

（三）增加了利潤。

在實施質量管理之后，供應商的零件供應質量得到了有效保證，提高了生產產品的質量，為企業的競爭提供了堅實的產品保障，使企業的利潤得到保障。

二、供應商質量管理存在的問題

實施供應商質量管理能夠有效降低成本，但因供應商的質量管理不單只涉及到雙方的關系，還涉及到了原料商、代理商等，需要整個供應鏈的各個環節的互相配合，一旦任何一個環節出現了問題，都會影響到供應鏈上的其他成員，影響非常大。

1、供應商質量管理強調的是和供應商形成戰略伙伴關系，以減少供應商的數量，實現雙贏。但當供應商出現問題的時候，企業也會連帶受到不良影響。比如三鹿奶粉事件，由于三鹿集團對奶源供應商的監管不到位，使得奶源出現問題，對三鹿產品的影響是巨大的，企業不得不以破產告終。這個案例給企業提出了新的問題：在實施供應商質量管理的時候，企業怎樣防范供應商質量問題給自身帶來的影響，在依靠與不過分依靠之間找到平衡點。

2、建立信任機制。信任是合作的基礎。供應商質量管理的目的是加強對零件供應的質量，保證制造產品的最終質量得到有效保證。因此，要建立在互相信任的基礎之上。特別是與戰略伙伴之間，要建立高度的信息共享機制，前提就是基于共同利益之上的互相信任。信任能夠減少供應鏈的交易成本，節約了時間，并在遇到緊急情況之下提供有效的幫助，對顧客的需求進行快速轉變，為供應商質量管理的運行提供可靠保證。面對激烈的市場競爭，隨著市場環境的日益復雜化，怎樣建立主體制造廠和供應商之間的高度信任關系，這是企業進行供應商質量管理的又一個難題。

三、供應商質量管理的戰略分析

（一）供應商戰略性細分。

供應商的戰略細分是指企業結合供應商對自身的影響，把供應商劃分成不同的群體，對各類群體采取不同的關系模式，可以是伙伴關系模式、正常交易模式或者是混合模式。

如果供應商提供產品的附加值高、客戶化程度高，那么就是企業戰略性的投入品，該產品提供的供應商就是企業的伙伴供應商。如果供應商提供產品是標準化的一般產品，則供應商提供的是企業非戰略性投入品，該產品供應商就是企業非戰略供應商。上述兩種情況在實際中只是少部分，大部分都是介于伙伴供應商和非戰略性供應商之間的狀態。

（二）區別化的供應商管理。

在從戰略影響的角度對供應商進行了詳細分類之后，企業就要對供應商進行區別化的關聯。對于交易性的供應商，企業要使用正常的模式與之相處，他們之間維持的是一種市場關系，企業可以完全根據價格作為供應商選擇的主要依據。與這種供應商打交道，企業的討價能力是最強的。對于戰略交易供應商，企業要使用相對持久正常的交易模式與之相處。這種模式指的是企業和供應商之間并不淡出是市場關系，而是介于市場關系和戰略關系之間的一種松散的組織關系。在使用這種關系的時候，企業要先對供應商進行辨識和選擇，然后在多個供應商之間輪流購買產品，在提高自身產品成本優勢的同時，提高討價能力，只要供應商價錢具有競爭性，未來業務就存在著保障。維持這種關系，企業和供應商之間要有較高程度的信息溝通，建立互信和承諾關系，并建立一定的專用性資產投資。對于戰略性供應商，企業與其實合作伙伴的關系，企業要與之建立高度信任合作關系，并開發供應商的多功能的截面，建立企業知識的分享截面，把知識和技術傳遞給供應商。比如在工程設計的時候，企業的設計師要與供應商的設計師進行協作設計，保證產品設計無缺陷和產品定制化標準。同時，企業還要推動企業之間的關系性資產投資或者雙向投資，使企業的界限越來越淡化。

四、結束語

對于供應商的質量戰略管理，可以用客戶化和附加值當做衡量供應商對企業戰略性的主要兩個影響指標，對供應商進行細分，能夠幫助企業識別不同類型供應商并進行不同的關系處理方法。隨著企業與供應商關系的緊密程度的加深，互相信任程度也在加深，對組織邊界的界定也就越發模糊。在實行質量管理的時候，對于整個環節的質量管理就能夠起到更加積極的促進作用。

在競爭激烈的市場環境下，企業要更加重視供應商的質量管理，才能保持企業發展的持續動力，增強產品的競爭優勢的同時，在市場競爭中立于不敗之地。

（作者單位：蘇州大學東吳商學院工商管理專業2011秋4班）

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