淺談鐵路在貨運組織改革中如何做好站段運輸收入工作

摘 要：鐵路貨運組織改革的目的是從根本上解決鐵路貨運服務方面存在的問題，加快鐵路走向市場的步伐。因貨運組織改革，給站段運輸收入工作帶來了新的挑戰，從站段票據管理、收入審核，到收入核算等一系列工作都提出了新的要求。如何做好站段運輸收入工作，對貨運組織改革是否能夠順利進行具有積極的推進作用。

關鍵詞：鐵路；貨運組織；改革；站段運輸；收入工作

貨運組織改革是頂層設計的一種方案，運輸站段是全路運輸組織的重要組成部分，做好站段運輸收入工作，對貨運組織改革的順利進行，具有積極的推進作用，為進一步明確在這次貨運改革中應如何做好站段運輸收入工作，特作以下淺見：

1 貨運改革主要包括四個方面的內容

一是改革貨運受理方式。簡化手續，拓寬渠道，敞開受理，隨到隨辦，給廣大客戶提供最直接、最方便、最快捷的服務。

對客戶取消貨運計劃申報、請求車、承認車等繁雜手續，全面放開受理?？蛻糁恍杼岢鲞\輸要求，鐵路客服人員就會直接受理，幫助客戶辦理完成貨運手續，客戶無需再聯系其他部門和人員。二是受理渠道大為拓寬?？蛻粲形宸N方式可供選擇。第一種是在中國鐵路客戶服務中心網站（www.12306.cn）上點擊“我要發貨”；第二種是撥打中國鐵路客戶服務中心12306客服電話；第三種是撥打各鐵路貨運站貨運受理電話；第四種是到鐵路貨運營業場所直接辦理發貨；第五種是鐵路客服人員上門服務，幫助客戶辦理發貨?！?br>