目前中、小學后勤隊伍問題和對策

摘 要：一流的小學必須要有配套的后勤集團，而這樣的后勤集團必須具備一流水平的隊伍。后勤隊伍的水平高低、素質高低同整個學校的后勤管理密切相關。要想讓后勤工作為小學的教育提供更好的服務，為在校的師生生活、學習提供更加完美的服務，需要及時解決后勤隊伍中出現的各種問題，實現后勤隊伍的高水平及高素質。

關鍵詞：后勤隊伍 提升 素質

中圖分類號：G62 文獻標識碼：A 文章編號：1673-9795（2013）08（c）-0216-01

近兩年，伴隨我國教育行業的不斷發展，就后勤工作而已，小學教育的要求漸漸變高，后勤的服務對象范圍也逐漸變廣，后勤集團服務質量的提高也越來越迫切。江蘇通州一所中學的副校長如是說：“兵馬未動，糧草先行”。其表示小學的教學及教育的正常進行和后勤工作順利進行密不可分。所以，必須構建、培養、配備一支高水平、高素質、強戰斗力的后勤隊伍，始終提升后勤隊伍的綜合素質。

1 小學后勤隊伍的現狀及問題

當前，后勤正處于社會化變革中。后勤隊伍中存在著不同的聲音，有人覺得后勤的社會化變革實質上就是簡單的注冊及掛牌；部分缺乏較強服務意識的人，覺得后勤一旦實現社會化，它的根本目的就不是思考服務于教學，那么就能取締之前的條條框框；有些缺乏明確變革意識的人，則始終對后勤的社會化變革持有得過且過的想法。

就思想道德等綜合素質方面，小學后勤隊伍仍存在著自律性差、榮譽觀念薄弱等問題。就知識水平及管理能力而言，后勤隊伍中有部分管理者是從普通的后勤崗位晉升到管理層。這部分人文化水平較低，不可避免的缺乏一些管理知識，他們的管理能力及水平較低，市場競爭及工作創新意識較弱，出現了問題，不善于考慮，更不善于處理。雖然啟動后勤的社會化變革后，后勤的管理隊伍中配備了一些知識水平高、工作能力強、服務意識強、勤奮、正直的年輕人，但是他們沒有后勤工作的相關實踐經驗。

眾多原因導致現階段所建設的后勤隊伍令人不滿意，缺少適當的培養及管理體制，出現了忙于事務、疏于管理及重視使用、輕視培養等現象。即使后勤隊伍推行了一系列的培養及管理措施，但仍存在著缺乏系統性、效益性及前瞻性等問題。這些問題的出現，歸根到底還是小學后勤隊伍的綜合素質沒有得到提高。

2 應對小學后勤隊伍問題的對策

小學后勤工作的特點及性質決定了后勤隊伍建設的加強及隊伍中人員綜合素質提升的關鍵性。以小學后勤隊伍現狀及問題，筆者提出從下面幾點加強后勤隊伍的培養及管理。

2.1 加強隊伍成員的思想文化教育，提升思想道德素質

充分發揮思想文化教育的作用，有利于加強后勤隊伍的建設。（1）切實、有效的開展員工的思想文化教育，努力實現思想文化教育的計劃性、制度性、考核性，以便迅速提升后勤隊伍的思想道德修養、文化水平及發現問題、處理問題的實踐能力；（2）采取多種手段及形式例如報告會、研討會、講座、工作例會、參觀及個別談話，讓后勤隊伍樹立健康正確的價值觀、人生觀、勞動觀及群眾觀，協助他們正確衡量個人利同集體利益、國家利益之間、經濟效益同社會效益之間及開拓進取同求真務實之間的關系；（3）加強后勤管理者的思想文化教育，實現管理層的言傳身教，使管理層做到暖人心、得人心。加強隊伍成員的思想文化教育，為后勤隊伍的建設奠定思想、文化基礎。

2.2 對隊伍成員進行相關培訓，提升整個隊伍的綜合素質

一方面，在隊伍內部開展關于經濟、法律及生活等各方面的專家講座，不公提升了員工的文化修養，還實現了教育目的；另一方面，開展職業培訓，提升員工的職業道德。應讓整個隊伍高度認識到后勤集團在小學實現育人工作中的重要作用，應在整個后勤隊伍中創建良好的職業道德規范。（1）使全體員工正確認識何謂育人及育人的重要性。對小學后勤工作的最高層次的要求就是服務育人，所以，后勤職員不應將自己單純的看成是在小學工作的普通的服務生，還要意識到身為教育管理的工作者，自己追求的目標及崇高的職責，要深刻意識到為青少年學生的服務實際上是對他們的關愛。后勤工作最終應切實的實現成功的教育每個學生這一根本目標，并在后勤服務工作之中滲透著陶冶學生的高尚情操、培養學生的良好道德行為等多角度、多層次的育人要求。（2）對成員進行職能培訓，培養職員的服務技能。僅僅憑借一腔的工作熱情而缺乏必要的服務技能，那么提高后勤的服務質量只能是紙上談兵。所以，后勤職員需要進行相關的職業培訓，應選送優秀的職員出去培訓、支持職員參加相關進修，比便不斷提升職員的服務技能。（3）注意后勤職員的示范作用。因為后勤職員的任何行為舉止都會潛移默化的影響小學生，因此，后勤職員應時刻注意自己的舉止、儀表及衣著。

2.3 改善后勤隊伍工作的環境

工作的環境不僅包括硬件環境還包括軟件環境。其中，硬件指辦公環境、員工的經濟待遇等；軟件則指人際關系氛圍、激勵機制及溝通機制等。為體現公平原則，后勤隊伍中每個成員的收益應與其崗位的責任輕重、對知識技術的要求高低等因素緊密掛鉤，分配收益時應盡量拉開差距，建立嚴格的考核制度，增加后勤隊伍管理層的經濟收入。

相較于硬件環境，軟件環境更為重要。通過定期開辦研討會及內外部經驗交流會，加強內部員工之間的溝通機制，建立工作例會、談話等體制，并設立意見箱，讓后勤隊伍的管理層及時了解后勤工作的整體動態及形勢，了解如何實現協調配合的有效性，并讓每個成員參與決策，及時商議出處理辦法。最終在各層管理者之間形成良好的、全新的、相互協作的伙伴關系，在整個后勤隊伍中營造出和諧、民主的人際關系氛圍及平等、相互協作的工作環境。良好的軟件環境的建設缺不了激勵機制的改善。在后勤隊伍應同時實行職務晉升激勵及精神激勵，為全部員工提供平等的參與決策及職務晉升機會，特別是對突出貢獻的工作者，應給予實時的表彰以滿足他的榮譽感及成就感，最終激發他的使命感及責任感。

3 結語

小學后勤隊伍的建設及培養任重而道遠，小學后勤集團應根據實際情況建立適當的培養、管理機制，以便早日減輕學校的壓力、解決存在的問題及突破瓶頸，使后勤隊伍成為小學后勤社會化變革堅實的真正的中間力量。

參考文獻

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