微軟能否東山再起

微軟誕生在PC革命之初，它賦予了人們獲取計(jì)算能力的便捷方式，也因此微軟奏響了勝利的凱歌。

而今天，移動(dòng)革命的到來，讓人們可以隨時(shí)隨地完成工作，而且都讓一切充滿個(gè)性，每個(gè)人都可以享受自己喜歡的方式。但這一次，微軟卻沒能拿到勝利的桂冠。為什么在這第二次科技革命中，微軟沒能改變方式占得先機(jī)呢？

早期的微軟，是非常非常關(guān)注用戶的，但上世紀(jì)90年代末的反壟斷訴訟卻成了轉(zhuǎn)折點(diǎn)。2001年11月，微軟和司法部門達(dá)成了一致，一切都改變了——微軟停止了傾聽用戶的聲音，開始試圖號(hào)令市場。它沉迷于反盜版保衛(wèi)戰(zhàn)，卻不在乎自己創(chuàng)造的這些手段，會(huì)影響那些真正付費(fèi)用戶的體驗(yàn)。而這種總以為他人對(duì)自己存在敵意的心態(tài)，也逐漸滲透在微軟與客戶或第三方合作伙伴的交易中。

號(hào)令市場起不了好作用一點(diǎn)也不意外。在某種程度上而言，Windows ME、Windows Mobile、Tablet PC、Windows Phone、Zune、Windows Vista、Windows 8，甚至Surface Pro全都失敗了。而這暴露出來的問題是，這15年來，微軟缺乏眼界——Zune音樂播放器比iPod晚了5年；Surface Pro比iPad晚3年；雖然微軟對(duì)移動(dòng)平臺(tái)的工作一點(diǎn)兒也不晚，早在15年前就開始了，但它卻根本不明白，市場想要什么，于是它把好好的錢，大筆大筆地扔向一點(diǎn)也不好的搜索業(yè)務(wù)。

這15年里，微軟有13年是處在鮑爾默的領(lǐng)導(dǎo)下。而鮑爾默，這個(gè)2000年上任的CEO，被很多人視為微軟敗退的代表人物。他的典型事跡之一，就是2010年，他下令停掉了微軟自有品牌的Courier平板電腦開發(fā)項(xiàng)目。這一年，蘋果發(fā)布了iPad。

現(xiàn)在，微軟試圖靠Windows 8重回袖珍型電腦市場，并獲得在移動(dòng)平臺(tái)領(lǐng)域的統(tǒng)治權(quán)，但它已經(jīng)錯(cuò)過了黃金時(shí)間。而且，在鮑爾默管理之下，移動(dòng)并不是唯一微軟遇到麻煩的領(lǐng)域。

微軟缺乏眼界最糟糕的例子就是Windows 8。讓所有移動(dòng)和桌面設(shè)備運(yùn)行同樣的系統(tǒng)，這樣一刀切的想法絕對(duì)是不折不扣的爛點(diǎn)子。這智能再次證明，鮑爾默任期的最大標(biāo)志就是微軟不再能識(shí)別市場的聲音。

關(guān)于鮑爾默離開的討論早就有了。但在一切有所好轉(zhuǎn)之前，對(duì)微軟來說，事情還有可能更糟。微軟首先要在制度上重新樹立自己的形象。一直以來，微軟總是表現(xiàn)得態(tài)度強(qiáng)硬，但以前微軟可要聰明得多——它是一家懂得聆聽批評(píng)的公司，能從批評(píng)中找到值得學(xué)習(xí)和改進(jìn)的地方，而且它也對(duì)創(chuàng)新充滿堅(jiān)定的決心。當(dāng)然，對(duì)現(xiàn)在的微軟來說，不僅要有重新修改產(chǎn)品的意愿，還要在競爭對(duì)手鎖定競爭格局之前，采取大膽的措施。而真正的創(chuàng)新通常是來自草根階層的努力，所以微軟的新CEO需要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)能鼓勵(lì)員工勇敢說出想法的文化。

鮑爾默的離開，讓微軟有機(jī)會(huì)重塑自己，重新聚焦核心競爭力和重估產(chǎn)品路線圖。在鮑爾默時(shí)期，如SharePoint、Exchange、Azure等服務(wù)器應(yīng)用，表現(xiàn)很好，也許微軟應(yīng)該把更多注意力放在這個(gè)方面。但我們現(xiàn)在生活的世界里，IT已經(jīng)改變了，現(xiàn)在最終用戶是發(fā)號(hào)施令者，而IT企業(yè)正搶成一團(tuán)。此刻，微軟必須獲得消費(fèi)者和最終用戶的心，這比以往任何時(shí)候都迫切。