微博時代下高校輔導員網絡輿情引導與管理的策略研究

【摘 要】微博作為一種新興的網絡媒體，逐漸滲透到高校校園生活的各個方面，其功能與特性給高校網絡輿論引導與管理工作提出了新的挑戰。本文在分析微博時代高校輿情網絡現狀的基礎上，結合高校網絡輿情引導與管理存在的問題，就如何解決輔導員自身素質和知識能力更新不及時、工作理念落后和投入不足等問題，加強高校網絡輿情引導和管理工作提出了相應的對策和建議。

【關鍵詞】微博；輔導員；網絡輿情；引導；策略

微博，是微博客（microblog）的簡稱，是一種基于用戶關系對信息進行分享、傳播以及獲取的平臺，用戶通過WEB、WAP等各種客戶端發布 140字左右的文字信息。中國微博已經進入快速發展時期，到2011年12月微博用戶總數達到2.498億，中國已成為微博用戶世界第一大國。相對于以往傳統的博客、個人網頁和網站，在語言的編排組織上，微博內容簡單且對用戶的要求較低；在信息的評論和轉載上，不受時間與空間的限制。當下中國的網絡傳播已經進入了嶄新的微博時代，這種新穎的網絡傳播媒介，得到了大學生以及大眾的認可。因此，研究微博時代下高校網絡輿情的新特征，利用微博的功能與特性有針對性地做好網絡輿情的引導工作，對構建和諧校園、提高思想政治教育效果有著重要意義。

一、微博時代下高校網絡輿情的現狀

美國學者沃爾特·李普曼認為，輿情就是對一些經過收集、整理和分類后的事實進行解釋的一種看法。根據這一定義，高校網絡輿情則是在高校這個特定的社會空間中，大學生就所發生的社會事件通過網絡所發表的言論、意見和觀點的總和。與社會相比，高校的開放程度較高，知識文化水平較高，隨著微博時代的到來，高校的網絡輿情出現了一些新的特點。

（一）、微博時代下高校網絡輿情形成速度快。使用微博時，由于沒有人或機構對其內容進行提前審查，所以其發布的信息基本上是“即時發布”，再加上其操作的便利性所以人們基本已經可以做到隨時隨地的發布微博、轉載微博。微博的這一特性，使其信息的傳播速度大大超越了報紙、電視等傳統媒體和論壇、SNS社交網站等網絡媒體。

（二）、微博時代下高校網絡輿情范圍擴大。隨著微博時代的到來，高校網絡輿情由以大學生表達學習、生活中的所感所思為主，發展到國內外時事、社會熱點以及娛樂新聞都成為高校網絡輿論的焦點。大學生由于其個性鮮明、思想活躍等特點，加上微博發布的門檻低、信息隨意性大，所以不少微博信息在傳遞過程中摻雜了大學生的主觀感受甚至是個人臆斷，雖然原生態性強，但真實性與可靠性還需要進一步考證。

（三）、微博時代下高校網絡輿情高度反映大學生思想狀況。有學者認為，傳統網絡輿情反映的民意是具有偏見性的，這是由于發言者身份隱蔽，從而使網絡成為一些網民發泄情緒的空間。但是就高校網絡輿情而言，這一空間中的成員所具備的教育經歷和知識結構將其使用網絡表達個人觀點的能力約束在同一水平之上。在微博中，信息傳遞可以是一對一、一對多、多對一、多對多等各種形式，這使得學生可以在不受外界控制和干涉的情況下，自由交流自己的觀點，形成了具有個人特色的話語空間。因此，在沒有現實利害關系沖突的微博中，大學生的思想狀況可以通過微博得到真實的反映。

二、微博時代下輔導員高校網絡輿情引導與管理存在的問題分析

（一）、輔導員網絡運用能力更新不及時。高校輔導員在傳統的互聯網時代，可以利用BBS論壇、專題網站等促進學生工作開展，而在微博時代，各種新媒體的應用使高校輔導員的上述優勢在很大程度上受到削減。大學生可以利用微博不受時間和空間限制的優勢，通過多種方式獲取各類信息，而輔導員對微博等新媒體的認知程度和運用能力普遍低于在校大學生。輔導員由于來自工作、學習、家庭等多方面地事務無暇對新媒體、新技術進行實踐及運用，再加上年齡的差異限制所以造成輔導員對網絡的運用能力更新不及時。

（二）、輔導員工作理念相對滯后。高校輔導員內部存在年齡和專業背景差異。現階段，高校輔導員的平均年齡雖然年輕化，但年齡層次上仍存在差異；在專業背景方面，則涉及各個不同的專業。年齡大的輔導員對于更新工作理念和工作方法的積極性不高，認為自己年齡偏大，新理念、新方法與自己無關，甚至認為工作時間上QQ，刷微博是對工作的極不負責；而年輕的輔導員，盡管能夠接受新理念、新方法，但由于要備課、要搞科研、要評職稱等各方面壓力比較大，在更新理念和方法上精力投入不足，即使開設了微博，也沒有時間與精力來關注，所以最終導致了與學生互動少、溝通少的局面。

三、微博時代高校輔導員加強網絡輿情引導與管理的對策

微博時代，高校輔導員的網絡輿情引導與管理工作面對機遇與挑戰并存的現實，如果采取合理有效的對策，能夠有效提高工作實效，有利于學校的和諧穩定，促進學校的全面發展。

（一）、輔導員要積極主動開設實名認證微博，爭取網絡話語權。輔導員網絡話語權是指輔導員通過網絡交流平臺與大學生進行溝通交流的一種能力及其對大學生產生的影響力。針對微博的快速發展，輔導員要積極主動地去開設實名認證的微博，支持學生會、學生社團、學生黨支部等學生組織開微博，在瀏覽、甄別網絡信息的同時，有針對性地揭穿一些不實信息，將不穩定因素扼殺在萌芽狀態。更重要的是，輔導員要加強自己研判形勢與政策的能力，了解年輕人的思想特征和流行文化，甄別意識主流，把握網絡話語權，從正面引導、影響大學生，引導網絡輿情的良性發展，實現高校網絡輿情的有效控制與引導。

（二）、輔導員要積極主動提高自身的新媒介素養和能力。作為高校的思想政治工作者，輔導員要了解微博的特點，提升自身媒介素養和網絡引導能力。如果輔導員要提高大學生的社會責任意識和信息研判能力，加強對大學生網絡相關法律法規的教育，那么輔導員必須自身要具有過硬的思想素質、扎實的理論功底和良好的媒介素養。因此輔導員要加強個人網絡媒介素養培訓，提高自身的媒介素養，從而做到正確引導大學生文明上網。

（三）、加強網絡輿情引導與管理的制度建設。一方面，高校應根據我國關于網絡的相關法律法規，完善校紀校規，加強大學生網絡行為的規范化，提倡大學生要文明上網，加強其道德自律性，同時也要建立健全校園網絡突發事件應急機制；另一方面高校有關部門可以定期組織專題培訓、微博交流會，幫助輔導員提高利用微博引導網絡輿情的能力，可以建立以學工部官方微博為核心，輔導員個人微博為輔助，各類學生群體和個體組成的微博群落為軌跡，集教育、管理和服務為一體，全員育人、資源共享和功能互補的微博群體。

四、結語

輔導員的高校網絡輿論引導和管理工作是一個全新的時代課題，微博這一新興媒體的快速發展給高校網絡輿論引導提出了新的要求。分析微博時代信息傳播和大學生思想的特點，把握微博的傳播特征，才能真正實現對高校網絡輿論的引導和管理。

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