淺談鐵路在貨運組織改革中如何做好站段運輸收入工作

摘 要：鐵路貨運組織改革的目的是從根本上解決鐵路貨運服務(wù)方面存在的問題，加快鐵路走向市場的步伐。因貨運組織改革，給站段運輸收入工作帶來了新的挑戰(zhàn)，從站段票據(jù)管理、收入審核，到收入核算等一系列工作都提出了新的要求。如何做好站段運輸收入工作，對貨運組織改革是否能夠順利進行具有積極的推進作用。

關(guān)鍵詞：鐵路；貨運組織；改革；站段運輸；收入工作

貨運組織改革是頂層設(shè)計的一種方案，運輸站段是全路運輸組織的重要組成部分，做好站段運輸收入工作，對貨運組織改革的順利進行，具有積極的推進作用，為進一步明確在這次貨運改革中應(yīng)如何做好站段運輸收入工作，特作以下淺見：

1 貨運改革主要包括四個方面的內(nèi)容

一是改革貨運受理方式。簡化手續(xù)，拓寬渠道，敞開受理，隨到隨辦，給廣大客戶提供最直接、最方便、最快捷的服務(wù)。

對客戶取消貨運計劃申報、請求車、承認(rèn)車等繁雜手續(xù)，全面放開受理。客戶只需提出運輸要求，鐵路客服人員就會直接受理，幫助客戶辦理完成貨運手續(xù)，客戶無需再聯(lián)系其他部門和人員。二是受理渠道大為拓寬。客戶有五種方式可供選擇。第一種是在中國鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站（www.12306.cn）上點擊“我要發(fā)貨”；第二種是撥打中國鐵路客戶服務(wù)中心12306客服電話；第三種是撥打各鐵路貨運站貨運受理電話；第四種是到鐵路貨運營業(yè)場所直接辦理發(fā)貨；第五種是鐵路客服人員上門服務(wù)，幫助客戶辦理發(fā)貨。……