汽車銷售業(yè)電子商務(wù)策略研究

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電子商務(wù)在汽車銷售競爭中的地位越來越重要。利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行汽車產(chǎn)品宣傳營銷是當(dāng)今時代發(fā)展的必然趨勢。電子商務(wù)的發(fā)展讓信息以更加快速、高效、便捷的方式進(jìn)行擴(kuò)散，構(gòu)建起顧客高效率溝通的平臺。汽車企業(yè)應(yīng)該積極轉(zhuǎn)變思想，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷的力度，從而提升企業(yè)競爭力。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)營銷；汽車銷售

1 汽車銷售行業(yè)電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)

⑴信息渠道透明化。電子商務(wù)的發(fā)展使得汽車銷售的信息擴(kuò)散渠道更加廣泛和便捷。網(wǎng)絡(luò)銷售可以客戶更加方便的了解到自己想知道的信息，同時又讓廠家能夠及時通過客戶反饋的信息了解客戶的需求，從而制定更加有效的營銷產(chǎn)品和制造更加符合人們需求的汽車產(chǎn)品。客戶和汽車廠家之間的溝通更加便捷和有效率。

通過汽車銷售網(wǎng)站客戶可以查詢到很多產(chǎn)品信息，包括商家布局、產(chǎn)品價格和產(chǎn)品種類等，這樣有利于他們更加有效的選擇產(chǎn)品。廠家通過這種先進(jìn)的管理理念提升服務(wù)質(zhì)量和知名度。這樣也是對傳統(tǒng)銷售模式缺點(diǎn)的有效補(bǔ)充，讓實(shí)體銷售和網(wǎng)上銷售相結(jié)合，提升產(chǎn)品銷量。

⑵突破原有銷售模式的局限。現(xiàn)在汽車銷售策略面臨著同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重的狀況，消費(fèi)者很多時候往往無所適從，不知如何選擇。在這種情況下電子商務(wù)大大突破了原本銷售模式的局限性，擴(kuò)展了汽車銷售的領(lǐng)域。

互聯(lián)網(wǎng)營銷方式讓原本比較分散、獨(dú)立的信息統(tǒng)一整合起來，讓顧客能更有針對性、目標(biāo)性、方便、快捷的搜索到自己想要的信息。電子商務(wù)增加了企業(yè)尤其是中小企業(yè)參與市場競爭的機(jī)會和擴(kuò)大競爭范圍，提高競爭力。信息的發(fā)展能在一定程度上瓦解了以前單一的企業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的競爭模式，讓更多的企業(yè)能在這個更大的平臺上突出自己的優(yōu)勢。電子商務(wù)給中小企業(yè)的發(fā)展帶來了曙光。

⑶提升企業(yè)形象，提高企業(yè)競爭力。互聯(lián)網(wǎng)營銷信息傳遞量大，傳遞速度快，目標(biāo)客戶群體鎖定較容易，這就有利于企業(yè)形象的提升。通過公司網(wǎng)站或者宣傳廣告能讓企業(yè)以最快的速度將最新的信息傳遞到目標(biāo)客戶群體，迅速建立公司的知名度和影響力。同時對于顧客反饋的信息可以及時處理，企業(yè)更能接近客戶，加強(qiáng)雙方的溝通和交流。

⑷提升售后服務(wù)質(zhì)量。汽車行業(yè)的競爭不僅僅是在技術(shù)革新、營銷方式等方面，還有最重要的售后服務(wù)的競爭。很多人在選擇的時候售后服務(wù)也是極為關(guān)注的方面。電子商務(wù)的發(fā)展擴(kuò)展了售后服務(wù)的手段和方式，企業(yè)可以將售后服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容放大到公司官網(wǎng)上，方便顧客能及時查閱。同時網(wǎng)上在線服務(wù)能更加及時的回答顧客的問題，這樣不僅節(jié)省開支，提高效率又提升了顧客的滿意度和忠誠度。

⑸減低成本，提高利潤。互聯(lián)網(wǎng)營銷是最節(jié)省成本的一種方式。首先電子商務(wù)主要是通過網(wǎng)上交易，這大大降低了中間環(huán)節(jié)的成本，包括店面費(fèi)用，人員費(fèi)用等。其次在宣傳上也有很大的優(yōu)勢，比如他的客戶群體更加容易鎖定，廣告宣傳費(fèi)用較少。據(jù)了解，一般使用電子商務(wù)能為企業(yè)節(jié)省5%-10%的費(fèi)用。

2 汽車銷售行業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

電子商務(wù)的發(fā)展歷史不長，在汽車行業(yè)的應(yīng)用就更短了。但就發(fā)展速度來說極為迅速。電子商務(wù)應(yīng)用的重要性越來越凸顯使得各個汽車企業(yè)紛紛開展不同程度的電子商務(wù)應(yīng)用，并且很多已經(jīng)取得了一定的成效。電子商務(wù)發(fā)展的表現(xiàn)主要體現(xiàn)在汽車企業(yè)網(wǎng)站數(shù)量逐漸增多，汽車交易網(wǎng)站也漸漸活躍。盡管汽車企業(yè)基本都已經(jīng)建立了自己的企業(yè)網(wǎng)站，但是質(zhì)量殘次不齊，發(fā)揮作用更是不一樣。成功的企業(yè)網(wǎng)站將重點(diǎn)放在對汽車產(chǎn)品的宣傳、售后服務(wù)和客戶溝通上，這樣就大大提高了企業(yè)的形象和競爭力。但是很多企業(yè)的網(wǎng)站僅僅是一個裝飾或者是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)展示風(fēng)采的地方，不能讓客戶通過網(wǎng)站了解到自己想了解的信息。這樣不僅不能為企業(yè)增分，還會很大程度限制企業(yè)的發(fā)展。現(xiàn)在社會發(fā)展越來越快，企業(yè)一定要緊跟時代步伐，適應(yīng)新時代的要求，一旦慢于歷史進(jìn)程肯定會被時代的浪潮淘汰掉。以汽車企業(yè)為依托的汽車交易和信息交流網(wǎng)站也漸漸活躍起來，他為廣大客戶提供了極大的便利盡管目前成交量不是很大，但就增長速度來說還是有很大的空間的。

3 汽車銷售行業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用策略

⑴從根本上轉(zhuǎn)變思想，提高認(rèn)識。汽車企業(yè)管理者要想在互聯(lián)網(wǎng)營銷戰(zhàn)中立于不敗之地之地就一定要認(rèn)識到電子商務(wù)的重要性，轉(zhuǎn)變思想，改變傳統(tǒng)單一的營銷方式。要運(yùn)用先進(jìn)的管理理念和營銷理念，加強(qiáng)創(chuàng)新意識，擴(kuò)展?fàn)I銷理念。借鑒國外的先進(jìn)管理思想和麗娘，建立一系列完善的電子商務(wù)策略，有計劃有步驟開展電子商務(wù)的營銷模式。

⑵加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)。網(wǎng)站建設(shè)是企業(yè)開展電子商務(wù)的基礎(chǔ)，也是企業(yè)進(jìn)行宣傳，樹立企業(yè)形象的主要形式。網(wǎng)站建設(shè)的好壞直接關(guān)系到客戶對汽車的第一直觀印象。汽車企業(yè)在建立和完善網(wǎng)站的時候一定要明確宣傳目的，圍繞企業(yè)文化和企業(yè)理念，樹立企業(yè)形象。

⑶通過多種形式加大宣傳力度。電子商務(wù)需要多種媒體需要相互配合完成，才能相得益彰發(fā)揮最大的功效。通過公司的網(wǎng)站讓客戶體驗(yàn)到高品質(zhì)的服務(wù)、良好的企業(yè)形象。而要想讓更多的潛在客戶知道產(chǎn)品的最新信息就需要汽車消費(fèi)類網(wǎng)站和博客群的宣傳了。汽車發(fā)燒友是汽車消費(fèi)的活躍人群，也具有很好的民間影響力。

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作者簡介：傅英博（1992.6-），男，山東人，渤海大學(xué)文理學(xué)院信息技術(shù)系，電子商務(wù)專業(yè)。