關于供電企業加強電費回收的策略分析

摘 要：隨著經濟的快速發展，電力系統取得了長足的進步。目前由于各行各業及人們生活中對電能的需求量不斷的增加，在很大程度上推動了電力企業的發展速度，但電費的回收問題也一直是困擾電力企業長期發展的難題。電力企業的正常生產經營活動都離不開電費的回收，這是電力企業資金得以正常運轉的基礎?？梢哉f電費是電力企業生存發展的經濟命脈，但長期以來，電費拖欠問題也是電力企業發展過程中一直存在的問題，制約了電力企業的發展速度。文章針對當前供電企業電費回收中存在的問題進行了分析，并進一步對如何加強電費回收的策略進行了具體的闡述。

關鍵詞：供電企業；電費回收；電費預警；結算方式

前言

供電企業不同于其他的生產企業，它是集產、供、銷于一體的，這三個環節缺一不可，電費回收作為營銷工作的重點，是對其他環節成果的直接體現。電費回收效果的好壞，則直接會影響到電力企業的正常發展水平，對企業的生存和發展都有著直接的影響。所以作為電力企業，應加強電費回收的策略，及時規避電費回收中的風險，從而有效的解決長期以來電力企業電費回收難的難題，從而使企業得以持續、健康的發展。

1 供電企業電費回收中存在的問題

1.1 客戶繳費觀念落后 繳費意識不強

電力企業在長期的營銷工作中，都存在著先用電后付費的情況，這就為拖欠和逃避電費提供了便利之門，使企業電費回收的風險增加?！半姟笔且环N商品，與其他商品一樣，客戶用電，然后進行付費，這是商品買賣過程中的極為正常的方式。但在許多人的觀念里，沒有覺得按時繳納電費是自己的義務，而是覺得公家的東西能不繳就不繳了，甚至存在著惡意拖欠的情況，把逃避繳納電費作為一自己降低成本和費用的一種手段，從而使電力企業承擔著無法回收電費的風險。

1.2 企業虧損破產

近年來，由于能源的短缺，國家對高能耗產業結構進行大幅度的調整，這樣就導致一些企業在激烈的市場環境下面臨倒閉的風險。這些企業名下的電費很容易造成電力企業的死帳，無法回收上來，給電力企業帶來經濟損失。當前，電力企業在用電結構和電價上都有了較大的調整，這就對一些用電大戶如化工企業、冶金企業等造成較大的沖擊，使這些企業的電費回收難度增加，企業一旦破產，這部分電費極易造成“呆帳”，無法回收上來。

1.3 供電企業制度不完善

在我國傳統經濟體制下，電力企業一直處于壟斷的地位，即使在當前的市場經濟體制下，長期以來的電力企業的營銷管理方式也還存在著以前的部分模式，這樣就導致其營銷模式與現在社會的發展格格不入，由于其自身管理制度上的缺陷、不健全等，也導致了在電費回收上相關的管理方法、技術手段及相關措施等也沒有統一的、嚴謹的標準和流程。

在當前的市場經濟體制下，競爭越來越殘酷，這樣就導致每年都有部分企業因經營管理不善而破產倒閉，這樣就使電力企業的呆帳和死帳的風險加大。所以電力企業應及時的建立預警機制，從而對這部分電費回收有一定的防范措施，避免故障拖欠及惡意逃避電費的情況發生。但在當前電力企業中，卻沒有建立起風險防范的預警機制，從而使電費回收工作處于被動地位，一旦企業在市場中退出，則會導致大量的電費無法回收，給企業帶來嚴重的經濟損失。

1.4 相應立法嚴重滯后

社會的快速發展，使電力企業發展的速度不斷加快，相對于電力企業的發展速度來講，電力相關法規卻沒有及時跟上企業的發展速度，這就導致電力立法的滯后性，現存的法律法規中的部分內容已越來越無法適應當前電力市場的需要，與市場的發展存在著嚴重的不協調性。

2 加強電費回收的策略

2.1 加大繳費宣傳 劃定結算方式

供電企業營銷部門應把加強電費繳費宣傳作為一項長效機制來抓，對本轄區內的客戶進行全面、系統地宣傳，讓“電是商品”的概念眾所周知，家喻戶曉。

按照用電量（電費）的多少將客戶劃分為以下幾個大類：大型企業，月電費額達百萬以上；中等企業月電費額達十萬以上；小型企業或小商業經營者，月電費額從數千到幾萬。

對于大型企業，不按月結算，可以按周或旬進行結算，這樣將大大縮短電費回收周期，降低電費回收風險。對于小型企業或小商業經營者，由于其用電不穩定，電量起伏較大，須實行預付費方式，避免其因管理不善導致電費拖欠。中等企業可以根據以往的電量消費情況以及信譽度的高低，適當地把它規劃為大型企業或小型企業中。

2.2 建立健全電費回收管理制度

2.2.1 建立健全客戶信譽等級評價機制。電力營銷部門應對等級評定標準進行設定，同時采取一定的獎懲手段，區別對待不同等級客戶；應健全并嚴格執行“電費預警制度”杜絕電費管理中的隨意性，提高電費管理的執行力。

2.2.2 建立行之有效的催費管理機制。供電企業的營銷部門要善于利用法律、技術等手段綜合治理電費回收問題。采用電費擔保形式，處罰欠費違約金，欠費停電或限電等方式作為治理電費回收難這個頑疾的有效手段。

2.2.3 建立電費回收責任機制。建立完善“電費回收考核制度”，成立評價領導小組，具體到每一筆欠費分配到個人，由考核小組對催費員進行嚴格考核，針對考核成績實行相應的獎懲。

2.3 改進電費繳納方式。運用技術和管理手段。如：預付電費，加大科技投入，裝設智能電量控制裝置（如IC卡電度表等）。加強收費管理。建立電費電話查詢和網絡電費查詢系統，暢通收費渠道，完善各種電費收繳方式，為客戶交費提供便利。

2.4 修訂相關法律法規

電力部門應取得政府的支持，組織法律、電力等方面的專家對電力相關的法律法規進行修訂，以適應時代和市場的發展，對新發生的情況做出科學合理的規定，以便有法可依。

在加強立法的同時，供電企業也要善于合理利用已有的法律法規，以便規范企業和用電單位的權利和責任。

3 結束語

電力企業已越來越成為我國國民經濟發展的重要支柱性產業，電力企業的健康發展對于我國經濟的發展具有極為重要的作用，而電力企業的正常生產經營活動的開展與電力營銷是息息相關的，只有一個完善的電力營銷體制才能有效的保證供電企業的穩定發展，而電費回收作為營銷環節的重要部分，直接關系著企業經營活動中的資金能否正常運轉，是企業生存的關鍵，所以抓好電力企業的電費回收工作是極其重要的。目前我國的經濟體制改革還在不斷的深入進行，而在風險較大的電力市場中其電費回收問題也層出不窮，所以在這種情況下，電力企業在適應市場的發展需求，不斷的在電費回收工作中總結經驗教訓，從而探索出一條適應自己企業發展的電費回收體制，確保企業的健康、持續發展。

參考文獻

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