在IT外包中尋求能力提升

當下，尋找優(yōu)秀的IT合作伙伴已經(jīng)成為許多企業(yè)不可或缺的工作，大量案例也顯示，與外部合作是企業(yè)實現(xiàn)卓越績效和靈活發(fā)展的關鍵推動因素之一。

新奧集團首席信息總監(jiān)韋有雙博士指出：“自2010年開始，在IBM的幫助下，我們開始進行云化的工作，并最終建成了兩地三中心的云計算模式。將主中心放在IBM云上，另外設置一個輔助中心，在深圳的災備也是由IBM提供的。云中心建成后真正切實實現(xiàn)了資源的動態(tài)調(diào)整，有效支撐了新奧能源的核心業(yè)務。”

韋有雙介紹，在遷移前，新奧能源的CCS系統(tǒng)是核心計費系統(tǒng)，用來統(tǒng)計所有燃氣計費，平時的設備利用率只有5%到10%，而每月進行報表結算的時候則壓力很大，而虛擬化可以動態(tài)地調(diào)節(jié)資源，減少高峰期的負擔。

云平臺上還有一個優(yōu)勢，當用戶搶購天然氣的時候，通過云計算馬上可以增加10倍的能力去支撐這個流量，這是目前國內(nèi)很多天然氣公司的系統(tǒng)所無法支持的，新奧集團之所以能夠安然度過搶氣時期，就是因為其采用了云服務，可以快速地響應外部變化，讓企業(yè)的運營更穩(wěn)定、高效、安全。

在這一過程中，合作伙伴發(fā)揮了不可或缺的作用。“像我們做CCS項目的時候，在國內(nèi)是沒有資源的，但是IBM可以快速地整合全球資源，快速支撐和響應我們的需求。IBM在戰(zhàn)略層面的思考、理解和積累都非常好。”韋有雙提到新奧能源選擇合作伙伴的四個要素：企業(yè)文化、戰(zhàn)略、執(zhí)行力、能力。

在能力這一項中，韋有雙重點強調(diào)了對于戰(zhàn)略合作伙伴要比用戶想得更多、看得更遠。“合作伙伴不能只是過來干活，如果對方只是單純干活，我認為它只是一個供應商；真正的合作伙伴是可以幫助我們提升自身能力的。”

IBM大中華區(qū)全球信息科技服務部策略外包服務事業(yè)部總經(jīng)理黃瓊慧在接受采訪時指出：“在企業(yè)選擇合作伙伴時，IBM在技術、經(jīng)驗和全球資源上都獨具優(yōu)勢。此外，還有更大的優(yōu)勢就是這家公司本身，作為一家百年企業(yè)，自己一直不斷創(chuàng)新、不斷思考怎樣幫助客戶把生意做好。我們跟很多客戶都是幾十年的關系，是一種公司對公司的關系。大部分客戶選擇IBM就是選擇這家公司而不是因為某個人的魅力，因為這家公司令人信任，就像你結婚一定會選擇信任的人一樣。”

與之相似的，西班牙著名大型銀行La Caxia銀行同樣使用IBM外包服務獲得了快速實現(xiàn)海外業(yè)務擴展的能力，并將所節(jié)省的4億歐元用于業(yè)務創(chuàng)新。同時，基于戰(zhàn)略合作協(xié)議，La Caxia銀行還將與IBM開放研發(fā)中心，共享銀行業(yè)務流程方面的最新技術、研究能力和發(fā)展成果，共同推進業(yè)務創(chuàng)新；全球著名大型水泥和混凝料提供商CEMEX則通過與IBM結成戰(zhàn)略合作伙伴，利用IBM戰(zhàn)略性外包服務大幅提升了運營效率及靈活性，并將因此節(jié)省的10億美元成本投入到業(yè)務創(chuàng)新中，極大地提升了業(yè)務能力。

IBM近日在CIO領導力高峰論壇上發(fā)布了《為什么合作伙伴戰(zhàn)略至關重要》的白皮書，通過針對全球1351位商界領袖進行深入調(diào)研分析后，發(fā)現(xiàn)以業(yè)務創(chuàng)新為出發(fā)點并廣泛進行外部合作的企業(yè)的業(yè)務增長速度與創(chuàng)新能力，比只進行少量外部合作的企業(yè)快4至5倍；與外部合作意愿較低的企業(yè)相比，合作意愿高的企業(yè)在推動業(yè)務模式創(chuàng)新、提升區(qū)域擴張能力等方面對外部合作具有更高的需求。

數(shù)據(jù)顯示，為了提升業(yè)務創(chuàng)新和發(fā)展的關鍵能力，53%的CEO利用深入的外部合作促進創(chuàng)新，92%的CMO借助外部合作伙伴來執(zhí)行客戶和數(shù)據(jù)分析，68%關注業(yè)務增長的CIO正在進行廣泛的外部合作。IBM大中華區(qū)全球信息科技服務部服務整合業(yè)務總經(jīng)理牛履民認為：“這些企業(yè)在過去認為要找到一個伙伴更多的是為了削減成本，但是現(xiàn)在他們開始發(fā)生改變，認為必須要找到一個合作伙伴，這個伙伴要能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)創(chuàng)新和成功，合作伙伴必須要有強大的能力，在關鍵問題上幫助企業(yè)成功。”在IT合作中尋求能力的提升，正在成為CIO人群的共識。