信息時代企業員工Office應用技能培訓的新思路及策略

[摘 要] 信息時代，企業辦公自動化程度不斷提高，對員工的office應用技能也提出了更高要求。但從當前實際情況來看，企業office應用技能培訓工作仍有待加強。應結合時代的發展和員工的具體情況，以新的工作思路指導培訓實踐，提高員工的信息素養和信息技術應用能力，促進企業的健康良好發展。

[關鍵詞] 企業員工；office應用；培訓

[中圖分類號] TP317 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2013）13- 0043- 02

步入信息時代，多數企業都已經實現了辦公自動化，Office系列辦公軟件成為企業內部辦公及與外部開展業務的有效工具，企業對員工Office應用技能的要求也越來越高，并開展了相應的技能培訓。

1 企業員工Office應用技能培訓的內容及重要性

Office辦公系列軟件包括微軟公司所研發的Word，Excel，PowerPoint等，具體包括：利用Word軟件進行文字處理、圖文混排以及Word的高級功能，Excel表格操作和數據處理，PowerPoint設計和制作幻燈片，辦公軟件的綜合應用及掌握Office高級應用技巧，等等。隨著數字信息技術的飛速發展和廣泛應用，企業借助計算機和數字信息技術實現了自動化辦公，無論是企業內部之間的一些基本交流、日常辦公，還是企業與外部其他組織機構進行業務往來，都要借助office辦公軟件來實現和完成。因此，企業也在這一方面對員工提出了更高的要求，希望員工具備運用Office辦公軟件解決實際工作問題、提高辦公效率的能力。

2 開展企業員工Office應用技能培訓工作的新思路

隨著企業辦公自動化程度的提高，企業針對員工Office應用技能也開展了一系列的培訓活動。但從培訓的現實情況來看，仍存在著一些不足。為了提高培訓工作的實效性，應當以新的工作思路指導培訓實踐。

2.1 強調培訓過程的互動性

培訓教師與員工之間的有效互動將最大限度地提高培訓效率。當前，企業Office應用技能培訓所采用的培訓模式大多數為：培訓教師站在培訓機房前面，借助幻燈片就教學內容進行講解；員工坐在下面對著計算機進行技能練習。在整個教學過程中，除少數員工在實踐操作中會請教師進行指導之外，師生之間很少有什么互動交流。培訓教師應當針對這一情況，調整自己的教學策略。

2.2 確保培訓活動的持續性

培訓活動的持續性是提高培訓實效性的重要保障。信息技術是不斷更新及發展的，Office軟件的應用學習與技能提升不可能是一蹴而就的，Office應用技能培訓是一項長期工作。企業要注意保持Office應用技能培訓課程的連貫性、遞進性，使培訓工作循序漸進地、規范有序地開展起來。

2.3 增強培訓考核的反饋性

評估考核是本期Office軟件應用培訓工作的收尾環節，也是下一階段培訓工作的開始。通過考核，引導培訓教師對培訓教學進行反思，發現培訓方案、培訓流程、培訓策略的種種不足；引導參加培訓的員工對自己的學習進行總結，發現自己Office應用能力方面亟待提高的地方。同時，要對在培訓考核中所反映出來的問題給予足夠的重視，并提出相應的改進與完善措施。

3 加強企業員工Office應用技能培訓工作的新策略

根據企業員工Office應用技能培訓工作實踐的新思路，可以采取以下教學策略提高培訓的實效性。

3.1 開展案例教學

案例教學法，即依據Office應用技能培訓的具體內容和教學目標，對真實情景進行典型化處理后，使之形成供員工思考、分析和決斷的案例，并引導員工對案例問題進行解決的一種教學方法。Office應用技能培訓是一項技能型、應用型學習，單純講授操作流程和步驟屬于機械性教學，學習起來難度較大。案例教學法能夠提高培訓教師講解的生動性，幫助員工更好地理解與掌握培訓內容。例如，在講解Excel表格操作和數據處理時，以員工在實際辦公中可能遇到的某一案例為例進行詳細解說，員工可以結合自身實際進行學習，學習效果更好。

3.2 強調合作學習

合作學習是當前學校教學和企業培訓所經常采用的教學策略。當前各企業的Office應用技能培訓多采用“一對多”模式，一名培訓教師要負責多名員工的技能學習。培訓教師的時間和精力是有限的，員工們在學習過程中所產生的疑問和困惑又是多樣的，教師往往很難做到兼顧。如果培訓教師采取小組合作學習策略，將參加培訓的員工分為若干學習小組，任命學習能力較強、具有一定責任心的員工為小組負責人，小組成員共同學習、相互促進、共同進步，將最大限度地提高培訓效率。

3.3 實施過程性評價

過程性評價是相對于終結性評價的一種新型評價策略。具體是指在培訓方案實施的過程中，對于培訓效果進行實時監測、評價和反饋，并根據評價結果對培訓行為進行及時調節和修正，以順利完成培訓任務的評價活動。在傳統的Office應用技能培訓工作中，通常都采用終結性評價手段，這樣很難及時發現并解決問題，也容易造成培訓資源的浪費。另外，實施過程性評價，還要關注員工在參與培訓過程中的態度及表現，以激發員工的學習熱情，進一步提高和鞏固培訓效果。

進入信息時代，信息技術在包括企業辦公在內的社會生活的各個領域中的應用更為廣泛，企業辦公自動化程度不斷提高，企業對本企業員工的Office應用技能要求也越來越高。具備一定的Office應用技能，對于員工個人及企業的發展都有著重要的意義。要根據企業Office應用能力培訓工作開展的實際情況，在重視互動性、強調實踐性、突出反饋性的培訓新思路的指導下，采取更具實效性的培訓策略，切實提高培訓效率，促進企業的健康良好發展。

主要參考文獻

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