中國企業2.0何處去

國內知名企業2.0（企業社交網絡）研究學者、iWorker聯席創始人

橘生淮南則為橘，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實味不同。所以然者何？水土異也。——《晏子春秋》。借此典故來形容企業社交網絡的現狀，似乎再合適不過了。

較之互聯網大眾產品的日新月異，企業軟件市場這幾年一直保持著不溫不火的狀態。誰曾想Yammer在美國橫空出世，把社交引入企業，結果大獲成功。短短三四年便獲得超過500萬企業用戶。自去年高價賣給微軟，更是如虎得翼?！罢邪病币荒?，Yammer的用戶數上漲了55%，付費用戶同期上漲了200%。

看到這一幕，國內同行驚詫了：原來企業軟件可以這樣玩！看到這一幕，國內同行眼紅了：王侯將相寧有種乎？——抄！于是，一批打著“中國Yammer”旗號的創業公司逐一出現——既然“中國Facebook”、“中國Twitter”能夠成功，我們為何不能？

只是眼瞅著學費交了幾年了，中國的企業2.0市場并沒有迎來爆發式的增長。推廣沒少做，活躍的企業用戶寥寥。究其原因，并非學徒們不夠聰明上進，而是“水土異也”。

國情不同啊，可惜了這好東西！

企業社交網絡不同于Office那樣的工具。它是一種方法論、一種思想。在這一點上，類似ERP卻又超越ERP，它不面向供應鏈和工作流，而是工作者本身。充分調動人的智慧與能動性，從對信息的處理方法上對工作進行重新定義。

與QQ、MSN這種點對點發散、無結構的溝通方式不同，企業社交網絡使員工的工作時刻協同，像精密儀器里的零件一樣被組裝起來，并隨時隨地進行資源共享與頭腦風暴。使團隊協作能力更強、工作活動能力更強，而且通過知識積累不斷提高。

都說這五年里，iPhone改變了世界。蘋果把人與硬件結合的成本降到最低，低到老少咸宜。無論種族、年齡還是受教育程度，誰都可以使用蘋果提供的高科技產品。但企業2.0的產品做不到這點（它也沒打算做），它是人與軟件的結合體。只有配套的人群才能發揮它的作用。就如同西方的高等教育模式適合獨立思考的學生，死記硬背的就玩不轉。

這其實是一件很可怕的事情。過去你有蒸汽機，你有電燈、汽車、Windows、互聯網……我想要填補國內空白，只需說一句：拿來！若是拿來主義也不靈了，那就麻煩了。借助類似Yammer這種“配套工具”，人家的先發優勢可能被進一步放大。越跑越快，就像中美大學間的差距一樣。

既然水土不服，就要因地制宜。為此，“中國Yammer”們做出了不同程度的妥協。比如明道，雖然叫法還是“企業社會化”，但更多談“協作”而不是“社交”。分享更是180度轉彎，轉向對銷售團隊的管理。

企業市場容不得半點僥幸，要想成功，一定要切實幫助到客戶。我堅信，開放與共享是世界大同。不是應不應該，而是早與晚的問題。企業2.0產品必將徹底顛覆傳統管理軟件，成為世界主流的工作方式。但它還需要一段時間才能被中國企業接受，目前也沒有任何一家產品公司能夠負擔教育市場的成本。“中國Yammer”需要適應現在的市場，努力活著、活好。等待時機。

西方人做事，講究分享與協同。辦公室政治不是沒有，但人事關系相對平等簡單。中國人則沉默是金，講話瞻前顧后，連寫個郵件都糾結半天，你讓他用“微博式”的工具來處理工作，還不把他嚇個半死？再者老板們也不大樂意，他們早已習慣一對多的發號施令。真要是開放話語權，總覺得哪里不爽。一來二去，“社交化”自然束之高閣。說到底還是文化使然。