“銀發(fā)族”的信息化

中國在2000年已經(jīng)基本進入老齡化階段，現(xiàn)階段中國老齡人口占世界首位。2010年的全國人口普查結(jié)果顯示，目前中國有1.19億65歲及以上老人，約占全國總?cè)丝诘?.9%。根據(jù)聯(lián)合國2010年估計和預(yù)測的數(shù)據(jù)，2020年中國65歲及以上人口占總?cè)丝诘谋戎貫?3.6%，2030年將提高到18.7%，2040年是26.8%，2050年則高達30.8%。

當(dāng)前，在互聯(lián)網(wǎng)大面積普及、信息化向縱深發(fā)展的形勢下，“數(shù)字鴻溝”問題卻愈發(fā)突出。對于老人這樣的特殊群體，尚未建立起專門的信息服務(wù)機制，也缺乏彌補市場機制缺陷的普遍服務(wù)政策。如何進一步關(guān)懷老年人的信息生活，防止信息鴻溝在老年人群中進一步擴大，值得整個IT產(chǎn)業(yè)界的關(guān)注。

老有所樂

王永生老先生已是耄耋之年，平時他和老伴都住在北京市第一福利院。“福利院里有12臺電腦，這12臺電腦是最忙的，大家都得‘搶’著上機。”王永生說，當(dāng)前，老年人使用電腦已經(jīng)是稀松平常，很多老人的日常娛樂、溝通聯(lián)絡(luò)都通過電腦完成。

最近，王永生老先生新添加了一臺具有觸控功能的一體機電腦。使用了一段時間后，王老先生深深地感到，具有觸控功能的電腦，進一步降低了像他這樣的老年人使用電腦的門檻。順滑的觸控體驗，再配合各種豐富的功能和軟件，改變老年人使用電腦的習(xí)慣，把老年人帶入了和年輕人一樣的時尚網(wǎng)絡(luò)社交生活。

流暢、自然的觸控操作以及更豐富的人機互動體驗都得益于計算力的不斷創(chuàng)新。對消費者而言，英特爾“酷睿“處理器與Windows 8操作系統(tǒng)，以及觸摸屏的組合，為使用者帶來了良好的體驗。經(jīng)過短短一年的發(fā)展，如今已經(jīng)有眾多品牌不同設(shè)計、不同形態(tài)的觸控電腦登陸PC賣場、網(wǎng)上商店，為消費者提供了多樣的選擇，包括觸控一體機電腦，觸控超極本及PC/平板二合一電腦。

作為PC產(chǎn)業(yè)鏈中最重要的一分子，英特爾不僅在硬件上提供強大的支持，同時也和眾多軟件產(chǎn)業(yè)合作伙伴攜手，為不同用戶群體提供更加豐富精彩的觸控體驗。針對老年人群體，不同的廠商借助豐富、易用的觸控應(yīng)用可以在生活服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)社交、網(wǎng)上沖浪和數(shù)字娛樂等方面盡享生活之樂。聯(lián)想公司相關(guān)人士表示，近期聯(lián)想就會推出針對老人的專用型觸控電腦，內(nèi)置健康監(jiān)護等多種與老人生活相關(guān)的應(yīng)用。

“基于強大、智能、創(chuàng)新的處理器技術(shù)，英特爾將與包括硬件、軟件在內(nèi)的國內(nèi)外產(chǎn)業(yè)合作伙伴一起持續(xù)創(chuàng)新，創(chuàng)造觸控電腦更精彩、更人性化的從小孩到老人全家庭應(yīng)用模式。未來的觸控電腦將更加創(chuàng)意十足，將為家庭娛樂和情感溝通帶來更多樂趣。”英特爾消費品牌與市場策略部經(jīng)理張愛玲說。

老有所養(yǎng)

對于老人而言，不光是要有愉快、豐富的老年生活，更是需要有良好的社會保障體系，一旦老人不能自己解決生活問題的時候，能夠得到家庭、社會的贍養(yǎng)，順利度過晚年。

如今，居家養(yǎng)老這種模式被越來越多的老人所認(rèn)可，老人們?nèi)粘Ｉ畹母鞣N需求不出社區(qū)就能得到解決，但是對于那些行動不便甚至出不了家門的老人來說，更希望能夠提供方便快捷的上門服務(wù)。

目前，一種由居家養(yǎng)老巡視員提供的“零距離”居家養(yǎng)老服務(wù)在北京市西城區(qū)什剎海街道應(yīng)運而生，一套完整的信息化居家養(yǎng)老服務(wù)管理系統(tǒng)解決了老人的衣食住行。北京市西城區(qū)什剎海街道社區(qū)服務(wù)中心主任梁華告訴記者，2013年什剎海街道作為試點搭建了“家福服務(wù)零距離管理”系統(tǒng)平臺，為每位居家養(yǎng)老員配備了相應(yīng)的手機。記者在什剎海街道社區(qū)服務(wù)中心看到，通過這個平臺，每一個養(yǎng)老員的工作狀態(tài)及老人的各項信息都可以實時地展現(xiàn)在后臺系統(tǒng)的屏幕上。同時養(yǎng)老巡視員手機中的APP程序可以幫助老人完成社區(qū)鍛煉、看病、理發(fā)、配送餐點等多項服務(wù)項目的預(yù)約。

據(jù)了解，在這個系統(tǒng)中，社區(qū)內(nèi)老人的基本信息已經(jīng)按照列表方式進行了錄入。每天，終端系統(tǒng)都會根據(jù)養(yǎng)老員在走訪中上傳的老人情況給予星級評定，根據(jù)評定等級，養(yǎng)老員能夠有重點地安排尋訪，增大關(guān)注度，讓街道第一時間掌握老人的動態(tài)情況。與此同時，養(yǎng)老員在走訪中發(fā)現(xiàn)老人有任何需要，也可以直接通過終端系統(tǒng)發(fā)送需求內(nèi)容，讓老人不出家門就能享受貼心服務(wù)。目前該系統(tǒng)已經(jīng)覆蓋了什剎海街道七百多名高齡老人。

除了養(yǎng)老員手中的終端機，街道還為轄區(qū)高齡獨居老年人家庭、殘疾老年人、三無老年人家庭配備了比手機還要輕薄的SOS呼叫器。老人遇到危難情況可以按“sos”鍵，系統(tǒng)就會連續(xù)撥叫養(yǎng)老員、家屬的電話，并通過呼叫器上的衛(wèi)星定位系統(tǒng)顯示老人當(dāng)前的位置。

在梁華看來，通過手機這樣的移動設(shè)備實現(xiàn)對養(yǎng)老服務(wù)人員的管理并不是最終目標(biāo)。“通過系統(tǒng)，希望能收集上來老人們的各項數(shù)據(jù)，再通過這些數(shù)據(jù)掌握他們出行、起居、飲食等各個方面的習(xí)慣，從而實現(xiàn)對每一位老人的個性化服務(wù)。同時，老人的養(yǎng)老問題，并不只是關(guān)系到一個家庭或是鄰里之間的事情，而是關(guān)系到整個社區(qū)的問題。希望通過這樣的一個平臺，利用信息化手段將整個社區(qū)的各項資源整合在一起，運用到養(yǎng)老工作中去。”梁華說，他特別希望能有第三方的IT機構(gòu)，例如電商這樣的企業(yè)，建立起針對基層社區(qū)的、專門的電商服務(wù)平臺，通過這樣的平臺，為社區(qū)內(nèi)的老人提供更加便利、更加直接的服務(wù)。