基于群體心理學大學生網絡群聚行為與社會支持關系研究

【摘 要】大學生是網絡聚群行為最活躍的群體之一。通過對杭州三所高校的大學生進行社會支持和網絡群聚行為的調查研究，分析大學生網絡群聚行為特點。社會支持較低的學生易于參與網絡群聚活動且更具服從性，社會支持較高則相反，但在網聚行為中往往扮演支配角色。在家庭現實親密度支持方面，家庭教育程度和文化水平是影響群聚行為的極化因素，城鄉大學生在社會支持方面均沒有顯著差異。

【關鍵詞】群體心理；網絡群聚；社會支持

一、大學生社會支持及網絡行為現狀

通過《社會支持評定量表》調查分析，在主觀支持中大部分學生能夠從自己所處的生活環境中鄰居、同學、父母、親戚那獲取必要的支持，高于主觀支持的平均水平的大學生達到68.5%。在對客觀支持的分析中，高于客觀支持平均水平達到55.0%，這表明在遇到困難時半數以上學生可以從朋友、同學等處得到相應的關心和支持。從《社會支持評定量表》中的支持的利用度來看，當學生受到挫折求助時，高于支持利用度平均水平的比例更高達75.2%，說明大部分學生擁有健康的心理資本，能夠積極應對、充分利用社會資源排解自己的心理問題，滿足自身的社會需求。根據以上分析，表明目前大學生所能獲得的社會支持較高。隨著網絡的發展，網絡在大學生的日常生活中起著越來越大的作用。本文集中對大學生網絡行為意向、網絡人際關系、網聚行為進行調查，其中大學生在網絡環境中有著人際交往基礎，77.6%的大學生頻繁的使用網絡，并在網絡中結識新的朋友。另外從調查中顯示大學生的網上行為多集中為娛樂，交友，特別是通信工具的使用率極高。

二、大學生網絡群體極化行為表現的行為特征

低社會支持大學生群體易于參與網絡人際，在網絡人際的過程中容易在群體中產生極化行為，大學生網聚群體行為產生的五個心理特征，分別是：l、集體無意識；2、集體的感染性；3、從眾心理；4、情緒化；5、群體責任感的弱化。這也是低社會支持者在尋找網絡人際社會支持中易表現出的傾向。當個體融入到網絡群體中時，微妙的產生了去個性化的反應，個人在群體壓力和群體意識影響下，似乎感到自己被淹沒在群體之中，并喪失了他們的個人身份和責任感，產生一些個人單獨活動時不會出現的行為。特別在尋找社會支持，滿足個人心理支持需求的同時，這種去個性化的效應就表現的更加明顯。一旦處于去個性化狀態，就表現出無自知性，行為與內在標準不一致，自制力低下，結果就導致人們可能加入到重復的，沖動的，情緒化的，有時甚至是破壞的行動中去。導致群體成員中原已存在的傾向性得到加強，使一種觀點或態度從原來的群體平均水平，加強到具有支配性地位的現象。

在網絡群聚行為中群體的討論可以使群體中多數人同意的意見得到加強，使原來同意這一意見的人更相信意見的正確性。這樣，原先群體支持的意見，討論后會變得更為支持；而原先群體反對的意見，討論后反對的程度也更強，最終使群體的意見出現極端化傾向，而在群體討論中往往是社會支持較高的學生在網絡群體中表現更加活躍且富有創造性，在群體中易扮演群體領袖，而社會支持較低的學生在群體中更具服從性，更易沖動并且情緒化，對群體的決策極端化起到推動作用。

三、大學生網絡群聚極化行為的引導對策

網絡環境發展快速，管理手段的滯后也隨之而來，網絡顯示著他強大通信功能的同時也帶來網絡社會群體的諸多問題。各種即時的通信工具和線上社群逐漸取代傳統的社會支持系統，淡化了人們特別是青少年的現實社會的互動交往模式。當現實生活當中的訴求得不到滿足時，他們往往更習慣于利用網絡尋求情感支持和更多的社會支持。這使群聚現象發生在青年群體中非常的普遍。網絡群聚具有兩面性，好的群聚現象可以推動社會的發展，展現社會的正能量，改變社會風氣。不良的群聚現象敗壞社會道德甚至影響人民生活和社會安定。所以對青年的網絡群聚極化現象加以引導是十分必要的。

1.交流是青年民眾的鎮靜劑

每個大學生的家庭情況和社會資源不同，在現實中所能得到的社會支持也呈現出很大差異。缺少在有需要的時候就能得到現實社會支持往往就會投入到虛擬的網絡中尋求自身的需要。當帶著負性情緒時更容易產生群體的極化現象。因此要通過社會學校給他們創造更多平等交流的渠道。這種交流限制了權利，保護了自由，使得在群體極化中感染的負面情緒得以釋放，并能夠引導青年人的正向發展。

2.注意威望兩極化的規律，培養意見領袖

在學生網絡群體決策極端化的傾向可以區分為兩種情況，一種叫冒險偏移，另一種叫謹慎偏移。而群體的極端變化往往取決于群體的意見領袖，在研究中我們發現社會支持較高的學生往往在群體中承擔領袖地位，所以我們要在群體中培養有威望的意見領袖，并能夠把群體帶入良好的群體討論中。

3.注重人文關懷，社會、家庭、學校聯動加強社會支持對網絡行為的正向作用

《社會支持評定量表》來看，深入網絡人際行為的大學生大部分是由于在現實生活中缺少應有的社會支持。這部分大學生在現實生活得不到足夠的支持，所以社會，家庭和高校要注意培養大學生現實人際交往能力的培養，給予人文的關懷和幫助。

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