高職人際溝通基礎(chǔ)課程教學中影視節(jié)目的引入

【摘 要】分析將影視節(jié)目引入高職人際溝通基礎(chǔ)課程教學的可行性，提出在教學中運用專題教學法，選用典型影視節(jié)目作為教學案例來開展教學，并在教學中注重教學內(nèi)容理實一體化。

【關(guān)鍵詞】影視節(jié)目 高職 人際溝

通基礎(chǔ)課程 教學

【中圖分類號】G【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2013）10C-

0169-02

人際溝通能力與禮儀素養(yǎng)是當今社會對人們提出的一項重要要求，許多高職院校也順應(yīng)社會發(fā)展的需要，開設(shè)了人際溝通基礎(chǔ)等相關(guān)課程。這是一門培養(yǎng)學生溝通、交際基礎(chǔ)知識和基本技能的課程，能使學生掌握人際溝通的基本技能和社交禮儀的基本知識，具有社會交際的基本能力，以適應(yīng)未來工作、學習和生活的需要，并為人際溝通能力和社交禮儀素養(yǎng)的進一步提高奠定良好的基礎(chǔ)。因此，積極探究人際溝通基礎(chǔ)課程教學改革對培養(yǎng)高職學生人際溝通能力有著積極的意義。

一、高職人際溝通基礎(chǔ)課程教學中引入影視節(jié)目的可行性

《教育部關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學質(zhì)量的若干意見》指出，高等職業(yè)教育作為高等教育發(fā)展中的一個類型，肩負著培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)和管理第一線需要的高技能人才的使命，在我國加快推進社會主義現(xiàn)代化建設(shè)進程中具有不可替代的作用。近年來我國高等職業(yè)教育取得了輝煌的成就，但同時，在快速發(fā)展的過程中也逐漸暴露出一些亟待解決的問題，其中教學方面存在儲多問題，比如教學方式方法僵化，現(xiàn)代化教學手段沒有得到充分運用等。這就要求教師在課程設(shè)計和教學過程中，以切實提高學生實際動手能力，提高就業(yè)能力和崗位競爭能力為目的，對人際溝通基礎(chǔ)課程教學進行改革，以適應(yīng)高職人才培養(yǎng)的需要。

任何一門課程的教學都離不開教學對象，即學生。教學的成功與否，也離不開學生的學習效果。人際溝通課程必然也要充分關(guān)注學情，并以學情為基點開展教學，以期收到實效。現(xiàn)實中，高職學生學習基礎(chǔ)相對薄弱。相當數(shù)量的高職學生在學習中喜歡從主觀上區(qū)分學習內(nèi)容的“有用”與“無用”。對教師講授的知識認為“無用”或“無趣味”時，就無心聽課。學習中喜歡帶有趣味性的問題，偏好實踐實訓和“情境性”內(nèi)容知識的學習。因此，在人際溝通基礎(chǔ)課程教學中應(yīng)結(jié)合大綱要求和學情特點采用適當?shù)慕虒W方法會收到良好的教學效果。筆者在教學中將影視節(jié)目的欣賞、探究引入人際溝通基礎(chǔ)課程教學中，學生參與的積極性是非常高的，也表現(xiàn)出了濃厚的學習興趣。

在當今的信息時代，影視節(jié)目內(nèi)容豐富多彩，為教學提供了眾多的教學資源。現(xiàn)代化教學手段也為將影視節(jié)目引入課程教學中提供了相當便利的條件。同時，影視節(jié)目的鮮活性、生動性、直觀性和實踐性，可以滿足高職學生學習心理的需要，即能滿足他們在趣味性問題學習、實踐實訓和“情境性”內(nèi)容知識學習的心理，這樣就極大地調(diào)動了學生學習的積極性。在影視節(jié)目的觀賞、探究之間學習人際溝通的基本知識和基本技能的教學方法正切中了學情。

二、將影視節(jié)目引入高職人際溝通基礎(chǔ)課程教學的做法

根據(jù)筆者的經(jīng)驗，將影視節(jié)目引入高職人際溝通基礎(chǔ)課程教學，首先應(yīng)確定課程教學專題，實行專題教學法；其次，結(jié)合各專題要求，選擇與教學目標、教學內(nèi)容等要求相適宜的影視作品；再次，在教學中，注重教學內(nèi)容理、實一體化。

（一）專題教學法

根據(jù)高職學生人際溝通基礎(chǔ)課程教學的需要，一般可以確定課程為以下幾個專題：一是基本概念專題；二是家庭成員間的溝通專題；三是師生、同學間的溝通專題；四是朋友間的溝通專題；五是職場溝通專題；六是與職業(yè)崗位能力要求相關(guān)的專題等。第一個專題——基本概念專題主要提出課程的學習目標、學習內(nèi)容、學習方法等，講解人際溝通的基本概念等，使學生對這門課程有一個總體的概念和總體的印象，對本課程的學習方向做到心中有數(shù)，以便更好地配合教師開展教學。而第二到第六個專題是對影視節(jié)目中案例探討學習，使學生弄清如何更好地與父母等長輩相處的道理和基本方法；明確師生之間、同學之間的相處之道；懂得與朋友相處的好方法；理解、掌握職場上的人際交往的原則和如何與同事、客戶打交道的基本知識；具有初步的職業(yè)崗位溝通技能。這幾個專題，基本上涵蓋了高職人際溝通基礎(chǔ)課程的主要內(nèi)容。通過這幾個專題的學習，學生能較快地掌握人際溝通的基本知識和基本技能。

（二）精選典型影視節(jié)目

確定好學習專題后，教師必須根據(jù)專題內(nèi)容的需要，圍繞教學需要來精挑細選典型影視節(jié)目，以保證教學的方向，實現(xiàn)教學目的。比如，圍繞家庭成員間的溝通技巧專題，可以選用近年來播出的家庭倫理劇作為案例。如某劇中第一集就是父母與子女的矛盾是怎么出現(xiàn)的、如何解決父母與子女的矛盾等問題的活教材。一開頭主劇中主角羅佳要和陳大可去大可家，而一直希望女兒留在北京，留在身邊的羅佳媽媽在天臺鬧著要跳樓。羅佳怎么勸也不行。慌亂中，無辜的陳大可被擠下樓，幸好樓下已經(jīng)準備了氣墊，但大可還是摔傷了胳膊。羅佳媽媽的這一出讓人看得心驚肉跳。但她的苦肉計并沒有用，羅佳還是和陳大可走了。一對真心相愛的年輕人到了陳大可家，卻遇到陳大可媽媽對羅佳的另眼看待，認為羅佳與大可門不當戶不對，也開始了種種的挑剔、刁難。劇情波瀾起伏，家庭矛盾、父母與子女之間的矛盾，展示得淋漓盡致。如何緩和這些矛盾，最后化解矛盾，就成了學生在人際溝通基礎(chǔ)課上熱烈討論的話題。這時，教師引導學生找出解決矛盾的辦法：父母、子女之間相互理解、相互尊重，長輩應(yīng)與孩子多多溝通而不是壓制，孩子坦誠自己的想法和感情，不能以隱瞞的方法對待父母；代溝的出現(xiàn)是由于兩代人的思想觀念不同造成的，解決問題的根本還在于相互理解對方的思想觀念。在觀賞節(jié)目、討論發(fā)言、總結(jié)歸納過程中，不需要教師講太多的大道理，就完成了學習。這種生動活潑的教學方式得到了學生的歡迎。

圍繞職場溝通專題，可選用優(yōu)秀電視求職面試節(jié)目為范例。中央電視臺教育頻道的“職來職往”等節(jié)目就很出色。例如，2011年有一期節(jié)目，一個廣西女孩在節(jié)目中應(yīng)聘工作。女孩學的是泰國語，她說：為了提升自己的語言水平，大學畢業(yè)后去泰國留學了兩年。但是泰國給她的印象是“經(jīng)常遲到，工作效率低”等，最后結(jié)尾為“曼谷和北京有個共同點就是：堵車”。總之，泰國在她眼里無一好處。待她介紹完，現(xiàn)場18家招聘的企業(yè)中，只有5盞燈未滅。節(jié)目主持李響請一名滅燈的企業(yè)負責人說說理由，這位負責人說：“你選擇了自己喜歡的泰語，去了這個語種的母語國留學了兩年，竟然沒有對這個國家說一句好話？就像一個培養(yǎng)了你的母校，在你離開她的時候，絲毫沒有讓我感覺到你愛她……而泰國的服務(wù)業(yè)和旅游業(yè)一直是被公認一流的……”面對這樣的犀利言語，該女孩辯解“對泰國的這些印象不僅僅是我一個人的感覺，是很多留學生的……”緊接著，那原本亮著的5盞燈也逐一滅了。沒有一家企業(yè)愿意提供崗位給她。這個反面例子說明了什么問題呢？經(jīng)過討論，學生們得出一致的看法：這位求職者只看到別人不好的一面，以偏概全；沒有感恩之心，不受人歡迎，這是在今后的職場中應(yīng)避免的心態(tài)。

電視劇《杜拉拉升職記》也是職場好教材。《杜拉拉升職記》被譽為白領(lǐng)女性的職場寶典，其中有大量的職場人接人待物的禮儀內(nèi)容，還有與領(lǐng)導相處、與同事相處的法則、技巧，以及與客戶談判的技巧等案例。這些都是學習職場溝通專題的好材料。另外，媒體新聞報道中國家領(lǐng)導人的精彩講話和接人待物的溝通語言也蘊涵著許多人際溝通技巧，仔細探究，同樣也能給我們良好的啟迪。

（三）注重教學內(nèi)容理實一體化

在將影視節(jié)目引入高職人際溝通基礎(chǔ)課程中，筆者的體會是，除了選好典型內(nèi)容的節(jié)目外，在教學中還應(yīng)充分注意理論性和實踐性融為一體，教學內(nèi)容理、實一體化，避免只有節(jié)目觀賞，忽視人際溝通基本知識、基本技能的學習。為了使學生掌握課程要求的基本知識和基本技能，可以在節(jié)目觀賞前將本專題的有關(guān)概念、有關(guān)理論先作簡單的介紹；或者由教師在課前列出在該節(jié)目的學習中應(yīng)明白的問題，使學生在觀賞節(jié)目過程中帶著問題去思考，然后圍繞節(jié)目內(nèi)容和學習要求進行討論，最后老師予以總結(jié)歸納；或者在節(jié)目賞析之后，把本專題的基本知識編成練習予以完成，鞏固專題知識，等等。總之，不能僅關(guān)注節(jié)目本身而忘記了節(jié)目應(yīng)該為教學服務(wù)的宗旨。在課堂上，始終要將學生放在主體的地位，教師就像導演，引導學生自己體會、體驗。注重學生在學習中掌握知識和技能。這樣，將影視節(jié)目引入高職人際溝通基礎(chǔ)課程教學，才能真正發(fā)揮它應(yīng)有的作用。

總之，將影視節(jié)目引入高職院校人際溝通課程的做法，改革了教學方法和教學手段，起到了強化學生能力的作用，達到了提高課程教學質(zhì)量的目的。

【參考文獻】

[1]梁彩群.《人際溝通與禮儀》教科書指瑕[J].中國科教創(chuàng)新導刊，2011（7）

[3]馬保仙，王秀蘭.高職院校學生學習特點及對策措施[J].山西煤炭管理干部學院學報，2010（3）

【作者簡介】梁彩群（1963- ），女，苗族，廣西柳州市融水縣人，廣西衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學院基礎(chǔ)部黨總支副書記、副教授，研究方向：職業(yè)教育教學、語文教育教學、人際溝通課程教學。

（責編 王 一）