曾昭霞：要做飾品行業(yè)的壞孩子

對速度極致追逐，對服務(wù)不盡苛求，在旁人眼里，千千氏就像一個(gè)狂熱的瘋子，但完美往往源于這份偏執(zhí)。

在國內(nèi)企業(yè)家里，敢于自稱二百五的，除了360董事長周鴻祎，恐怕就是千千氏董事長曾昭霞了。當(dāng)記者笑著問他，“聽說大家都說你是個(gè)瘋子，是真的么？”曾昭霞不僅不惱，反而笑得無比開心，“不僅是個(gè)瘋子，而且還是個(gè)神經(jīng)玻”。

奔跑的攪局者

千千氏的確有些瘋狂，這個(gè)成立不過五六年的公司，卻開創(chuàng)了快造型這一細(xì)分市場，并創(chuàng)造了一連串不可思議的數(shù)據(jù)。一天內(nèi)可以8店齊開、16店齊開、50店齊開，每月新開門店近百家。2013年，門店單筆最高銷售5萬元，單店月銷售數(shù)十萬，全國店均業(yè)績增長110%，全國終端零售總額超過5個(gè)億。

曾昭霞也確實(shí)如“神經(jīng)脖一般讓人捉摸不透，他在兩個(gè)月挖來了20多個(gè)來自上市公司、跨國公司的高管，卻把他們?nèi)口s到一線市場上去。為了招待20余位核心客戶，提供了豪華游艇出海、悍馬出行、保時(shí)捷開道的奢華待遇，兩天耗資近百萬元。

這個(gè)“瘋子”企業(yè)家公開表態(tài)，“千千氏要樹敵，做個(gè)行業(yè)的壞孩子。”但千千氏的壞，并不是要搞惡意競爭，而是體現(xiàn)在對行業(yè)的創(chuàng)新與顛覆上。

千千氏不是單純賣發(fā)飾、化妝品、彩妝，而是“一次消費(fèi)、長期免費(fèi)化妝盤發(fā)”的服務(wù)。顧客買的不是某款發(fā)夾，而是漂亮的發(fā)型，以及由此帶來的好心情。將最核心的服務(wù)免費(fèi)，不僅能吸引顧客，快速打開市場，更能長期留住顧客。

在免費(fèi)時(shí)代，這招似乎并不新鮮，但千千氏更進(jìn)一步，做成了行業(yè)的壞孩子。……