基于“行動導向”的教學組織策略探討

摘要：“行動導向”是當前職業(yè)教育領(lǐng)域廣受推崇的一種教學范式，對于推動專業(yè)課教學改革起到重要的引領(lǐng)作用。體現(xiàn)“行動導向”理論內(nèi)涵的教學組織策略主要有三種：基于真實任務的合作學習、基于問題解決的探究學習和基于案例辨析的討論學習。揭示“行動導向”理論的行動性和普適性的特征，為職業(yè)教育教學改革提供了理論和實踐借鑒。

關(guān)鍵詞：“行動導向”；教學策略；真實任務；案例辨析；問題探究

中圖分類號：G71 文獻標志碼：A 文章編號：1673-9094-C-（2013）08-0068-04

“行動導向”是當前職業(yè)教育領(lǐng)域廣受推崇的一種教學范式，對于推動專業(yè)課教學改革起到了重要的引領(lǐng)作用。體現(xiàn)“行動導向”理論內(nèi)涵的教學組織策略主要有三種：基于真實任務的合作學習、基于問題解決的探究學習和基于案例辨析的討論學習。

一、基于真實任務的合作學習

這種教學組織策略是指還原經(jīng)驗、知識產(chǎn)生的情境，在真實的工作活動、社會環(huán)境中，通過具體的行動與交流來建構(gòu)經(jīng)驗知識的教學組織策略，本質(zhì)上含有一種社會文化實踐活動。專業(yè)課中的項目教學及仿真訓練，都是以“接近真實”的任務來引導學習，最終以任務的完成來評測行動質(zhì)量，此類課例比比皆是，不再贅述。我們在此重點探討文化課如何基于真實任務開展教學，以顯示“行動導向”的理論覆蓋性和主體建構(gòu)性。

以英語教學為例，教師結(jié)合學生在服裝銷售門店的見習經(jīng)歷，歸納出銷售中常遇難題——顧客退貨（Refund）、換貨（Exchange），引導學生解決職業(yè)工作中真實任務——如何滿足顧客合理要求、委婉拒絕顧客的不當請求，在銷售服務中維護公司的利益和良好形象。

第一步，營造氛圍，導入課題：Refund！Exchange（退、換貨問題）！第二步，討論聚焦，確立原則。討論歸納顧客退、換貨的各種理由，進而確立解決問題的原則及服務技巧：態(tài)度友善，程序規(guī)范，掌握原則，合理退換，優(yōu)質(zhì)服務。具體分4種情境：（1）不影響二次銷售，在規(guī)定期限內(nèi)，憑購物憑證退換——Ok. You can exchange it（好的，可以換）。（2）換貨要補差價，事先說明，提供選擇——Ok. You can exchange it. But I am afraid they are not the same price（好的，但是價格不一樣）……如顧客想把150元的白色裙子換成200元牛仔裙，可以說，“That will cost you more. The balance is ￥50（這將花費你更多，要補50元差價）”。（3）超期退貨，責任不在店方，但不影響二次銷售的，盡量勸阻；如果顧客退貨意愿強烈，盡量使用商品優(yōu)惠券，適當給出讓步空間，避免公司利益損失——We can not pay you back in cash， but we can pay you back in merchandise coupons. Because it is the store rule. It equals to cash in our store（我們不能付你現(xiàn)金，但可以給你商品優(yōu)惠券，這是商店的規(guī)定，它在我們的商店等同于現(xiàn)金）。（4）因顧客洗滌不當，造成衣服褪色（fade）或皺縮（shrink），影響二次銷售，婉言拒絕退換——We’re sorry， we can’t exchange it. We’re sorry， we can’t refund it. Because it was washed in a wrong way（很抱歉，我們不能換；很抱歉，我們不能退款，因為您的這件衣服的洗滌不當）……第三步，分組練習，展示交流。第四步，回歸任務，建構(gòu)圖式。教師根據(jù)教學事實，建構(gòu)處置“顧客退換貨問題”的規(guī)范服務（見圖1），并且給予學生積極的心理暗示：Don’t be unhappy and worried. Exchange and refund are parts of our jobs. Good after-sale-service makes profit， too.Remember that： a man without a smiling face must not open a shop.So， please politely say： Welcome to our shop again. Welcome to our shop again. Goodbye！

通過“真實任務”的合作學習，學生解決了初入職場遇到的棘手問題，建立了清晰規(guī)范的心理圖式，有利于克服緊張、沮喪心理，有利于加深對銷售服務意義的理解，能為企業(yè)創(chuàng)造良好的經(jīng)濟和社會效益。

二、基于問題解決的探究學習

這種教學組織策略是指面對具有一定難度的認知問題，經(jīng)過一系列具有目標引向性的操作，使疑難問題得以解決的探究過程。一般多用于基本概念或原理的講解中，比起傳統(tǒng)的講授法，更能激發(fā)學生的學習興趣，使學生能夠在結(jié)構(gòu)化的行動中建構(gòu)知識經(jīng)驗。

以中職電工課程為例，教師在講解“電阻是導體對電流的阻礙作用”這一個基本概念時，將該定義概括為兩層意思：一是導體有電阻的原因，是形成電流的電子在定向移動中跟原子核、其他電子等發(fā)生碰撞受到阻力；二是導體的電阻是由它本身的物理條件（如長短、粗細、材料溫度等）決定的。雖然這兩層含義概括講解精當，但還是比較抽象，學生缺乏具體的感性認識和認知過程，不利于知識的深度掌握。如果我們把第二層含義（靜態(tài)的陳述性知識）轉(zhuǎn)化為動態(tài)的探究過程（程序性知識）：探究電阻大小的影響因素，那么，學生在探究“行動”中可以建構(gòu)經(jīng)驗知識，形成解決問題的認知策略，將更有利于專業(yè)學習和職業(yè)實踐的深度展開。具體程序如下。

第一步，呈現(xiàn)刺激，激發(fā)興趣。教師出示材質(zhì)、長短、粗細等物理特征不同的導線（見圖2），提出問題，打通學習與生活的聯(lián)系，激發(fā)學生的探究興趣：（1）生活中常見的導線多是銅芯或鋁芯，為什么不用鐵芯？（2）不同規(guī)格的電爐，為什么有的電爐絲長，有的電爐絲比較短？（3）為什么有的導線心比較粗？特別是連接那些工作需要大電流的電器的導線。

第二步，討論聚焦，表征問題。教師提出問題：導體的電阻與什么因素有關(guān)？引導學生觀察討論，作出猜想：根據(jù)分析，電阻可能與導體的材料、粗細、長度、溫度有關(guān)。所有問題歸結(jié)為：怎樣設計實驗證明猜想，實驗中如何選擇控制變量。

第三步，提供咨詢，制訂計劃。教師參與討論，提供決策咨詢，指導學生制訂實驗計劃。第一，控制變量：在判定一個因素（如材料）對電阻的影響時，在實驗時應該保持其他因素（如粗細、長度、溫度）不變，這樣才可能觀察出這個因素（材料）是不是影響因素。第二，準備實驗器材：導線，電流表，開關(guān)，電源，長度和粗細都相同的錳銅絲和鎳鉻絲各一根，粗細相同但長度為原來一半的鎳鉻絲一根，長度相同但橫截面為原來2倍的鎳鉻絲一根。第三，確定實驗方案：首先按圖3所示裝置連好線路；其次把導線分別接在長短和粗細都相同的錳銅絲和鎳鉻絲兩端，記錄電流表的示數(shù)；再次把導線接在長度減半的鎳鉻絲上，記錄電流的示數(shù)；接下來把導線接在長度不變，粗細增大到2倍的鎳鉻絲上，記錄電流表示數(shù)；最后按照圖4所示，用酒精燈給細鐵絲加熱，在鐵絲溫度逐漸升高并發(fā)紅的過程中，觀察電流表的示數(shù)變化。

第四步，實驗探究，建構(gòu)知識。學生按照實驗方案，在控制不變量的前提下，每次選擇一個變量（材料、粗細、長短和溫度），依次測定導線的電阻，得出相應的實驗數(shù)據(jù)（略）。教師再補充新知：對大多數(shù)導體來說，導體溫度越高，電阻越大；溫度越低，電阻越小。某些材料的溫度降低到一定程度時，電阻會突然消失，這就是超導現(xiàn)象，利用超導原理，人類發(fā)明了磁懸浮列車。

第五步，評估交流，評價行動：（1）請學生相互交流，看看結(jié)果與結(jié)論是否相同。（2）評估實驗方案，看看實驗有無需要改進的方法。（3）反思問題解決的方法，建構(gòu)行動策略和心理圖式（見圖5）。

通過五個環(huán)節(jié)的探究實驗，我們不僅可以將靜態(tài)的陳述性知識轉(zhuǎn)化為動態(tài)的探索過程性行動，還可以形成基于問題解決的行動策略；學生在探究行動中不僅獲得學習需要的結(jié)果，還培養(yǎng)了探究能力和反思性評價能力，比接受式學習自然體驗深刻。

此外，在專業(yè)課中，特別是學習概念原理，采用問題導讀的方法引領(lǐng)學生思考，逐漸逼近需要整體建構(gòu)的結(jié)論或事實，也是一種行之有效的基于問題的探究學習方式。如在教學“三相異步電動機的工作原理”一節(jié)內(nèi)容時，教師制訂了這樣的閱讀提綱：（1）電動機定子繞組中通入三相交流電后是如何產(chǎn)生旋轉(zhuǎn)磁場的？（2）轉(zhuǎn)子導體中電流是怎樣產(chǎn)生的？（3）轉(zhuǎn)子是受何力驅(qū)使轉(zhuǎn)起來的？（4）異步電動機的轉(zhuǎn)動方向與旋轉(zhuǎn)磁場的轉(zhuǎn)向是一致的，還是相反的？（5）異步電動機的名稱由來是什么？[1]通過5個問題的引領(lǐng)，學生在合作探究中理解原點問題，實現(xiàn)過程與結(jié)果的有機統(tǒng)一。文化課采用問題導讀的方式，可引導學生展開探究行動，化解結(jié)構(gòu)認知難點，整體把握文本的內(nèi)在邏輯，進而在意義場中探究解決局部問題，形成探究反思能力，明白這一點，文化課就很容易建立基于問題的行動序列，變單向灌輸?shù)慕邮苁綄W習為探究式、發(fā)現(xiàn)式學習，實現(xiàn)教學方式的有效轉(zhuǎn)變。

三、基于案例辨析的討論學習

這種教學組織策略是指教師根據(jù)教學目標選擇或設計相關(guān)的典型案例（如“海因茨偷藥”），引導學生進行比較分析和討論，從中發(fā)現(xiàn)隱藏的關(guān)鍵屬性，進而抽象出一般性原理的一種學習組織策略。作為“行動導向”的教學組織策略，選擇案例提供合適的類比情境，將解決問題的方法和視角隱藏其中，有助于學生在比較辨析中獲得重要概念，獲得解決一大類問題的原理和方法，使得學習成為動態(tài)的探究行動，而不是靜態(tài)的等待接受。如教師講解“犯罪”的內(nèi)涵和特點時應告訴學生：所謂犯罪，是指危害社會、違反刑法規(guī)定的，依照法律應當受到刑事處罰的行為。并強調(diào)犯罪行為具有三個特點，即社會危害性，觸犯了刑法，應受刑罰懲罰。這種講解只是照本宣科，難以觸發(fā)學生的主動探究行動，顯然是一種低效的教學活動。如果采用基于案例辨析的討論學習，則情況就大為改觀（注：案例涉及法規(guī)有變，引用時刪改較大）。[2]

第一步：呈現(xiàn)[案例1]、[案例2]，標上“是”的標簽；呈現(xiàn)[案例3]、[案例4]，標上“否”的標簽。

[案例1]侯某等6人是技校學生，是好兄弟。為慶祝王某生日，他們偷盜了壓縮機廠的大量銅質(zhì)零部件，價值超過6萬元，但以廢銅銷贓出賣，僅得1000多元。根據(jù)我國刑法規(guī)定：“盜竊公私財物數(shù)額較大，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制。”最后，王某、侯某等6人被判處有期徒刑。

[案例2]中學生王某哥哥是個勞改釋放人員，一天與鄰居發(fā)生沖突，失手將鄰居打死。根據(jù)我國刑法規(guī)定，王某的哥哥被判處死刑，緩期2年執(zhí)行。

[案例3]男青年工人張某在買水果時，與李某發(fā)生口角，雙方互毆，張某用手中的燃著的香煙在李某臉上燙起一個黃豆大的水泡。事后，張某主動承認錯誤。根據(jù)《治安管理處罰法》第43條“毆打他人的，情節(jié)較輕的，處五日以下拘留或者五百元以下罰款”，最后，張某受到了行政處罰。

[案例4]2010年4月14日，青海玉樹縣發(fā)生7.1級地震。學生楊某、劉某為提升自己QQ空間的人氣，借玉樹地震熱點話題制造謠言、發(fā)布日志稱：美國宇航局、美國國家地震臺網(wǎng)預測，中國陜西大地震于2010年6月13日降臨，震中為陜西興平市，震級為7—8級，位于渭北平原地震帶，此后還會有600多次余震。此帖引起了眾多網(wǎng)民關(guān)注。根據(jù)《治安管理處罰法》規(guī)定，散布謠言，謊報險情，處5日以上10日以下拘留，可并處500元以下罰款。楊某、劉某被行政拘留。

第二步：比較分析案例，構(gòu)建概念。教師首先引導學生比較標注“是”的案例與標注“否”的案例，得出兩類案例中行為的區(qū)別：“是”犯罪行為造成嚴重的后果，即社會危害。而“否”行為是一般違法行為，沒有造成嚴重后果。接著，找出“是”行為的共同性（社會危害嚴重，違反《刑法》規(guī)定，受到《刑法》處罰），從而構(gòu)建如前所述的“犯罪”的概念和特點。重新審視[案例4]，如果后果嚴重，觸犯《刑法》，就會從“一般違法”發(fā)展為“犯罪”。

第三步：要求學生運用“犯罪”概念。教師選擇了6個不加“是”與“否”標志的例證，有的屬于犯罪行為，有的屬于一般違法行為，有的僅僅是不道德行為，請學生分別作出判斷，此處不再贅述。可見，文化課可按照“行動導向”的教學原則，通過案例設計引導學生在案例辨析中展開行動，在行動中建構(gòu)知識和能力。

綜上所述，無論是操作類課程還是理論認知類課程，都可以依據(jù)“行動導向”的教學原則，按照工作過程或文本邏輯實施情境化教學，引導學生在“行動”中獲得關(guān)于工作或?qū)W習經(jīng)驗，進而建構(gòu)“職業(yè)行動能力和有意義的理性化的結(jié)構(gòu)”。[3]因此，“行動導向”教學原則，既具有職教特質(zhì)又符合教育學的一般規(guī)律，可以提升到普適性的教學論高度，用于統(tǒng)攝、指導和闡釋職業(yè)教育的教學行為，為建構(gòu)現(xiàn)代職業(yè)教育體系提供理論支撐。

參考文獻：

[1]沈中漢.“讀、驗、講、練”四字教學法在中職電工課程教學中的運用[J].中國職業(yè)技術(shù)教育，2008（19）.

[2]高文.教學模式論[M].上海：上海教育出版社，2001.

[3]姜大源，吳全全.當代德國職業(yè)教育主流教學思想研究——理論、實踐與創(chuàng)新[M].北京：清華大學出版社，2007.

（責任編輯：陳向陽）