圖書館管理的創新理念與服務管窺

摘 要：創新精神是一個國家和民族發展的不竭動力，也是一個現代人應該具備的素質，是一切事物發展的不竭動力。隨著我國經濟的發展，創新已成為當今時代的主題。對于現代圖書管理工作，創新是新時期下的本質要求。當今的圖書館對經濟的發展有著重要作用，一切以知識為基礎的信息及文字的收集、整理、傳播都是以圖書館為中心的，因此圖書館的管理體系和服務體系的創新對圖書館的發展有著至關重要的作用。圖書館管理創新應從管理和服務理念創新、管理方式和模式創新等方面進行。

關鍵詞：圖書管管理；管理創新；服務理念

21世紀是一個知識經濟時代，創新精神對各行各業的發展有著至關重要的作用。對國家而言創新是一個國家發展和興盛繁榮的不竭動力。對一個民族而言創新是民族的靈魂。同樣圖書館的管理創新和服務理念創新也是現代圖書館發展的靈魂和主要方向。圖書管管理創新和服務理念的創新是在原有圖書館管理體制和服務理念的基礎之上，用現在先進的技術和先進的管理方法、符合當今時代精神的服務理念和思想優化管理體系和服務體系，使圖書館的管理效率和服務質量得到調高，使圖書館向著以人為本、服務社會、健康穩定的方向發展。因此圖書館的管理和服務體系要從不同方面加入創新元素，推動創新型圖書館的發展和壯大。針對我國的圖書館管理現狀和服務體系，我國現今圖書館的管理創新和服務創新要從體制創新和理念創新兩大方向努力。

1 建立以人為本的創新管理和服務體系

圖書館最重要的作用是服務人民，為國民提供豐富健康的精神食糧。國民也是圖書館重要的組成部分，國民對圖書需求的不同，就要求圖書館建立與之相對應的體系。所以建立以人為本的管理和服體系不僅符合國家以人為本的要求，更是圖書館健康持續發展的基礎。但是在我國很多圖書館的管理和服務體系的制定者忽略了以人為本的基礎。例如當今很多圖書館的管理人員把圖書館當做一個書籍儲藏的地方，沒有考慮到隨著時代的發展國民閱讀需求的變化，所以有很多圖書館只有很多的圖書但沒有讀者，這就造成了圖書館資源的浪費。另一方面建立以人為本的圖書館管理體系和服務體系可以使圖書管適應來自外部環境的激烈競爭。圖書館建立以人為本的管理和服務體系可以加強與用戶的溝通，從而了解用戶的需求，這樣可以使圖書館通過各種有效途徑整合圖書館的各種資源，為用戶提供更多的優質資源，提升圖書館的核心競爭能力。以人為本的創新和管理體系是當今圖書館建立創新型圖書館和提高核心競爭力的基礎。

2 管理方法創新

從一個國家到一個小的集體都需要一個合理的管理方法與之對應，圖書館也是此。一個好的管理方法可以使圖書館更好地發展。圖書館的管理要在原有的基礎之上不斷地加入創新元素，改變原有不適合當代圖書發展的管理方法，只有這樣圖書館才能適應當今社會發展的趨勢、滿足讀者的多樣化需要，才能更好的體現圖書館為人民服務的核心價值。圖書館的管理方法的創新要從非自動化的人工管理轉變為利用先進的科技技術為基礎的智能化管理；一方面，圖書館要加強與其它圖書館之間的交流與合作。圖書館從非智能到智能管理體系的轉變可以極大地提高圖書館的管理效率和質量，另一方面可以使圖書館擁有更多的閱讀途徑，開創更多高科技的服務項目，強化圖書館的服務能力。加強與其它圖書館的溝通和聯系可以更好的滿足讀者的需求，因為無論圖書館有多少豐富的閱讀資源，它都不可能滿足所有讀者的全部需要。管理方法上的創新是圖書館向高效化發展的必然途徑。

3 改變服務理念

在當今社會中，因為觀念陳舊許多現實和潛在信息的傳遞和需求被堵塞，有價值的信息被忽略，因此服務實踐的改變需要觀念的改變作為基礎，服務觀念的改變是服務創新思想形成的前提。當今在我國圖書館服務方面存在的普遍問題是服務觀念陳舊、服務意識不強。受到陳舊服務理念的禁錮，使得圖書館工作者的服務范圍僅僅局限在圖書館內部，這樣就使圖書館的服務難以滿足當今用戶多層次、內容多變的需求。針對這種圖書館服務理念陳舊的問題，圖書館應在管理理念上發揮創新帶頭作用，對圖書管理工作者進行服務思想理念教育，改變圖書館內部工作者的服務觀念，從不同方面、不同層次上對圖書館內部工作者進行服務創新意識的教育，使圖書管理工作者樹立創新意識。另一方面，圖書館的不同部門之間要消除部門之間的工作范圍限制，要有統一服務的全局觀念。圖書館服務質量的提高不是僅僅涉及單個部門，而是靠圖書館內部各個部門的通力合，只有這樣才能在最大成度上提高圖書館的服務質量和服務效率。所以圖書館的各個部門要加強溝通和合作，以最優質的服務滿足用戶的需求。在當今激烈的知識經濟時代，只有打破陳舊的服務思想觀念，樹立創新服務意識和全局意識，圖書館的服務質量和服務效率才能正真的提高。所以改變服務觀念，樹立創新服務意識是提高圖書館服務質量的重要基石。

4 利用人才和高新技術結合創新

人才和技術當今社會發展的兩大支撐，任何事物的發展和興盛都離不開人才和技術。對于當今圖書館而言，人才和高新技術也是特別重要的。當今評價一個圖書館的信息技術應用能力和信息儲存能力的一個重要標準是圖書館的信息數字化自動系統，而這個系統的建立要依靠專業的技術人員和先進的數字信息處理技術，只有當這兩者結合在一起時才會發揮最大作用，才能使圖書館的數字化信息存儲、應用內力以及技術創新力有一個質的提高。所以圖書館的管理應從這兩方面努力。第一，圖書館要引進科技人才，對不同的部門要分配不同的技術人員，加強各個部門的技術強度，建立部門內部的技術人員共享制度，使科技人才的作用得到最大發揮。第二，圖書館要加強高新科技的研究及應用。21世紀圖書館發展的一個重要方向是數字化圖書館，數字化圖書館的建立當中一個重要的技術支持是建立一個功能完善、性能穩定、具有先進技術的管理系統，這個管理系統的建立需要一個具有專業技術知識的人才團隊運用高新技術來完成。所以人才和高新技術是圖書館向數字化和創新技術方向發展的兩個重要技術支持。圖書館管理只有更多引進高新技術和科技人才并加強高新技術和科技人才的結合，才能使圖書館管理的發展走向科技創新之路，才能滿足新世紀下用戶的需要。

5 資源共享聯合創新

互利共贏是當今社會的一大發展趨勢。當今我國的圖書館的發展與管理存在著圖書和數據資源單一利用、圖書資源存在著地域性，這些都阻礙了圖書館的發展。在21世紀經濟大發展的背景下，以圖書館為為主體，按照統一的要求和標準實現資源共享和互利共贏的聯合圖書館組織是當今圖書館發展的一個方向。聯合圖書館組織要求所有參與其組織的圖書館按照圖書館聯合組織制定的管理方法和技術手段實現圖書館的協同管理。這種圖書館聯合組織可以彌補單個圖書館資源單一和管理方法單一的缺陷，并且這種聯合組織從更大范圍上聯系知識源、更快的實現知識聚集；在一定程度上改善服務體系。通過聯合圖書館組織的資源共享制度和協同管理制度，圖書館可以更好的滿足用戶的不同層次和不同內容的需求，從而提高圖書館的服務質量。圖書館的聯合組織的協同范圍越廣、協同層次越高就可以更大限度的實現資源價值的最大化。資源共享的創新管理之路是圖書館應對當今激烈的外部競爭的一個重要途徑，也是圖書館向更高層次發展的必要途徑。圖書館的管理創新和服務創新在資源共享聯合創新中得到最大的體現。走資源共享聯合創新之路可以實現圖書館之間的互利共贏，發揮圖書館的最大作用、實現圖書館創新發展的目標。

6 總結

總之，隨著經濟技術的發展，圖書館用戶的要求越來越高，圖書館的管理必定要走上管理創新和服務創新的道路。所以每個圖書館要從自身出發，不斷深化改革，從制度創新、服務觀念創新、技術創新、管理方法創新等方面積極探索適合自己圖書館發展的創新之路。只有圖書館在管理和服務上得到創新，圖書館才能在激烈的競爭發展壯大，才能更好的為人民服務。

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