淺談圖書館人的自我管理

摘 要：圖書館作為現代知識、信息的集散地，在國計民生中起著非常重要的作用。但在發展過程中遇到了很多困難。為了克服這些困難，促進圖書館健康與良性發展，更好地為讀者服務，圖書館人必須進行自我管理。其一是館員的自我管理，就是提高道德修養和服務品質，塑造館員良好形象；掌握過硬本領，提升服務技巧，以謀求圖書館的長遠發展。其二是圖書館館長及其他管理人員的自我管理，其職責是給圖書館發展制訂一張宏偉的藍圖，在可以預見的年限內設計出可行的規劃，并根據時代的發展做出相應的調整；建立圖書館的文化氛圍，培養館員良好的價值觀念，并能夠化解員工間的矛盾糾紛，協調各方利益，形成強大的凝聚力。只有這樣，圖書館的前途才有出路，才能更好地為國計民生提供知識、信息支持。

關鍵詞：圖書館長 圖書館人 自我管理

中圖分類號：G25 文獻標識碼：A 文章編號：1673-9795（2013）08（b）-0255-02

圖書館作為現代知識、信息的集散地，在國計民生中起著非常重要的作用。但由于發展時間短、資金欠缺、相關人才匱乏等原因，使圖書館的建設遇到了很大的困難。為了克服這些困難和障礙，促進圖書館的健康良性發展，同時，也是更好地為讀者服務，身為圖書館人必須拿出智慧與勇氣，在內部攻堅克難，進行自我管理。這就要求圖書館員內外兼修，同時圖書館長及其他管理者不斷優化管理，從而為圖書館事業更上一層樓貢獻自己的一份力量！

1 圖書館員的自我管理

1.1 提高道德修養和服務品質，塑造館員良好形象

1.1.1 樹立以讀者為本的理念

建設和諧社會要以人為本，圖書館建設當然也要以讀者為本，這是一個圖書館員最基本的理念所在。主觀能動性的發展會促進行為的改善。館員達到了一定的素養，才能具備自我管理的條件，這也是自我管理的保證[1]。在大學的圖書館中，有時會看到這樣一番景象：學生想要借書，去咨詢值班的館員，結果沒問幾句就顯得極不耐煩，而且態度惡劣，最后這個學生只能悻悻而歸。這個吃了閉門羹的學生肯定會對學校圖書館產生不好的印象，并且這種印象會影響到他對學校的認同和歸屬感。大學圖書館是學校的知識財富，更是為學生和教師服務的公共場所，館員除了要耐心周到地解答學生的疑惑外，還要注意維護圖書館的形象。像這種館員把這里當成自己家的隨便行為是極不可取和不負責任的，所以圖書館員樹立以讀者為本的觀念是不可缺少的職業道德素養！

1.1.2 言談舉止合乎規范，嚴以律己，寬以待人

所謂無規矩不成方圓，圖書館的發展要想獲得實質性的突破，館員和讀者都需要自覺遵守圖書館的規章制度，尤其是館員更要以身作則。圖書館的靜是基本要求。但是有時會看到館內一些館員在聊天，手機也不調成振動，這樣會給讀者帶來很壞的影響，給他們不遵守紀律留下把柄。所以館員的言談舉止要合乎規范，給廣大讀者樹立榜樣，嚴格約束自己的行為。當其他同事或讀者違反館規時，要耐心勸說，大家一起進步，為營造圖書館安靜祥和的氛圍而共同努力。

1.2 掌握過硬本領，提升服務技巧，謀求圖書館長遠發展

1.2.1 熟悉計算機技術，提升網絡化服務

眾所周知，數字化、網絡化是21世紀圖書館的發展趨勢，館員掌握網絡技術也是大勢所需。網絡技術、通信技術的發展，也為圖書館開辟各種服務提供了途徑，如網上視頻語音交流、論壇貼吧討論、電子圖書期刊查閱等。由于擺脫了時間和空間的限制，讀者會樂此不疲。而能否滿足讀者對服務日益多元化的要求，館員自學充電也好，館內培訓也罷，都應該積極主動地學習計算機技術。這樣對自己、讀者和圖書館的發展都大有裨益。

1.2.2 學好外語尤其是英語，為圖書館的國際化提供支持

21世紀以來，經濟全球化成為大勢所趨，世界各國在政治、經濟、文化上的交流與日俱增，科技成果日新月異。所以，為民族的發展和融入世界的需要，各國信息、資源的交流共享極為活躍。圖書館作為一個相對權威的平臺，就更有理由和必要參與到全球化的進程中來。網絡流動的信息中英文信息量占有相當大的比例，中文信息僅占千分之幾[2]。因此，熟悉一門外語尤其是英語，成為館員最基本的要求。這樣館員便能掌握每天科技發展的最新成果，并收集和整理以便為讀者服務。

1.2.3 在圖書情報學外，學好專業知識，形成合理的知識結構

一名優秀的圖書館員除掌握外語、計算機、圖書情報學外，還需知曉其它學科專業課的知識。在大學里，理工農醫文史哲各類專業的學生和研究人員需要圖書館服務；在社會中，農工商各行各業的服務也需參考圖書館的知識和信息，這就給館員提出了更高的要求。在面對讀者各式各樣的問題時，館員也就能夠有針對性地進行解答。館員之間要形成知識互補，使整個圖書館有一個合理的知識結構。在面對讀者的疑問時，館員能為讀者提供正確滿意的知識解答和理論支持，不但提高了圖書館的行業地位，也為其大發展奠定了堅實的基礎。

2 圖書館館長及其他管理人員的自我管理

領導者是部門和組織的靈魂，作為圖書館的管理者，館長所起的作用毋庸置疑。一位參觀過美國哈佛燕京圖書館的中國學者認為：“一個圖書館的興旺，最緊要的是主事者的素養以及客觀上的財力。”[3]從戰略的高度上看，館長的幕后策劃遠勝于前臺的示范和發號施令。館長的主要任務是出思想，抓規劃，能高瞻遠矚，有遠見卓識是館長應具備的最重要的領導素質。

同時館長應具備深厚的圖書情報學知識和良好的現代管理技能是其應有的素質。現代管理理論認為：一名優秀的管理者要具備三種技能，即概念、技術和人際關系，這三種技能在不同的管理層中所占比重不一。譬如在基層管理者中，技術最重要；中層管理者中，三種技能平分秋色；而在高層管理者中，概念技能所占比重最大。所謂概念技能，即管理者對復雜、抽象情況進行思考和概念化的技能。其一，給圖書館的發展制訂宏偉的藍圖，在可預見的年限內設計出可行的規劃，并根據時代的發展做出相應的調整；其二，建立圖書館的文化氛圍，培養館員良好的價值觀念，化解館員間的矛盾糾紛，協調各方利益，善于使全館人員清楚了解奮斗目標及實施步驟，以形成強大的凝聚力，帶領全體員工走出低谷，駛向勝利的彼岸。圖書館和員工也才談得上有長足的發展。

圖書館的發展除了要依賴政策的扶植外，圖書館上下一心，自我管理才是最重要的。只有這樣，圖書館的前途才有出路，才能更好地為國計民生提供知識、信息支持。博爾赫斯在他的《關于天賜的詩》中曾說過：“我心里一直都在暗暗設想，天堂應該是圖書館的模樣。”[4]是的，圖書館理應是和諧、安靜、有序、幸福的，這也是每一個人所期盼的！

參考文獻

[1]潘新光.培養圖書館員工自我管理的必然性[J].實踐與探索，2009，18（10）：160.

[2]劉曉娥.淺談圖書館員工自我管理的培養[J].科技創業月刊，2005，5（2）：11-13.

[3]劉麗，孟原.論數字時代圖書館服務策略[J].人力資源管理，2010（1），18-20.

[4]管貽英.高校圖書館服務育人的幾種方法[J].網絡財富，2010（1），22-25.

作者簡介：孟穎，職稱：館員，作者單位：長春醫學高等專科學校。

王建偉，職稱：館員，作者單位：吉林大學。