護理專業(yè)學生關愛能力的培養(yǎng)

摘 要：關愛能力是護士素質的重要組成部分，病人在整體護理中感受的關懷越深，對護理的滿意度就越高。目前，護理服務態(tài)度欠佳、對病人缺乏理解、忽視病人需求是引起護患糾紛的主要原因之一。因此，更新思想觀念，加強護生關愛意識、關愛行為能力培養(yǎng)，是護理教育者刻不容緩的責任。因此，護理院校應該從現(xiàn)在做起，加強護生關愛能力的培養(yǎng)，為護生將來走向臨床，成為一名高素質的優(yōu)秀護士打下堅實的基礎。

關鍵詞：護生 關愛能力 同理心 愛傷觀念

中圖分類號：G642 文獻標識碼：A 文章編號：1673-9795（2013）09（a）-0114-02

關愛能力或稱關愛效能（caring efficacy），是指一個人與其他人進行交往過程中所呈現(xiàn)出來的關愛他人的能力，或者指一個人表達關愛傾向、與患者建立良好關系的能力[1]。在國外，已把是否尊重愛護病人作為評估護理質量高低的標準之一[2]。現(xiàn)在的護生大多數(shù)是獨生子女，缺乏同情心，愛傷觀念不強。在實訓課中，學習灌腸、導尿、口腔護理等一些操作時，有些護生表現(xiàn)出不屑、反感和抵抗情緒，有些護生破壞模擬人還面帶得意之色，造成近幾年實驗室的模擬人破壞嚴重。有些進入臨床實習的護生理論知識和操作技能都掌握得比較好，但是對待患者的態(tài)度比較驕橫或敷衍，有的甚至跟患者及家屬發(fā)生沖突，實習工作隨便應付。針對這一情況，我校積極采取措施對護生進行有針對性的教育與引導，努力將愛傷敬業(yè)觀念滲透到實訓教學中，為臨床實習打下良好的基礎。

1 提高護生對關愛能力的感性認識

1.1 創(chuàng)設關愛的文化環(huán)境

馬芳等[3]研究表明，學校環(huán)境、臨床實習環(huán)境等教學環(huán)境的氛圍是影響護生關愛能力的因素之一。因此，創(chuàng)建一個關愛的文化環(huán)境是培養(yǎng)護生關愛能力的有效手段。在教室、實訓室、圖書館等護生學習和實踐的主要場所，利用專欄、櫥窗、板報、網絡、報刊、廣播等宣傳陣地及班團活動對護生進行關愛教育或實踐，營造體現(xiàn)關愛的校園文化氛圍。護生生活在這樣的氛圍中，會時刻受到關愛氣息的熏陶，外在的文化逐漸會內化為內在的精神追求，發(fā)展成自覺關心周圍一切事物的精神[4]。

1.2 塑造白衣天使的美好形象

護士是患者住院的第一接待人，護士自然、親切的表情，文雅、健康的姿態(tài)，可以使患者和護士在溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵，有利于護理質量的提高。通過《護理禮儀與人際溝通》課程，訓練護生模擬護士工作的站、坐、立、行走、持病歷夾、推治療車等禮儀姿態(tài)，展示護士風采，提高綜合素質。讓護生體會到在護理工作中，優(yōu)美的禮儀姿態(tài)能夠樹立白衣天使的美好形象，能夠給病人留下良好的印象[5]。另外，通過開展護士授帽儀式、護士禮儀大賽、5·12護士節(jié)主題活動、護理技能大賽等教育活動，將護士優(yōu)雅的氣質和關愛的態(tài)度傳遞給護生，激發(fā)其內心關愛的美好意愿和對護理工作的熱愛，有利于護生關愛能力的培養(yǎng)。

1.3 鼓勵護生積極主動的作為志愿者參與社會公益活動

我們學校每年的寒假和暑假都會鼓勵護生到老人院、孤兒院、農村等參加公益性的社會實踐活動，并且讓護生到社區(qū)幫助居民建立健康檔案，幫助孤寡老人等，以增強護生關愛社會、關愛他人的意識，喚醒護生的同情心和愛心，有利于關愛能力的培養(yǎng)，同時也有利于培養(yǎng)護生的溝通能力。

2 實訓課堂上關愛能力的培養(yǎng)

2.1 教師的模范作用

課堂上，護理教師是學生的榜樣，教師的人文修養(yǎng)直接關系到護生的專業(yè)思想、人際關系能力以及關愛精神。教師的關愛態(tài)度會在教學過程中不知不覺的流露出來，對護生具有潛移默化的作用[6]。因此，教師在護理操作示教中要體現(xiàn)對患者（模擬人或扮演者）的關愛，也要表達對護生的關愛。教師可通過精心設計教學案例或情境，恰當?shù)捏w現(xiàn)關懷性的語言和行為，讓護生感悟認同和模仿應用，并將老師的示教和護生的練習進行錄像和回放，以便護生練習時模仿應用和改進提高。通過微格教學，將護生進行的護理操作也進行錄像，讓護生自己進行體會，以利改進和提高。

2.2 為每位模擬人建立病歷

用模擬人進行護理基礎技術實訓教學，是護生進行護理技能操作技術學習的初級階段，是護生進入臨床實習必然的過渡過程。為了提高護生的關愛能力，也為了減少對模擬人的損壞程度，在實訓課中我們成立了實訓小組。每個小組2～3人，有固定的模擬人，我們給每個模擬人命名并建立病歷。讓護生在練習時將模擬人在頭腦中映射成真實病人，進行評估、核對、解釋、交待注意事項等練習，體現(xiàn)人文關懷，并告訴護生人文關懷也是實訓成績評定的重要部分。

2.3 采用體驗式教學，培養(yǎng)護生的同理心

同理心，就是站在對方立場設身處地思考的一種方式。在某些實訓項目（如生命體征、口腔護理、各種注射法、靜脈輸液等）中，通過角色扮演和體驗式教學，培養(yǎng)護生的同理心，提高移情能力。讓護生按照事先編制的與操作有關的小病例中所設定的情景相互扮演標準病人，訓練護生與病人的溝通能力，并體會到病人的痛苦。比如，在進行靜脈輸液操作時，讓扮演護士角色的護生對扮演病人角色的護生進行靜脈穿刺，在這個過程中交代注意事項，鍛煉她們的溝通能力，有的護生因為穿刺不是很順利，病人角色的護生會感到很疼，能夠深感病人的痛苦。練習完畢后進行討論，敘述自己作為病人和護士的感受，增進護生對病人和護士角色的理解。另外，通過搜集一些案例以及小說、雜志、電影等素材，讓護生試著去想象如果自己在各種各樣的情景下，面對那樣的情景你會怎么做，鼓勵護生開放性的表達自己的觀點。讓護生進行訓練，培養(yǎng)護生的同理心，提高移情能力。

綜上所述，關愛能力的培養(yǎng)是一個循序漸進的過程，必須不斷地強化培養(yǎng)，才能使護生得以接受和遵循，并使之內化成為護生的習慣。作為護理教育者，在培養(yǎng)護生實踐操作能力的同時，加強愛傷觀念教育，最終提高護生的關愛能力，提高護生的整體人文素養(yǎng)，滿足病人多元化需求和個體化需求，不斷提高護理質量，提高病人的滿意度，有效地預防醫(yī)患糾紛，從而為社會輸送更多高素質的護理人才。

參考文獻

[1]SADLER J. A pilot study to measure the caring efficacy of baccalaureate nursing students[J]. Nurs Educ Perspect.2003，24（6）：295-299.

[2] Gtherstrm C，Hamrin E，Gullberg M.Development of a tool for measuring the concept of good care among patients and staff in relation to Swedish legislation[J].Int.J.Nurs.Stud，1995，32（3）：87-277.

[3]馬芳，朱丹.護理本科生關愛能力現(xiàn)狀影響因素和培養(yǎng)途徑分析[J].護理學報，2006，13（10）：78-81.

[4]易淑明，陳燁，楊石麟.大專護生關愛能力的調查分析及培養(yǎng)策略[J].齊魯護理雜志，2010，16（22）：5.

[5]范惠英，柯嵐.中等職業(yè)學校護生關愛行為能力的培養(yǎng)[J].九江學院學報，2011（2）：20-21.

[6]童昆.淺談護生關愛能力的培養(yǎng)[J].護理研究，2010，9（2）：219.