談高校二級學院教務管理者的素質

[摘 要]高校教務管理工作是高校管理工作的重要組成部分，是良好教學環境和高質量教學效果的保障，是一項頗為復雜而又非常重要的工作。二級學院的教務管理者既是教學工作的具體組織者，又是具體執行者，不僅要充分認識本職工作的重要性，還要不斷學習、總結、研究、實踐、改進，努力提高自己各方面的綜合素質，增強責任意識、服務意識、協作意識、創新意識，為學校教學工作的建設和發展作出貢獻。

[關鍵詞]二級學院 教務管理者 素質

[中圖分類號] G473 [文獻標識碼] A [文章編號] 2095-3437（2013）13-0150-02

高校教務管理工作是高校管理工作的重要組成部分，是良好教學環境和高質量教學效果的保障，是一項復雜而又非常重要的工作。教務管理的實質就是創造和維系一個良好的教學環境，組織、調動廣大教職員工和學生在教學活動中高效率地達到既定的教學目標，確保教學質量，培養合格人才。二級學院的教務管理者既是教學工作的具體組織者，又是具體執行者，是連接校教務處與二級學院教學工作的橋梁和紐帶，是二級學院師生之間以及其他人員在教學工作中的協調者，為學院的各項教學工作的順利進行提供有力的保障。二級學院的教務管理者承擔著大量的事務性工作，頭緒多、任務重，十分繁忙。就如何高效率、高質量地完成各項工作這個問題，筆者結合多年的教務管理工作實踐，認為教務管理人員應具備如下素質，才能勝任當前的教學管理工作。

一、責任意識

高度的責任感和事業心是做好任何一項工作的前提。教務管理者處于教學的最前線，工作范圍廣、內容繁雜、任務重，涉及教學的方方面面，在領導決策和執行實踐中起著承上啟下、上聯下達的中介、樞紐作用。它要求教務管理者必須具有強烈的責任意識，對課程安排、考試安排、教材征訂、教師調停課、畢業論文等工作要一絲不茍，認真負責；對轉學、轉專業、降級及退學學籍處理、畢業資格、學位資格的審定、計算工作量等要嚴謹仔細、堅持原則；對少數違紀、違規的學生要嚴守紀律、大公無私；對教學獎評選，學生成績管理，試卷的交接、印制、保管等要加強紀律約束，注意保密等。教務管理的工作性質決定了教務管理者在教學活動中必須具有嚴謹求實的工作作風，堅持實事求是，不允許弄虛作假。辦事要踏踏實實，仔細認真，小心謹慎，力求避免出現差錯。對工作中發現的問題和缺陷要迅速、及時地修正和處理，避免造成教學事故。

二、服務意識

（一）為教學服務

教務管理者根據教學過程中每個階段的工作中心和要求，按照領導的指示、安排和決策，對制訂教學計劃、教學安排、下達教學任務、排定課表、課程考試、學生成績管理、教學檔案整理、歸檔等一整套的教學流程，都要認真安排好，及時完成。對教學管理的各個環節要處處留心、用心、盡心，確保教學工作順利進行。

（二）為教師服務

教師作為教學工作的主體，能否為教師提供高質量的服務，從一定意義上說，是保障教學工作有條不紊地進行和教學工作成效的關鍵因素。比如課程考試，教務管理者必須提前向任課教師交代，要求他們出A、B卷及A、B卷答案，填寫試卷審批表，請教研室主任、院領導審批，交印試卷，參加考試，考試后改卷，對試卷分析，上網登錄成績，最后提交成績和試卷等相關材料。在現實操作過程中，二級學院的教務管理者面對的不僅僅是一位任課教師，而是整個學院的眾多教師，這就需要教務管理者耐心、細致的解釋，設身處地為他們著想，為教師提供優良的具有人情味的服務。

（三）為學生服務

為新生講解相關專業的教學計劃、課程內容、課程性質，讓學生了解什么是學分制、什么是必修課、什么是選修課；解讀學校的相關規章制度等；對畢業班的學生，在四年級上學期就開始審核他們的畢業資格、學位資格，提前讓他們了解自己的學習狀況，在大學的最后一學年中該重修的重修，該補選的補選，確保每位學生都能順利畢業。二級學院教務管理者在對學生日常的教學管理當中，還要通過各種途徑，了解學生的學習情況，比如是否適應任課教師的教學方法、能否完成各項既定的學習目標，為他們提供中肯的建議，幫助他們解決學習生活中的困難、心理上的困惑，讓他們更好地適應大學生活，順利完成學業，達到管理育人的目的。

三、協作意識

（一）與校教務處及其相關部門的協作

學校教學管理部門是各項教學管理文件的制定者，主要是對學校教學和教學管理進行宏觀決策和指導，各二級學院教務管理者都是任務的接收者和完成者，并在完成各項工作的過程中將發現的問題及時反映給上級有關部門，以便上級部門及時調整和修訂。

（二）與學院領導之間的協作

教務管理者作為二級學院分管領導的助手，主要是協助院領導辦理具體事務，如課程安排、考試日程安排等教學環節中的具體事務。同時收集、反饋相關信息給院領導，為院領導提供可選擇的方案和建議，決不能越權擅作主張。

（三）各二級學院之間的協作

二級學院教務工作者通過相互間的協作，能使學校的教學資源得到最大限度的利用。如在排考試日程安排表時，相互錯開時間段，這不僅能充分利用教室資源，還能防止不必要的沖突。各學院還可以互聘教師，實現教師資源的最大利用。

（四）與學工辦（團委）的協作

在與學工辦（團委）的協作上，教務管理者要注重合作，加強交流，分享信息，互相幫助，做到分工不分家。如為這些部門在第一時間提供學生的學習成績，讓他們及時了解學生學習狀況，采取相應措施。當在有關教學方面的事宜需要學生完成，如選課、注冊、四六級報名等，教務管理者很難在極短的時間通知到每個學生時，由學工辦來處理就高效多了。

（五）與學院全體教師和學生的協作

這主要體現在解決教學過程中出現的教與學之間的矛盾。如跟學生開教學座談會時，學生對某位教師的教學方法不能適應，或者是教師反映某些班級盡管選課人數很多而出勤率卻很低等問題出現時，教務管理者應該及時向院領導和學工辦反映，并積極協助解決好這些問題，做好雙方的協調工作，讓教學活動得以正常開展。

四、創新意識

要成為一名出色的教務工作者，只學習前人的知識或只憑借自己已有的經驗是遠遠不夠的，還應該在前人的基礎上，加上自己的實踐，提出自己的見解，敢于創新。教務管理人員在忙于繁瑣的教務工作的同時，還要積累工作經驗；善于總結，要克服慣性思維，對于不夠理想的工作方法勇于放棄，并有足夠的自信提出新的工作思路，實踐并總結成理想的工作方法。經過長期的工作實踐，筆者發現編制教學進程、下達教學任務、征訂教材、學生選課、期末考試安排及補考等一系列的工作都與班級的教學安排密切相關，所以在一開始制定教學安排表時，筆者將教學進程表、開課任務書、教材征訂表等與之相關的材料一并做出來，這不僅為以后的工作節省了大量的時間，提高了效率，還有效防止了工作出現遺漏。

二級學院的教務管理者還要積極適應新形勢，掌握和運用以計算機網絡技術為代表的現代化辦公技術，采用新技術、新方法加強輔助自己的教務管理工作。熟練掌握和運用教務管理系統，可以使教務管理者從課程管理、學籍管理、選課管理、成績管理、畢業審核等繁重和瑣碎的工作中解放出來，這既節省了大量人力、物力和財力，也減少了出錯的情況。在日常的管理工作中，有意識地利用計算機，積累相關的電子文件檔案，如成績單、教學日歷、工作量表、教學安排表、開課任務書等，為后續年度相關工作提供參考，并為學院教學檔案充實材料。利用QQ、飛信、校迅通、電子郵件等現代通信手段將校院要求的教學任務和要求準確、及時傳達給每一位相關的任課教師、學生，高效率、高質量地完成每項教學任務，讓各項教學工作得以順利進行。

教學是學校一切工作的中心，教學質量是學校賴以生存與可持續發展的生命線。二級學院的教務管理者處于教學管理中的最基層，其在教學管理中起到不可低估的作用。二級學院的教務管理者不僅要充分認識本職工作的重要性，還要不斷學習、總結、研究、實踐、改進，努力提高自己各方面的綜合素質，增強責任意識、服務意識、協作意識、創新意識，為學校教學工作的建設和發展做出貢獻。

[ 參 考 文 獻 ]

[1] 王鎮.對提升高校教學秘書教務管理水平的幾點建議[J].中國人才，2010，（11）：76-77.

[2] 金紅希，劉港.談高校教務管理人員的素質[J].沈陽教育學院學報，2010，（2）：72-73.

[3] 韓紅江.關于高校教務管理工作的幾點思考[J].中國成人教育，2010，（16）：26-27.

[4] 譚澤晶.現代教務管理規范化研究[J].教學與管理，2010，（7）：17-18.

[責任編輯：陳 明]