如今商家們對“80后”一代情況還沒弄清,“90后”一代又上來了,80后、90后這個約4個億人的龐大群體,正開始成為最重要的消費大軍,今后十年內一定是“80后”和“90后”的天下。可以說,未來誰抓住了“80后,特別是90后”一代,誰就搶先占領了屬于自己的市場高地。
今天即使是一個有智慧經營者要想用統一的標簽來定義“80后、90后”群體特點可能也是一件很困難的事情。原因是“80后、90后”一代接受了市場經濟、全球化、互聯網進程對消費觀念的洗禮,呈現出與其父輩迥然不同的特征。普遍認為“80后、90后”心理特點就是追求自我張揚、有與眾不同的個性,這使得他們在獲得產品功能層面的基本利益外,更希望能夠獲得體驗、快樂感覺,并表現出學識修養、自我形象、生活品味和社會地位。
還需要重視的是,“80、90后”有鮮明的自我意識,表現在日常的消費生活中,“我”是最優先考慮的因素?我想要、我喜歡、適合我。他們在消費上強調自我的重要性,同時也通過消費來滿足自我。研究發現在大多數消費情境中,他們都表現得頗為理智,而且他們喜歡新鮮事物,會做一些低成本的嘗鮮消費。品質是“80后、90后”最為看重的商品價值。需要特別指出的是,這個群體對品質的認知是通過品牌(情感)和價格(理性)相互影響來完成的。
另一方面,雖然“80后、90后”比較關注自我,但是他們更加尊重人的個性和自由,對不同的觀念和行為表現出更多的包容,這一點與70后有較大的不同。“80后90后”是富有創新精神的一批人,他們對新鮮事物充滿好奇心,他們也有能力去創新。……