淺談高職院校輔導員如何與90后學生進行有效溝通

摘 要：現今，90后學生已成為高等院校的主力軍，受市場經濟和互聯網時代的影響，他們形成了的鮮明個性特點。高校研究其個性特點對于學生的行政管理和思想政治教育工作的開展有著極其重要的作用。高校輔導員工作作為高校學生的行政管理和思想政治教育工作重要組成部分，如何與90后學生進行有效溝通具有重要的現實意義。本文就從分析90后學生的個性特點入手，淺談高職院校輔導員如何與90后學生進行有效溝通。

關鍵詞：高職院校；90后；個性特點；有效溝通

[中圖分類號]：G641 [文獻標識碼]：A

[文章編號]：1002-2139（2013）-22--01

一、分析90學生的個性特點：

90后是80后的派生詞，泛指1990年以后出生的中國公民。現今，90后學生已成為高等院校的主力軍。與80后大學生相比，90后是一個復雜的矛盾綜合體，他們受多方因素的影響，形成了自身的個性特點，具有時代發展的顯著特點。具體地說：

1、獨立與依賴并存；

90后具有較強的獨立意識。受互聯網時代的影響，他們從小就接收著海量的信息，生活、情感方面都過早的成熟。他們敢愛敢恨，敢問敢說，喜歡獨立的觀察、思考及判斷事物，并有著自己的看法和見解。同時，他們注重個人隱私，對父母、老師的干涉有著強烈的排斥感。

90后又具有較強的依賴性。他們多是獨生子女，生活在“四二一”的家庭模式下，從小嬌生慣養，生活自理能力較差，在日常事務和經濟上對家人的依賴非常大。此外，步入大學后，由于長時間被溺愛，使得他們團隊合作的能力、與人分享的能力較差，時而會與同學、室友發生矛盾。

2、自信與脆弱并存；

90后大學生多是熱情開放、勇于嘗試，樂于表現自我，具有有強烈的自我感，是自信、張揚的一代。但是，擁有優越的物質條件的他們，在面對激烈的市場競爭和人才競爭時，又表現出了極其脆弱的一面。為應對激烈的市場競爭和人才競爭，家長、老師不得不不斷地督促他們，并提出高要求，使得他們難以負荷，易產生學習動力不足，學習態度不正等消極思想，甚至有些90后大學生還出現了焦躁、抑郁等心理問題。同時，由于年輕不經事，他們的心理承受能力及承壓能力都較弱，遇到一點挫折就會變得極其脆弱，從而做出不理智的行為。

總之，90后是一個復雜的矛盾綜合體，他們受多方因素的影響，形成了鮮明的個性，并具有時代發展的顯著特點，因此，高職院校在開展行政管理和思想政治教育工作時，一定要分析90學生的個性特點，實現理想的工作效果。

二、輔導員與學生溝通的必要性和目的：

在高職院校的行政管理和思想政治教育工作中，輔導員作為直接的組織者和實施者發揮著重要的作用。當今，輔導員作為一種特殊的職業，具有了教師和干部的雙重身份，是開展大學生思想政治教育的骨干力量。他們圍繞學生展開行政管理和思想政治教育工作，與學生進行有效的溝通，對高職院校的行政管理和思想政治教育工作的開展意義重大。

溝通是人類一生都在實踐和探索著的生存方式，是人與人之間、人與群體之間思想感情的傳遞和反饋的過程。隨著社會的發展，競爭愈演愈烈，溝通能力已成為個人成功的必要條件。有效溝通是達到預期教育目的的基本保障，也是思想教育的重要手段。

三、影響師生間溝通的障礙是哪些及如何完成有效溝通（包括技巧）：

1、影響師生間溝通的障礙：首先，高校輔導員與大學生的溝通形式單一，多是采用傳統的面談交流方式；其次，高校輔導員與大學生的溝通地點和時間缺乏靈活性，溝通地點、時間過于單一，主要集中在上班場所和辦公時間；再次，高校輔導員與大學生的溝通內容少、頻率低、范圍窄；第四，大學生對輔導員的角色缺乏了解；第五，輔導員隊伍配備不齊，專業素質低，奉獻精神不強，日常事務繁雜，與大學生溝通缺乏技能技巧。

2、如何完成有效溝通（包括技巧）：

能否實現有效溝通主要取決于輔導員的溝通技巧。溝通技巧最重要一點就是要了解溝通者的內心，拉近彼此之間心理上的距離，為有效溝通作好鋪墊。 溝通中要注重原則：平等尊重的原則、真誠溫暖的原則、理解支持的原則、適度保密的原則、助人自助的原則。在思想政治教育的溝通過程中，除了堅持上述原則外，還應該注意運用溝通的技巧。高校輔導員與大學生有效溝通的技巧：打破僵局的技巧、善于傾聽的技巧、適當發問的技巧、澄清事實的技巧、及時反應的技巧、結束談話的技巧。同時，注重語言運用的技巧，還可運用網絡，短信進行溝通。

四、有效溝通的意義和影響：

有效溝通是達到預期教育目的的基本保障，也是思想教育的重要手段。首先，高校輔導員與大學生的有效溝通，能詳盡了解和掌握大學生的思想、行為動態，為學生事務管理規定的制定以及相關學生活動的組織、策劃提供參考信息，并且將學生的意見和建議向上反映給相關部門，起到上傳下達的作用。同時，能更有針對性地做好學生日常事務管理。其次，高校輔導員與大學生的有效溝通，能增強師生之間的感情，使學生產生親切感、歸屬感，提高工作效率。再次，高校輔導員與大學生的有效溝通，能切實為大學生解決各種困難，能化解學生之間的矛盾，增強其自我管理能力，減少事故的發生。

綜上所述，高職院校輔導員在開展行政管理和思想政治教育工作時，一定要分析90學生的個性特點，注重溝通技巧的運用，從而進行有效溝通，實現理想的工作效果。

參考文獻：

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