基于消費(fèi)者導(dǎo)向的企業(yè)營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新研究

摘 要：近些年來，隨著我國社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速確立以及發(fā)展。計(jì)算機(jī)信息科學(xué)技術(shù)在社會(huì)各領(lǐng)域都得到了充分的利用，尤其在對(duì)企業(yè)商業(yè)領(lǐng)域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為其帶來了質(zhì)的變化。在古老、傳統(tǒng)的交易模式基礎(chǔ)上進(jìn)行了大幅度的改革、創(chuàng)新，探索出一套符合現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展人類需求的企業(yè)營銷發(fā)展戰(zhàn)略體系。經(jīng)過實(shí)踐的驗(yàn)證，得出當(dāng)代企業(yè)的發(fā)展?fàn)I銷理論主要是以消費(fèi)者向?qū)б约耙韵M(fèi)者為企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主體核心作用力量，是一個(gè)企業(yè)能否長久走上可持續(xù)發(fā)展道路的基礎(chǔ)保障。消費(fèi)者是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，一個(gè)企業(yè)所采取的任何一項(xiàng)營銷戰(zhàn)略都是建立在消費(fèi)者為核心的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)、開展、實(shí)施的。由此證明出：任何企業(yè)的任何營銷戰(zhàn)略措施都必須要以消費(fèi)者為向?qū)А?/p>

關(guān)鍵詞：消費(fèi)者 企業(yè) 營銷戰(zhàn)略 探索研究

當(dāng)下，電子商務(wù)的在社會(huì)各企業(yè)領(lǐng)域中，迅速確立及發(fā)展。不僅改變了現(xiàn)代企業(yè)的營銷方式，也改變了企業(yè)內(nèi)部的構(gòu)建體系，改變了企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)還為企業(yè)帶來了最直接、詳細(xì)的營銷手段。但其一切的總出發(fā)點(diǎn)都是以消費(fèi)者為向?qū)е行牡摹１疚闹饕槍?duì)以消費(fèi)者對(duì)導(dǎo)向的現(xiàn)代企業(yè)營銷戰(zhàn)略的改革、創(chuàng)新、實(shí)施，進(jìn)行有效的探索、研究。詳細(xì)分析以消費(fèi)者為企業(yè)營銷措施發(fā)展核心的營銷戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、制定方案。把消費(fèi)者的需求作為企業(yè)營銷戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)基礎(chǔ)，構(gòu)建出一套合理、完善符合當(dāng)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的企業(yè)營銷戰(zhàn)略措施。

一、基于消費(fèi)者為企業(yè)發(fā)展導(dǎo)向的企業(yè)營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新型發(fā)展模式的設(shè)計(jì)思路、理念

企業(yè)營銷戰(zhàn)略改革、創(chuàng)新和設(shè)計(jì)，主要是針對(duì)企業(yè)營銷總體思路框架規(guī)劃的全局動(dòng)態(tài)的謀劃以及規(guī)定，其根本實(shí)質(zhì)是企業(yè)憑借某種價(jià)值理念及企業(yè)自身的管理水平在一定的資源稟賦基礎(chǔ)上營銷核心競(jìng)爭(zhēng)力的過程。

1.準(zhǔn)確了解、把握消費(fèi)對(duì)象的自身實(shí)際需求情況，并對(duì)此進(jìn)行合理有效的營銷模式設(shè)計(jì)

對(duì)消費(fèi)這得自身實(shí)際需求的了解和掌握，以及對(duì)現(xiàn)代社會(huì)市場(chǎng)的調(diào)查，研究是一個(gè)企業(yè)在制定營銷戰(zhàn)略體系的前提條件和基礎(chǔ)保障。企業(yè)需要根據(jù)消費(fèi)者不同的自身需求屬性，考慮其個(gè)性、愛好、復(fù)雜、分散化等特征，盡最大可能的設(shè)計(jì)、制定出滿足不同層次結(jié)構(gòu)的消費(fèi)對(duì)象。當(dāng)消費(fèi)者在購買決策時(shí)受到的外界影響和刺激變得非常復(fù)雜，其行為和模式越來越具有很強(qiáng)的外部誘導(dǎo)性，因此企業(yè)的營銷戰(zhàn)略在給予目前需求以有效關(guān)注的同時(shí)，要超越現(xiàn)有市場(chǎng)需求的范圍，創(chuàng)造市場(chǎng)引導(dǎo)消費(fèi)取向，從動(dòng)態(tài)的視角來審視消費(fèi)者需求，主動(dòng)地開發(fā)潛在市場(chǎng)并創(chuàng)造需求。

2.企業(yè)營銷戰(zhàn)略設(shè)計(jì)中盡量把企業(yè)業(yè)務(wù)的實(shí)施流程和消費(fèi)對(duì)象形成相呼應(yīng)的需求關(guān)系為核心產(chǎn)業(yè)鏈

把企業(yè)業(yè)務(wù)的實(shí)施流程和消費(fèi)對(duì)象形成相呼應(yīng)的需求關(guān)系為核心產(chǎn)業(yè)鏈座位企業(yè)營銷戰(zhàn)略制定的核心價(jià)值。并且在此關(guān)系下對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)鏈進(jìn)行左右延伸、拓展。讓企業(yè)和消費(fèi)者之間建立相互信任的合作關(guān)系，為兩方的供求問題探索出最合理化的解決、處理方式。從而實(shí)現(xiàn)，營銷戰(zhàn)略的實(shí)施對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的利益最大化，同時(shí)對(duì)消費(fèi)者而言，其企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，極大的滿足了消費(fèi)者的需求。有效的實(shí)效雙贏的營銷戰(zhàn)略手段。

二、淺析以消費(fèi)者為核心基礎(chǔ)的現(xiàn)代企業(yè)營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新設(shè)計(jì)的具體實(shí)施方案

由于互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的出現(xiàn)，消費(fèi)觀念、消費(fèi)方式和消費(fèi)者的地位正在發(fā)生巨大的空前改變，新時(shí)代的消費(fèi)者主要呈現(xiàn)七大基本特征：個(gè)性化的消費(fèi)需求、消費(fèi)者需求的差異性、消費(fèi)的主動(dòng)性增強(qiáng)、消費(fèi)者與廠家、商家的互動(dòng)意識(shí)增強(qiáng)、追求方便的消費(fèi)過程、消費(fèi)者選擇商品的理性化、價(jià)格仍是影響消費(fèi)心理的重要因素。因此，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)中企業(yè)營銷戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)和就必須要以繞“以消費(fèi)者為中心”，開展下去的。

1.滿足消費(fèi)者不同個(gè)性需求特點(diǎn)的切身體驗(yàn)式營銷

企業(yè)相關(guān)部門人員不僅要考慮本企業(yè)的目標(biāo)及潛在客戶的愛好、消費(fèi)觀、以及價(jià)值觀，受教育程度等各種因素，還要對(duì)自身企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、性能以及同行業(yè)內(nèi)的知名度和銷售量都要有充分的了解。在體驗(yàn)式營銷戰(zhàn)略具體實(shí)施過程中，要本著消費(fèi)者切身體驗(yàn)為設(shè)計(jì)理念，加大對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的體驗(yàn)程度，針對(duì)不同的顧客設(shè)計(jì)、制定不同的體驗(yàn)場(chǎng)景。在此過程中，企業(yè)人員要注重于體驗(yàn)者的溝通交流，詳細(xì)了解掌握不同層次消費(fèi)者的心理和對(duì)產(chǎn)品的感受，從而制定出，符合消費(fèi)者心理需求的企業(yè)產(chǎn)品。

2.體現(xiàn)企業(yè)個(gè)性的精準(zhǔn)式營銷策略

現(xiàn)代計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對(duì)于有效地研究和分析消費(fèi)者的需求特征和購買模式提供了更加智能化、快捷化的可靠解決方案，通過對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)信息和購買數(shù)據(jù)的綜合計(jì)算，分析可以做到對(duì)于消費(fèi)者購買行為和購買習(xí)慣的精準(zhǔn)化預(yù)測(cè)和界定，在這個(gè)基礎(chǔ)上營銷者可以制定更加具有精準(zhǔn)性的營銷方案來實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的有效的一對(duì)一互動(dòng)。

通過對(duì)消費(fèi)對(duì)象的消費(fèi)方式進(jìn)行精準(zhǔn)的研究、分析，為其建立一個(gè)完整的數(shù)據(jù)庫，從而能夠?qū)ζ髽I(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)的定位進(jìn)行準(zhǔn)確的把握。與消費(fèi)者構(gòu)建一對(duì)一的買賣平臺(tái)，實(shí)時(shí)掌握客戶的心理需求東西，為客戶提供符合客戶個(gè)性的產(chǎn)品，并根據(jù)不同的消費(fèi)者設(shè)計(jì)、擬定不同的產(chǎn)品服務(wù)措施，營銷人員在要具備良好的自身素質(zhì)，耐心回答、解決客戶的產(chǎn)品問題，與客戶維系、建立一個(gè)信任、融洽的買賣關(guān)系。只有對(duì)社會(huì)市場(chǎng)需求以及企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)對(duì)象的精準(zhǔn)把握，才能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來更多的新老客戶源，符合市場(chǎng)的發(fā)展需求，最大程度上增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

3.以樹立消費(fèi)者為導(dǎo)向觀念的服務(wù)營銷

企業(yè)要想可持續(xù)性長久發(fā)展下去，不僅要重視對(duì)產(chǎn)品的各種經(jīng)營，還要重視對(duì)顧客的經(jīng)營，要使消費(fèi)者滿意。服務(wù)營銷措施實(shí)施的前提，是要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查、研究，了解客戶的需求，開發(fā)讓客戶滿意的產(chǎn)品。企業(yè)要對(duì)員工進(jìn)行“顧客向?qū)苑?wù)”的培訓(xùn)教育，讓“顧客是上帝”的營銷理念深入人心，企業(yè)要最大程度上滿足客戶的需求。

三、結(jié)語

綜上所述，現(xiàn)代企業(yè)在制定營銷戰(zhàn)略措施時(shí)，必須要以消費(fèi)者為營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新研究的核心。企業(yè)要有換位思考的經(jīng)營理念，多以消費(fèi)者的角度去思考企業(yè)產(chǎn)品發(fā)展銷售問題。最大程度的滿足消費(fèi)者需求，為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn)：

[1]馬魯峰.中小企業(yè)營銷策略創(chuàng)新探悉[J].現(xiàn)代商業(yè).2011（2）

[2]殷藝.企業(yè)市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略制定程序與實(shí)施策略探討[J].市場(chǎng)論壇.2011（1）

[3]丁家永.現(xiàn)代營銷觀念下的營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新[J].江蘇商論，2009.（7）

[4]趙巖紅.中小型企業(yè)營銷戰(zhàn)略體系健全性探究[J].中國商貿(mào)，2011（3）

作者簡介：牛璠（1983.10- ），女，漢族，湖北武漢人，中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)管理學(xué)學(xué)士，湖北生物科技職業(yè)學(xué)院，助教，研究方向：市場(chǎng)營銷、電子商務(wù)