獨立學院成績管理存在的問題與對策探討

[摘 要]獨立學院自創辦以來，發展非常迅速，但在成績管理方面仍存在很多問題。應樹立“以生為本”的現代教學管理理念，不斷提高服務水平；加大成績管理的規范化；持續深入推進院系二級管理；加強成績管理人員隊伍建設。成績管理工作是一項復雜的系統工程，只有在院系的高度重視下，通過每一位任課教師及成績管理人員認真、細致、負責的努力，不斷提高成績管理工作的效率，充分發揮成績管理工作的效用，各盡其責，各司其職，人盡其用，嚴格規范地開展成績管理工作，保障成績信息的全面、準確和完善，才能使獨立學院成績管理工作不斷走向規范化和科學化。

[關鍵詞]獨立學院 成績管理 存在問題 主要對策

[中圖分類號] G642.47 [文獻標識碼] A [文章編號] 2095-3437（2013）23-0156-03

普通高等學校創辦獨立學院起源于20世紀90年代末的沿海江浙一帶，其前身為“國有民辦二級學院”，2003年國家教育部規范其為獨立學院。截至2006年底，全國共有318所獨立學院，獨立學院的發展達到空前的規模，形成高等教育一支不可忽視的力量。[1]就獨立學院目前的發展現狀來看，雖然日臻成熟，但是其在成績管理方面仍存在很多問題。本文著重就這些問題探討成因及對策。

一、獨立學院成績管理特征分析

獨立學院與母體學校（舉辦方）在成績管理方面不同，母體學校是校院二級管理，而大部分獨立學院仍是教務處一級管理，這決定了獨立學院在成績管理方面有其獨特性。

首先，成績管理的復雜性。成績管理包括成績錄入、公布、整理分類、存檔備案等多個環節，其中存檔的成績還包括除正常考試外的補考、重修、清考、公共選修課、英語四、六級等各種類型的成績單。此外還有一些學籍變動帶來的特殊成績，如降級、休學、緩考、轉專業、復學、進出教改班等。每學期要把全校三四百門課程的成績一一收齊，有序存檔，除了工作任務繁雜外，也有相當大的復雜性。

其次，成績管理的時效性。成績以學期為單位進行存檔，因此期末和學期初則為成績產生和校驗時期。如不按時登錄、統計、整理和歸檔，會對學生和家長查詢成績，教務處安排補考、重修、學籍處理等后續工作產生影響。

再次，成績管理的準確性。成績是學生在校學習期間對所學知識理解和掌握情況以及教師教學質量評價的原始記錄，是對學校教育教學改革、學生評優、畢業、就業等極具參考價值的數據。同時，成績管理是教務管理工作中最重要的一環，也是教務管理的最后一環。因此，準確性是成績管理最重要的一個特征，也是成績管理的核心工作。

最后，指導性和技術性。課程考試結束后，通過對學生考試成績進行分析，便于教師不斷提高教學質量，改進教學方法。同時，隨著計算機技術的廣泛應用，越來越多的高校采用了教學管理信息系統，從成績錄入、查詢、修改、刪除等各個環節均實現信息化管理，這為成績管理提供了有效的手段。

獨立學院成績管理的特點是一把雙刃劍，將成績管理系統引入有其積極的一面，相應的也帶來了許多問題。

二、獨立學院成績管理工作中存在問題及成因分析

（一）工作量大

這源于成績管理的時效性。學期初及期末，是成績登錄、打印、補考安排及留級處理等各項安排的關鍵時期，成績管理人員為此總是忙得焦頭爛額，在校學生人數的增加，無形中擴大了成績處理的數據量。同時，專業細化、學籍變動類別多樣化也為成績管理帶來了難度。

（二）成績檔案中的數據缺失和記錄不準確

1.成績檔案中數據缺失有很多原因，其中一個重要原因就是教務系統的頻繁更換，這導致新舊教務管理系統數據類型部分不匹配，一部分學生成績數據因此丟失和重復。同時學生在核對時不能積極配合、核對和糾錯，憑借成績管理人員一己之力很難顧全所有數據。要解決這個問題，必須等使用新舊教務系統的學生畢業。

2.成績數據缺失的另一個原因就是部分教師登錄成績不及時或有遺漏、錯誤，當時未發覺，事后不主動核對。這也給成績的完整性帶來危害。

3.學籍異動帶來成績數據不準確。學籍變動，包括學生休學、復學、轉專業、留級處理等，成績管理中表現為課程成績重復，補修課程和同等課程的學分替換，免修和提前修讀等。成績管理人員依據審批單在教務管理系統中手動處理。

4.成績管理工人員的頻繁更換，使得成績管理缺乏連續性，也導致成績數據不準確。

（三）管理制度未完全正規化

首先，培養計劃對課程名稱和學分缺乏嚴格規定。之前提到，成績管理是教務管理最后一個環節，培養計劃則是成績管理中的第一個環節，它是成績形成的依據。如果課程名稱、課程學分和課程性質規范不嚴格就會導致教務管理系統中課程庫數據冗繁，學生成績庫中課程不統一，這不僅導致成績重復，給期考帶來混亂，也給學生成績存檔帶來不實。

其次，成績管理工作制度不健全。成績管理在考試閱卷、成績錄入、成績提交、成績統計、成績歸檔、成績公布、成績勘誤等方面制度和辦事流程欠缺，給學生和教師辦事帶來困難。

最后，院系二級管理執行力度不夠徹底。教務處作為職能部門，起到的是宏觀調控及審核、審批作用，而不是從事具體的數據處理、核查和核對工作。

針對成績管理工作中存在的問題，必須采取相應、有效的對策，強化管理，保障成績管理工作高效、有序進行。

三、改進獨立學院成績管理工作的主要對策

（一）樹立“以生為本”的現代教學管理理念，不斷提高服務水平

“以生為本”是現代教學管理尤其是成績管理的重心。學生在教學活動中處于主體地位，作為管理人員，必須不厭其煩、耐心、微笑地接受學生的咨詢，因此要求管理人員尤其成績管理員必須具備良好的服務意識，養成“焦不燥，氣不餒，火不發”的“三不”態度，不斷提高服務質量，在工作中實行“管理”與“服務”相結合，始終如一地保持“細心”、“愛心”、“耐心”的“三心”態度。

（二）加大成績管理的規范化

1.加強培養方案制訂和執行的規范化。培養方案的制訂應具有科學性和穩定性。擬定專業培養方案時對專業的學制與修習年限、畢業學分與授予學位、課程類別及結構比例、課程設置及學分分配，尤其是課程名稱、學分和課程性質應有嚴格的規范，同一課程名稱、學分分學期設置時應分出（1）（2）（3）（4）級別，不應出現一門課程有無數名稱，或者不同學分課程用同一個名稱的現象，這樣的話嚴重影響成績數據的處理、統計。同時，培養計劃制定后，在執行的過程中應有嚴格的制度和流程。培養計劃在制定后應具有一定的穩定性，在一定年限內（特別是一屆學生學習期內）不應有大的變動，避免由于課程代碼、課程名稱、課程性質的大量修改造成系統數據的混亂。

2.學籍變動（轉專業、留級、休學、復學等）與成績管理的緊密銜接。轉專業學生成績表現為補修未修課程和學分替換同類課程。降級或復學學生所欠課程，很可能因教學計劃變動或停開，需要選修新計劃中的課程來代替。

學籍變動后，成績管理人員獲得變動結果，通知學生核對并辦理相關免、補修手續，這是一環套一環的，若銜接出現問題，后面的環節及成績就會出現問題，因此學籍和成績相互緊密銜接至關重要。

3.建立健全的成績管理工作規范。在成績登載、收集、核查、歸檔等中，成績勘誤尤其重要，必須有明文規定和審批手續，做到每改動一個成績必須有據可依，有據可查，嚴防隨意改動學生成績。在建立規章制度的同時，也應建立相應的獎懲措施，對于隨意改動成績的情況嚴肅處理，以保證成績的準確性和威嚴性。

（三）持續深入推進院系二級管理

獨立學院在成立之初，系級職責不明確，但隨著辦學經驗的積累與發展，系級職責越來越明確，成績管理也應納入二級管理范疇，并嚴格推廣。由院級教務處負責成績管理和審核，系級教務辦公室負責在籍學生成績錄入、查詢、打印、統計分析等基礎、具體性工作。這樣就形成統籌規劃、權責明確、各司其職、各盡其能的院系成績二級成績管理模式，避免了成績管理混亂以及互相推卸責任的現象發生，保證了成績管理正常、穩步、有序地運行。

（四）加強成績管理人員隊伍建設

成績管理的施行者是成績管理人員，他們的素質將影響著成績管理工作的質量和成效。因此成績管理隊伍建設也是隊伍建設的重心。

1.穩定成績管理人員隊伍。成績管理不僅工作量大，而且數據繁復，重復性強，不易出成績，且無有效的獎勵。這就使得成績管理人員積極性不高，缺乏進取心，容易三心二意，造成隊伍更換頻繁。剛經過培訓稍微熟悉流程和操作規程就進行更換，不僅不利于隊伍的穩定，更不利于成績管理中的銜接。因此除了加強成績管理人員的思想建設外，有效的獎勵機制是非常必要的。

2.加強成績管理人員的業務培訓，提高工作效率。計算機技術應用到教學管理中后，對管理人員的要求不僅僅是細心，更重要的是掌握計算機基礎必備知識，作為成績管理人員更得熟悉SQL Sever數據庫操作。尤其教務管理系統作為各種系統中最復雜的一個，大批量的數據操作需要用到查詢、刪除、修改等命令，對其進行培訓是很有必要的。除了培訓專業知識外，還要培訓教學管理業務水平，如培養計劃、學籍、課表、選課等各個環節，熟悉教學的流程。

3.加強成績管理人員的責任心，明確職責，建立有效的獎懲措施，在獎懲中激化管理人員的積極性。成績管理無捷徑可尋，只有“良心”。不徇私枉弊，不隨意修改成績，哪怕是一分之差，，在成績面前眾生平等。對于嚴格執行成績管理規章制度的人員進行獎勵，而對于徇私枉弊，隨意改動成績的要嚴肅處理，這不僅有利于調動成績管理人員的積極性，更可以規范成績管理工作。

4.注重引進教育管理和計算機方面專業人才來充實成績管理隊伍，使成績管理工作能有聲有色的開展，在平淡中做出成效。

總之，成績管理工作是一項復雜的系統工程，只有在院系的高度重視下，通過每一位任課教師及成績管理人員認真、細致、負責的努力，不斷提高成績管理工作的效率，充分發揮成績管理工作的效用，各盡其責，各司其職，人盡其用，嚴格規范地開展成績管理工作，才能保障成績信息的全面、準確和完善，使獨立學院成績管理工作不斷走向規范化和科學化。

[ 參 考 文 獻 ]

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[責任編輯：陳 明]