淺談電力營銷中存在的問題及對策

摘 要：電力企業在不斷的發展過程中面臨的競爭壓力在不斷的提高，因此實行電力企業改革是非常必要的。電力企業在發展的過程中對電力營銷工作要更加的重視。一直以來，電力供應都是供不應求的情況，這樣就使得電力企業在發展過程中對電力營銷工作是不夠重視的。在電力營銷中出現了很多的問題，這些問題的出現嚴重影響了電力企業的發展。對電力營銷中出現的問題進行分析，可以找到更好的解決對策，保證電力企業獲得更好的發展前景。

關鍵詞：電力企業；營銷；對策

電力營銷是為了適應不斷變化的電力市場，將電力用戶的需求作為中心，通過這種供求關系，使電力用戶可以使用到安全可靠的電力商品，同時保證可以為用戶提供滿意的服務。電力企業在長期的發展過程中，一直都是非常有優勢的，這樣就使得電力企業在發展的過程中，對電力營銷工作一直不重視，這樣對電力系統的長遠發展是沒有益處的。現在電力企業在發展的過程中面臨的競爭壓力越來越大，電力企業要想獲得更好的發展，就一定要加強電力營銷工作，這樣才能使電力企業在發展的過程中獲得有利的位置。重視和改善電力系統營銷中存在的問題，才能更好的促進電力企業的發展。

1 電力系統中電力營銷存在的問題

電力企業為了更好的發展，進行電力系統改革是非常必要的，電力企業在發展的過程中競爭更加激烈，為了獲得發展的機會，電力營銷方式逐漸成為了電力企業競爭的主要方式。電力企業在電力營銷方面的改善工作還是存在著不完善的情況，這主要和電力企業原來不重視電力營銷工作有很大的關系。電力企業在以前是存在著很大的優勢的，這樣就使得電力企業在發展的過程中一直對電力營銷工作是非常不重視的，因為即使不進行營銷電力企業的銷售工作也是能夠得到保證的。這樣就使得電力企業在營銷方面存在著很多的問題，這些問題一直都沒有被解決，使得電力企業在營銷方面存在的問題越來越多，對電力企業的健康發展帶來的很大的影響。電力企業在營銷方面主要的問題體現在以下的幾個方面。

1.1 電力營銷觀念不完善

電力企業在發展的過程中一直都是受到傳統電力企業優勢的影響，在電力營銷方面一直是沒有完善的營銷觀念的，主要表現在電力服務方面缺少服務意識，同時在提供服務的時候也缺乏良好的服務意識。電力系統在營銷方面需要以市場作為導向，對用戶提供良好的服務，這樣就要求電力企業在電力營銷方面一定要進行改善，這樣才能更好的促進電力企業的發展。

1.2 電力營銷手段單一

電力營銷手段對電力營銷效果的影響是非常大的，現在的電力企業在營銷手段方面都是非常落后的。電力系統營銷手段的單一和電力企業對用戶的需求了解不全面有很大的關系，同時對潛在的電力用戶分析也存在著不到位的情況，這樣在進行電力市場開發的時候會存在著不完善的情況，這樣就會導致電力企業的營銷水平受到一定的影響。電力企業在發展的過程中，一定要保證電力系統設備的完善，這樣才能更好的保證營銷的質量。電力系統中的設備存在著老化的情況的，這樣就會導致電力在供應過程中出現質量受到影響的情況，使電力用戶的使用受到影響。電力系統在不斷發展的過程中要保證技術得到支持，技術水平的不到位也會影響電力營銷水平。

1.3 電力營銷缺乏市場管理

電力企業在發展的過程中，一直受到傳統觀念的影響，這樣在激烈的市場競爭中市場營銷是很難適應當前的情況的。電力企業在發展的過程中一直都是被動的接受用戶的服務需要，這種情況下，電力企業在發展的過程中就慢慢失去了主動尋找市場的能力。電力企業在發展過程中對市場觀念還是存在著不完善的情況，對市場的需求沒有進行更好的分析，這樣就使得電力企業的營銷沒有取得更好的結果。電力企業在電網建設的時候也存在著不完善的情況，這樣就使得電力系統無法承受過大的負荷，會出現電力事故，這樣會嚴重影響電力企業的發展情況，使得電力用戶對電力企業的信任程度降低，不能在市場中獲得更好的發展。

1.4 電力營銷人員的素質需要提高

電力企業的營銷人員在工作中需要掌握必要的營銷知識，同時要具備良好的職業道德素養。但是，在實際的工作中，電力營銷人員的素質并不是十分好的，這就需要提高電力營銷人員的素質，尤其是營銷過程中的服務意識和營銷素養。受到傳統電力企業的發展影響，電力企業進行營銷工作的時間是比較短的，這樣就使得工作人員在營銷方面的意識是非常薄弱的，很多的工作人員是缺乏營銷的經驗的，這樣對營銷工作的開展是十分不利的。

2 電力系統中電力營銷對策

2.1 樹立服務意識和服務理念

電力系統的電力營銷工作的主要工作對象就是用戶，樹立良好的服務意識以及服務觀念對于提高用戶的需求有著十分積極的作用。由于電力系統電力營銷中的服務意識不強導致的電力營銷工作水平不高的現狀嚴重影響了電力系統的發展。在今后的電力系統工作中需要加強服務教育，提高工作人員的服務意識。電力營銷工作中需要充分重視服務意識的重要性，在電力營銷工作中開展服務教育，增強工作人員的服務意識，提高電力營銷中的服務水平。

2.2 建立健全電力電網建設

隨著經濟的發展以及居民生活水平的提高，當前我國的用電量需求逐漸增加，由于用電量的增加，我國的電力電網建設也需要不斷完善.這不僅僅是電力系統發展的需要，也是提高電力營銷水平滿足用戶用電需要的要求。當前我國的一些農村的電網建設比較落后，城鎮電網存在老化的現象，一些偏遠的地區電力根本無法輸送，這嚴重影響居民的用電需要。今后需要進一步完善電網的規劃建設，進一步完善現有的電力系統需要不斷維護以及更新電力系統的相關設備和電網。針對一些電力設備老化以及電網存在的問題進一步加強技術更新以及設備維護工作，不斷提高電網的輸送能力，盡量滿足大多數用戶的用電需要，提高電力系統的電力營銷水平。

2.3 提高電力營銷人員的素質

電力系統營銷人員不僅僅需要有良好的營銷素質，同時還需要有良好的營銷專業知識。電力系統營銷工作開展時間比較短，一些工作人員由于缺少工作經驗以及營銷專業知識等等，營銷水平難以得到有效地提高。電力系統需要加強對電力營銷工作人員的培訓工作。作為營銷工作人員首先需要掌握專業的營銷知識。加強對電力系統電力營銷工作人員的專業知識培訓工作，可以有效地提高工作人員的專業素養，提高營銷工作水平。

2.4 加強電力營銷的市場管理

由于電力市場的不完善，當前電力市場中存在拖欠費用，違章用電和電力設施遭到破壞等問題，這些問題嚴重影響了電力系統的發展。在今后的電力市場管理中需要進一步規范電力市場，逐漸形成比較完善的電力市場秩序。需要建立健全相應的法律規范。電力系統需要進一步完善法律和規章制度，進一步用法律規范市場，這樣可以減少一些電力市場中的違法行為，這對于電力營銷工作的開展有著十分有利的環境。需要加強電力市場的法制化管理。加強電力企業的法制化管理可以有效地完善市場機制，促進電力營銷工作可以有序進行。

3 結束語

電力系統在不斷改革過程中，電力營銷工作也被逐漸重視起來，電力營銷工作在電力企業中開展的時間是比較短的，這樣就使得相關的措施和規范是不夠完善的，為了保證電力企業獲得更好的發展，一定要完善電力營銷工作，同時要提高營銷人員的素質，在法律法規方面進行健全。

參考文獻

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