企業教練技術應用于中職學生生涯輔導中的思考

摘要：衍生于體育的企業教練技術是當今企業界提高生產力的最新最有效的管理技術之一。企業教練技術目前已被廣泛應用于個人成長、社會生活等諸多領域，并取得了良好效果。企業教練技術對于中職學生的職業生涯發展會起到積極的推動作用。

關鍵詞：企業教練技術；中職學生；職業生涯輔導

中圖分類號：G715 文獻標志碼：A 文章編號：1673-9094-C-（2013）12-0075-04

一、企業教練技術概述

企業教練技術（coaching technology）是一種通過完善心智模式來發揮潛能、提升效率的管理技術，它是一種態度訓練（attitude training），而不是一種知識訓練（knowledge training）或技巧訓練（skill training）。[1]企業教練技術最早起源于90年代的美國體育運動，通過讓一個完全不會打網球的人在20分鐘內學會打網球的嘗試實踐過程，逐漸總結衍生出的一種指導性方法和技術。企業教練技術作為一種新興的管理技術，主要是通過一系列有方向性的、策略性的過程，洞察被教練者的心智模式，向內挖掘潛能，向外發現可能性，從而使被教練者有效達到目標。[2]它的核心內容是：教練以中立的身份，運用聆聽、發問、區分、回應四種教練技巧洞察被教練者的心態，從而區分其行為是否有效，并給予直接的反饋，使其洞悉自己，及時調整心態、清晰目標、激發潛能，以最佳狀態去創造成果，實現自我超越和自我突破。

教練技術不同于傳統的管理方式，因為教練不是顧問，不提供解決方案，而是讓你自己去發現；教練也不是教師，不會告訴你問題的答案，甚至不比你懂得更多；教練更不是心理醫生，不會去平復你的情緒，而是讓你自己管理情緒；教練不會針對你的過去，而是關心你的未來；教練“對人不對事”，與通常意義的“對事不對人”的管理不同……因此，教練技術的核心理念是通過完善心智模式來發揮潛能，實現目標。心智模式是彼得·圣吉博士在《第五項修煉》中提出來的概念，指一種深植于人們心中的對周圍世界的看法及其采取的行動[3]，也可以說是信念。教練技術所探尋的正是根植于心中的信念，并從操作層面觀察和改善人們的心智模式——這些信念是如何影響我們的行為和成果的。當然，教練不是從成果入手，也不是從行為入手，而是從信念的層面切入，直指問題的核心，讓人們審視固有的信念，讓人們打開信念的寬度。教練技術就像一面鏡子，讓被教練者發現自身的盲點，令被教練者看到自己的信念——行為——成果的內在聯系，從而完善心智模式，重新看到真實存在的客觀世界，使被教練者不拘囿于內心的自我束縛，選擇不同的行為，尋找更多的發展、突破和改變，從而創造新的成果。

二、企業教練技術應用于中職生

生涯輔導中的必要性與價值

（一）企業教練技術應用于中職學生生涯輔導中的必要性

對于中職學生而言，他們正處于即將步入社會的階段，按照舒伯的生涯階段發展理論，該階段屬于探索期階段，這個階段的重要任務就是通過對自我以及外界職業環境的探索、了解和認知，逐步形成自我概念和職業選擇方向。中職學生進入中等職業院校，來到的是一個完全陌生的環境，他們需要以新的要求和學習生活模式開始新的旅程，而且中職學生的學習年限一般是3年，他們即將面對的是就業和職業選擇。處于這個重要過渡期的中職學生不可避免地會存在很多問題，如對自我認識不充分、對環境的評估不客觀、對職業定位不清晰、對計劃的執行不徹底等。諸如這些自我認知方面、環境適應方面、自我能力提升方面、生涯規劃方面的困惑和問題，容易使中職學生感到迷茫，缺乏前進的動力。這時就需要學校及時提供相關的輔導和服務。

企業教練技術的最大特點和優勢就是引導學生對自我負責，激發學生自身的潛能和動力，推動學生采取行動。教練技術倡導無論多復雜的困難和問題，都應嘗試先邁出一小步，在行動中獲取不斷強大的力量，不斷尋找前進的方向。因此，企業教練技術非常重視行動的推動、行動效果的及時跟蹤和檢查，而且始終要求堅持讓被教練者自己尋找答案、讓被教練者行動起來的原則，盡可能更好地調動被教練者的自我責任感和主觀能動性。這樣，企業教練技術能夠通過一系列有策略的行為干預模式，來了解中職學生的心智模式，幫助他們了解自己，認識自己面臨的生涯任務，并洞察自己目前的狀態以及問題，調整好心態，通過不斷挖掘和開發其潛能，探索不斷進步和發展的可能途徑，及時給予他們鼓勵和反饋，不斷推動其在一點一滴的行動中獲取信心和力量，從而使心智模式不斷完善、發展目標逐步實現。企業教練技術能夠激發和調動中職學生的主觀能動性和生涯發展的自我責任感，能夠幫助中職學生厘清生涯目標，幫助學生調整心態、探尋新的生涯路徑，從而有效地實現生涯發展目標。

對于正處于生涯發展探索期的中職學生而言，需要不斷進行自我認知和環境認知，為今后走入社會做好心理和技能準備，那么企業教練技術的應用，可以說是幫助和推動中職學生生涯發展的一項有效的、必要的輔導技術。

（二）企業教練技術在中職學生生涯輔導中的價值

企業教練技術實施的核心理念就是以人為本，即在生涯輔導中，生涯教練技術既不能越俎代庖，代替學生做決定，也不是知識灌輸，教給學生各種能力，而是通過教練的引導、分享、示范等方法，激發學生的生涯意識，促進學生探索、思考與自己的生涯相關的問題，并能夠采取積極的行動，內化成長，規劃與實現生涯發展。當然，企業教練技術在最初的應用中有一個人性假設：每個人都愿意不斷自我超越、自我實現，全方面發展自我；人是既有進取心和責任感，又有惰性和依賴性的，因此需要不斷合理引導；每個人都有足夠的資源和能力達到他的目標。正是這一人性假設，使得教練技術具有廣泛的應用價值，尤其是在中職學生的生涯輔導中表現得更加突出。

1.有助于中職學生厘清生涯目標。生涯目標的制訂，是生涯規劃的核心。一個明確的目標可以指引方向，并賦予生命意義，使得生命變成了一個有機的整體。目標是教練存在的基礎，厘清目標是教練的起點。在教練看來，很多人并不知道自己需要什么，不知道內心真正的追求，經常在外界的驅動下渴求一些表面的東西，并把它當成自己的目標。尤其是現在的中職學生，絕大多數是90后，生活條件優越，他們很少去反省自己內心真實的需求，這種需求一直被掩蓋在心底。教練的目標就是通過一定的技術和方法，幫助被教練者把潛在內心深處想要的東西挖掘出來，激發對方將內在真實需求訂立為人生目標，引導中職學生遵循自己內心的選擇。

2.有助于調整中職學生的心態。在生涯輔導中，很多中職學生由于自我認知偏差、理想與現實的差距、缺乏行動的熱情激情和動力等原因產生自卑、焦慮、依賴等負面心態，這是生涯輔導中的難點。俗話說“信念決定態度，態度決定行為，行為決定成果”。企業教練技術的核心原則就是激發被教練者的動機與潛能。教練從改變信念和心態入手，通過教練技術幫助學生從積極的角度看問題，引導學生換位思考，從而使之在信念上有所遷善，那么心態也因此發生變化，行為也就有所變化，可以創造出令人驚喜的成果。遷善心態包括兩方面內容，一是拓展信念，放下固有的信念，從而產生新的可能性；二是以目標為準，選擇有利于實現目標的心態，以此心態來行動，保持心態和目標的一致性，使行動更為主動和有效。

3.有助于中職學生探索新的生涯路徑。在現行的教育體制以及傳統的就業觀念的影響下，大多數中職畢業生在生涯發展路徑的選擇上更傾向于大城市、大企業，而對于基層的一些崗位卻高不成低不就，且往往糾結于思維的局限中。教練技術的一個重要功能是幫助被教練者發現盲點、打開思維局限、創造可能。教練通過強有力問題的引導，幫助被教練者看到新的可能性，從而做出選擇，開創出自己想要的生活。只有先突破信念上的屏障，新的可能性才能出現。正如弗蘭克所說：“任何人都可以憑他個人的意志和精神，來決定他要成為什么樣子，你成為什么人，是你內心抉擇的結果?！笨赡苄詫⑼ㄟ^教練的不斷探尋逐漸打開。很多中職學生考慮問題過于模式化，遇到問題更多的是情緒化地面對，很少去挖掘資源，創造性地去解決問題。企業教練技術中“沉默”和“追問”等技術可以很好地引導學生創造性整合資源，進而尋找到新的生涯發展路徑。

4.有助于促進中職學生積極行動，收獲成果。中職學生的生涯輔導是通過與學生的互動交流，促其明晰生涯目標，確定生涯發展路徑，并制訂具體的行動計劃。由于缺乏行動力和有效約束，很多中職學生的行動計劃往往停留在腦海中或紙面上，所以往往無法收到預期的成果。企業教練技術的四大步驟之最后一步便是計劃行動。那么，在生涯輔導中，企業教練技術通過“跟進和檢視”技術就是在中職學生碰到困難或者困惑及出現氣餒的時候，挑戰學生去清晰目標、改善心態，進一步將更強的信心注入行動之中。而且，企業教練技術使得學生在實踐中不斷積極地行動，并通過及時有效的反饋，引導學生不斷澄清和改進行動計劃，在行動中收獲成果。

三、企業教練技術在中職生生涯輔導中的應用

（一）企業應用教練技術構建中職生生涯輔導模型

企業教練技術的實施有四個重要且必須的步驟，即厘清目標、反映真相、遷善心態、計劃行動。這四個步驟是環環相扣、緊密相連的。在中職學生的生涯輔導中，應用企業教練技術構建生涯輔導模型，筆者認為是非常重要的，因為企業教練技術不同于其他類型的輔導方式，在生涯輔導中應用教練技術可以幫助學生快速有效地澄清自己的目標和決策?；谄髽I教練技術的生涯輔導模式如下圖所示。[4]

根據上圖輔導模式，教練在進行教練的過程中需要按照圖中的五個步驟來進行，即建立信任，調整中職學生的心態；幫助中職學生厘清目標、確定目標；引導中職生確定現實問題，找到突破口；幫助中職生突破思維局限，選擇可行路徑；計劃行動，并進行后期跟蹤支持。這五個步驟是根據教練技術實施的四個重要步驟而確定的，在企業教練的過程中需結合二者對中職生進行生涯輔導。此外，基于企業教練技術的生涯輔導模型，對于學生進行自我認知、生涯規劃等方面都具有重要的意義。

（二）企業教練技術與其他指導方式的綜合應用

企業教練技術作為一種有效的管理應用技術，在開展形式上與目前已經有比較豐富的實戰經驗的傳統生涯輔導方式如心理咨詢、職業咨詢指導等類似，大多采用一對一的形式，但是在開展的原理和過程上又與傳統的生涯輔導方式存在明顯的區別。如在問題的出發點上、關注點上、專長領域、指導過程上、問題解決路徑上都不同。企業教練技術有著與其他輔導方式不同的獨特的原理和方法。當然，企業教練技術與心理咨詢、職業指導技術等傳統輔導方式一樣，都是幫助個人和組織成長進步的有效方法，只不過各自采用不同的原理和方法技術在個人及組織的成長發展中起到重要作用。盡管這些技術之間存在一定區別，但是它們并不矛盾，并通過不同的形式有機協調和配合，可以形成一種各有所長、相互補充、取長補短的中職生生涯輔導體系。

企業教練技術在中職校中可與心理咨詢、職業指導形式相互配合，針對不同類型的學生和不同類型的問題，選用不同的指導形式。如心理上有困惑的學生可以尋求心理咨詢幫助，在職業選擇、職業規劃、職業咨詢中有困惑和需求的，可以尋求職業指導服務，如果在個人成長和完善、能力提升或者其他一些領域有困惑和改變愿望的，可以尋求教練的幫助和指引。

企業教練技術既可以單獨使用，也可以配合心理咨詢和職業指導過程來實施，當來訪者的狀態達到了“可教性”的時候，適當采用教練技術能夠幫助其更有效地抓住重點，提高指導效率，達到促進來訪者主動配合、積極參與解決問題、自我提升的目的。

心理咨詢和職業指導由于起源較早，又有著長期的實踐應用經驗，目前已經廣泛應用于大、中學生的生涯發展和職業選擇指導中。教練技術作為一種新興的應用技術，雖然在推動企業管理和發展中已經有了很豐富的實戰經驗，但在中職學生的生涯指導和教育中的應用尚處于初步探索階段，還沒有較為成熟的經驗和成果，需要不斷地實踐和總結推廣，以適應中職學生對生涯發展的需要。

總的來說，企業教練技術在職業院校的學生生涯指導中的推廣和應用目前還處于探索階段，首先需要各職業院校開展相關師資培訓，建立起具備教練資質、掌握企業教練技術的專業化隊伍，同時通過不斷的實踐和總結，摸索和積累經驗，逐步探索出企業教練技術在職校學生生涯教育中的有效方法，并通過與其他指導方式的相互配合，共同開展，并有效發揮各自優勢，更好地為職校學生生涯發展提供服務。

參考文獻：

[1][2]梁立邦，段傳敏.企業教練：領導力革命[M].廣州：中山大學出版社，2002.

[3]彼得·圣吉.第五項修煉[M].郭進隆，譯.上海：上海三聯書店，1998.

[4]朱紅，閆廣芬.基于教練技術的大學生生涯輔導模式建構與應用[J].高校教育與管理，2012（2）.

（責任編輯：陳向陽）