如果想安慰卻找不到對(duì)白

人生總有低潮。失婚、親人離世、失業(yè)、破產(chǎn)、罹患重癥……都是坎，但總得過。

當(dāng)身邊的親友墜入人生低谷，作為朋友、同事、熟人，你該怎么做？當(dāng)她開始封閉自己，或者神經(jīng)敏感，或者急于傾訴，或者沉浸于悲慟難以自拔……你該如何拿捏分寸，既不再次觸痛她，又讓她感受到你的關(guān)心和支持？

毫無疑問，這是個(gè)考驗(yàn)情商的技術(shù)活。

你會(huì)安慰人嗎？

Part I 先弄清她的狀態(tài)

要給人開藥方，先把脈摸準(zhǔn)。

遭遇離婚或背叛的人——

她會(huì)有兩種傾向，要么是封閉自己，不與任何人交往；要么是聯(lián)系舊好友，結(jié)識(shí)新朋友，讓生活變得喧囂熱鬧，以此掩蓋痛苦。但不管是哪種狀態(tài)，都是在逃避，而且不管狀態(tài)如何，她都迫切地需要?jiǎng)e人的關(guān)注，一旦有人關(guān)注，她會(huì)像復(fù)讀機(jī)似的一遍又一遍訴苦，提醒自己是個(gè)可憐的女人。

遭遇失業(yè)、生意失敗的人——

她的癥狀是：心情沮喪，精神不振，更嚴(yán)重的還會(huì)焦慮不安，對(duì)親友產(chǎn)生嚴(yán)重依賴，同時(shí)又特別敏感，生怕自己被人瞧不起或與社會(huì)脫節(jié)，追趕不上別人和時(shí)代的腳步。

遭遇親人亡故的人——

她有可能愿意把心中的悲痛和懷念向親友訴說，也有可能會(huì)沉浸在悲傷中難以自拔，拒絕接受一個(gè)沒有親人的陌生的世界。

遭遇重癥襲擊的人——

她會(huì)沮喪、煩躁、害怕、不安。如果是生命已有危險(xiǎn)的晚期重癥患者，她會(huì)更想與家人朋友坦誠溝通，得到別人對(duì)她感受的接納和認(rèn)同，以及他人的精神支持。

遭遇騙子的人——

她會(huì)有深深的自責(zé)感，懷疑自己的智商，甚至懷疑這個(gè)社會(huì)。她此刻最大的心理反應(yīng)是：看看我多笨，我怎么那么蠢?。?/p>

Part II 你是怎樣安慰人的？

做個(gè)小測(cè)試：假如某天你朋友的母親去世了，她打電話來向你哭訴，你會(huì)怎樣安慰她？

想開點(diǎn)，人都會(huì)死的。你還活著，還有希望。

沒事兒，你總會(huì)走出來的，時(shí)間是最好的良藥。

我比你慘多了，我小時(shí)候父親就去世了，現(xiàn)在也都過來了，你也可以的。

這件事太突然了，你和母親感情那么深，現(xiàn)在你失去了她，一下子沒法接受，心里也特別難受吧？

人要往前看，你要趕緊振作起來，想想接下來該怎么辦！

你要堅(jiān)強(qiáng)些！失去了母親，你還有丈夫和孩子啊，你要想想他們！

唉，你這樣一說讓我想起我去世的父親，我們的命怎么這么苦啊。

正確的選項(xiàng)：D。只有此選項(xiàng)，是完全指向了那個(gè)悲傷的人，指向了她“此時(shí)此刻”的感受，并且沒有從自我的角度出發(fā)去做出任何指導(dǎo)，也沒有下任何輕率的評(píng)判。

反觀其他選項(xiàng)：

A.指向未來，否定了朋友這一刻遭受的不幸。

B.指向未來，做出無意義的承諾。

C.將關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)向了自己，想當(dāng)然地以為“既然我可以，她也可以”。

E.指向未來，迫切地做出指導(dǎo)，忽視了朋友此刻的感受。

F.指向未來，將希望寄托在別人身上。

G.將關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)向了自己，抹殺了朋友的獨(dú)特性。

Don’ts 安慰人的四大忌

說對(duì)話，事半功倍；說錯(cuò)話，朋友都沒得做。

第一忌：代入自己的主觀猜想或經(jīng)驗(yàn)

朋友所遭遇的，未必是我們所經(jīng)歷過的；就算是我們經(jīng)歷過的，情況也因人而異。在了解她的真正癥結(jié)之前，盲目地兜售自己的經(jīng)驗(yàn)，只會(huì)讓人反感。

把這個(gè)毛病放大到極致的典型人物莫過于美劇《生活大爆炸》中的謝耳朵，他無時(shí)無刻不沉浸在自己的思想中，不管朋友遇見什么問題，他本能地會(huì)用自己的邏輯來進(jìn)行解讀，巴拉巴拉……卻提不出任何切實(shí)有效的建議。最后謝耳朵得到的就是朋友一致的“嫌棄”和“厭惡”。當(dāng)然，劇中人的社交問題你可以當(dāng)笑話來看，生活中如果你也不幸沾染上與他同樣的毛病，大概你真的會(huì)被朋友劃到“拒絕往來戶”的黑名單中。

第二忌：急于使她們擺脫痛苦

當(dāng)朋友遭遇痛苦，心情沉重地找你傾訴時(shí)，很多人都會(huì)有心理壓力，覺得一定要想出一個(gè)具體的辦法來解決問題才行。但對(duì)方此時(shí)需要的并不一定是這個(gè)，她心里早有答案，只是希望得到你的肯定和應(yīng)和而已。如果不是她希望的答案，她會(huì)自動(dòng)過濾。

韓國電影《陽光姐妹淘》中女主偶遇當(dāng)年一起成長(zhǎng)的大姐大，對(duì)方在絕癥晚期的痛苦中獨(dú)自掙扎，在手術(shù)和止疼棒都無濟(jì)于事的時(shí)候，蒼白的安慰更加沒有意義，女主只為老大做了一件事，那就是把失散的好友們一個(gè)個(gè)找出來，一起參加老大即將到來的葬禮。身處痛苦中的老大得到了真正的慰藉，她們一起回憶經(jīng)歷過的事情成為她對(duì)抗病魔的勇氣，最后她沒有遺憾地離開了人世。

如果你的朋友確實(shí)面臨人生巨大的痛苦，而你卻無能為力時(shí)，不妨就用這種最簡(jiǎn)單的方法：陪著她，支持她。

第三忌：說些不咸不淡的話

“塞翁失馬焉知非福，想開點(diǎn)兒！”這句中國人最常用來勸慰別人的開場(chǎng)白，其實(shí)是最招人厭煩的安慰句，這種沒有營(yíng)養(yǎng)的場(chǎng)面話基本等同于沒把對(duì)方的苦難當(dāng)回事——想開點(diǎn)兒？廢話，我也想呢，換你是我你試試??？

電影《焦糖》中女主在一場(chǎng)不羈之戀之中幡然醒悟后，她的閨蜜沒有對(duì)她說這種不咸不淡的話，而是給她熬了一鍋焦糖糖漿，當(dāng)女主把糖漿一層層涂滿自己的肌膚，再撕扯下來，還原出一雙細(xì)膩光滑的、無毛孔、無惱人毛發(fā)的誘人雙腿時(shí)，一切的煩惱都像是被這層焦糖面膜帶走了，她擁有了重新生活的美麗和自信。

第四忌：沉默不語

雖然在朋友難過時(shí)要給她們留出空間，讓她們有機(jī)會(huì)自己解決問題，但是千萬不要因?yàn)椴恢涝撜f什么而真的一直沉默或是什么都不做。

風(fēng)靡全球的童話書《夏洛特的網(wǎng)》中，小豬威爾伯焦慮的是成為餐桌上的咸火腿，沒有什么比死亡更讓人害怕，可這幾乎是所有的小豬注定的命運(yùn)！他的朋友蜘蛛夏洛特并沒有保持沉默，而是織出一張張改變小豬命運(yùn)的蛛網(wǎng)，讓威爾伯的沮喪和焦慮慢慢減輕。

與其坐在朋友身邊聽她不停地自怨自憐，用安慰自我麻痹直到一個(gè)真正的壞結(jié)果悄然而至，不如和朋友一起行動(dòng)，繞過那道倒霉的大門，找到新的幸運(yùn)之窗。這大概也是友情的真正存在的意義。

Dos安慰人是門技術(shù)活

面對(duì)遭遇離婚或背叛的她——

不著痕跡地邀約和幫忙。比如，你可以約她一起去看電影，但不要說“出去走走，別悶在家里，越想越難受”，而是要說，“我要帶孩子去看電影，你要不要帶孩子一起去？”

如果她在祥林嫂似的傾訴她的不幸，不要表現(xiàn)出厭惡的神情，也不要逃避，因?yàn)榇丝趟浅Ｃ舾泻痛嗳??？梢赃m時(shí)地轉(zhuǎn)換話題，轉(zhuǎn)移她的注意力。

一定不要去批評(píng)她的前任配偶，也別批評(píng)她眼光差，這樣非但無濟(jì)于事，而且會(huì)讓她覺得自己做了一件非常糟糕的事。

面對(duì)失業(yè)、生意失敗的她——

就像之前你們那樣輕松地相處，見面時(shí)聊聊你們能擁有的共同狀態(tài)，討論一下最近很熱的新聞事件或者話題人物，讓她感覺自己并沒有和社會(huì)脫節(jié)。

一起吃飯的時(shí)候，可以介紹一些自己身邊的資源給朋友，或許可以幫助她重新找到合適的工作機(jī)會(huì)。

買單的時(shí)候，不要直說“我來吧，你又沒工作”。可以說：“這次我來，等你找到工作要回請(qǐng)我哦。”

面對(duì)失去親人的她——

促使她盡量離開與逝者相關(guān)的事物，避免睹物思人。約她一起參加一些新的社交活動(dòng)，如鼓勵(lì)她們參加集體運(yùn)動(dòng)或參與一些社區(qū)團(tuán)體和公益活動(dòng)。

幫助她適應(yīng)失去親人的生活節(jié)奏，比如過去她有人操持家務(wù)和管理家庭的費(fèi)用開支，親人亡故后，幫助她努力學(xué)會(huì)這些技能。

面對(duì)身患重癥的她——

不要總是說，你必須保持積極樂觀的情緒，這道理她當(dāng)然懂，如果你再來重復(fù)，她就會(huì)理解成“我的情緒一直很糟糕”，形成更負(fù)面的心理暗示。你可以說：“這兩天精神不錯(cuò)哦，狀態(tài)更好恢復(fù)得肯定更快！”

不要總給她講別人的抗癌經(jīng)歷，她會(huì)開始和抗癌成功的人作對(duì)比，一旦自己病情沒有好轉(zhuǎn)，就會(huì)產(chǎn)生“別人都行，就我不行”的想法，心理負(fù)擔(dān)更重。

面對(duì)被騙的她——

如果她確實(shí)需要錢物，在你能承受的范圍內(nèi)，給她一定的物質(zhì)幫助，讓她首先有渡過難關(guān)的物質(zhì)能力。

可以找一個(gè)或者編一個(gè)自己的案例和她分享，告訴她不是只有她一個(gè)人這樣的，別人也曾經(jīng)犯過低級(jí)錯(cuò)誤，都是因?yàn)樽约菏韬龃笠饬耍皇悄芰椭巧逃袉栴}。