如果僅僅是想當然

20世紀40年代末的一天，日本經濟新聞社的一位記者來到豐田汽車公司采訪。在工廠車間里，這位記者發現，每位工人的腰間都系有一條看起來非常高檔的真皮工具帶。經過詢問得知，每條工具帶的價格約20美元，而且每年都要更換一次，豐田公司每年要為此花費約10萬美元，這在當時是筆不小的開支。

在接下來采訪豐田創始人及總裁豐田喜一郎先生時，這位記者不禁詢問起了關于真皮工具帶的事：“如果不給他們配備那么昂貴的工具帶，不是可以節省一大筆錢嗎？您不覺得這樣做，有些浪費嗎？”

豐田喜一郎微微一笑，說道：“不，我敢說，這是截至目前，豐田最明智的一個決定！”

見記者一臉疑惑，豐田喜一郎解釋說：“我們曾做過專業的統計，工人們沒有工具帶時，按照每個人一天掉一次螺絲刀或扳手等工具來計算，他們每彎腰去撿一次，就會花去兩三秒的時間。一年累計下來，整個公司要為此浪費掉大量時間。”

“您能猜到這個價值有多大嗎？”豐田喜一郎話鋒一轉，突然問道。

“10萬美元？”記者猜道。

“再猜一次，大膽點兒！”豐田喜一郎鼓勵道。

“難道是100萬美元？不可能吧。”記者問道。

“錯，正確的答案是1.15億美元。”豐田喜一郎淡定地說道，“而如果在工人們的腰間配備上工具帶，他們就可以把工具隨時歸位，完全不用浪費時間去四處尋找了。”

記者在吃驚的同時又不解地繼續問道：“那為什么非要每年換一次呢？”

“如果工具帶太舊，同樣也會將放入其中的工具弄亂，這會讓工人們的心情很糟，心情一糟，就不能開心地工作，那么也就無法制造出好的汽車來。”

記者恍然大悟，原來豐田每年看似浪費的10萬美元工具帶投入，是為了將1億多美元的巨額浪費給杜絕掉。而這一切都是通過專業計算得出來的，遠不是一眼就能得出，一動腦就能想出來的。

想當然，往往是這個世上最不靠譜的一件事。

（摘自《東方煙草報》2013年8月9日）