建立高素質(zhì)制造企業(yè)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)的思考

[摘 要] 隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已由價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)，提高質(zhì)量成本效益成為建立高素質(zhì)企業(yè)的關(guān)鍵，有效的質(zhì)量成本管理能提高企業(yè)的戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)地位。但是近年來(lái)我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量丑聞不斷，本文據(jù)此分析我國(guó)制造企業(yè)質(zhì)量成本管理存在的問(wèn)題并提出建議。

[關(guān)鍵詞] 制造企業(yè)；質(zhì)量；成本；管理

[中圖分類號(hào)] F275.3 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2013）13- 0008- 02

1 引 言

我國(guó)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展，但人民生活質(zhì)量水平并未得到同比提高。在消費(fèi)者維權(quán)日，許多質(zhì)量不合格產(chǎn)品被曝光，其中涉及諸如雀巢和江淮汽車等國(guó)際、國(guó)內(nèi)知名品牌，而近年來(lái)奶粉丑聞、染色饅頭和白酒塑化劑等事件不斷發(fā)生，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題已經(jīng)嚴(yán)重困擾百姓和政府，這也反映了我國(guó)制造企業(yè)質(zhì)量成本管理存在問(wèn)題。質(zhì)量成本管理是全面質(zhì)量管理的一部分，企業(yè)應(yīng)對(duì)產(chǎn)品生命周期全過(guò)程的質(zhì)量成本進(jìn)行整合管理，質(zhì)量成本是企業(yè)為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量支出的費(fèi)用和因未達(dá)到質(zhì)量水平而造成的損失之和，有效的質(zhì)量成本管理能夠使企業(yè)在保證質(zhì)量的前提下獲得質(zhì)量成本最優(yōu)組合，在市場(chǎng)贏得有利的戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)地位。王岐山認(rèn)為質(zhì)量關(guān)乎轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，關(guān)乎人民群眾切身利益，關(guān)乎企業(yè)生存與發(fā)展，關(guān)乎國(guó)家形象。2012年《質(zhì)量發(fā)展綱要》提出質(zhì)量強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略，制造企業(yè)應(yīng)該高素質(zhì)化，質(zhì)量成本管理問(wèn)題必須得到解決，只有當(dāng)企業(yè)質(zhì)量成本與產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系得到有效處理，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題才能得到徹底的治理。本文對(duì)我國(guó)制造企業(yè)質(zhì)量成本管理存在的問(wèn)題進(jìn)行了探析，并據(jù)此提出了若干建議。

2 我國(guó)制造企業(yè)質(zhì)量成本管理存在的問(wèn)題

2.1 質(zhì)量成本管理意識(shí)淡薄

質(zhì)量成本管理是舶來(lái)品，20世紀(jì)80年代，我國(guó)在借鑒全面質(zhì)量管理時(shí)引進(jìn)質(zhì)量成本概念。質(zhì)量成本管理主要在大型企業(yè)特別是國(guó)有企業(yè)得到應(yīng)用，但是大多數(shù)中小微企業(yè)沒(méi)有相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)，而質(zhì)量成本管理不具有強(qiáng)制性，傳統(tǒng)成本思想仍然占據(jù)一定地位，高質(zhì)量必然帶來(lái)高成本，這與利潤(rùn)第一觀念相悖，質(zhì)量支出很少。在2008年至2012年消協(xié)投訴總量中，質(zhì)量問(wèn)題占首位，比重皆超過(guò)50%，4年間起伏不大，集中在汽車、家電和食品等密切關(guān)系百姓人身財(cái)產(chǎn)安全的行業(yè)，例如江淮汽車?yán)貌缓细皲摪澹芰厢t(yī)療垃圾變成三無(wú)玩具，而它們只是冰山一角，這也充分說(shuō)明了眾多企業(yè)存在成本高于質(zhì)量的思想，我國(guó)制造企業(yè)質(zhì)量成本管理意識(shí)薄弱。

2.2 質(zhì)量成本管理理論與實(shí)踐發(fā)展不協(xié)調(diào)

理論來(lái)源于實(shí)踐并指導(dǎo)實(shí)踐，但如果實(shí)踐跟不上理論的發(fā)展，先進(jìn)理論只能被束之高閣。在中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)的帶領(lǐng)下，我國(guó)質(zhì)量成本管理研究取得了豐碩的成果，但是應(yīng)用于企業(yè)的例子局限在大型企業(yè)，每年全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)得主只屬于諸如中聯(lián)重科等企業(yè)領(lǐng)袖。但是質(zhì)量強(qiáng)國(guó)需要全國(guó)所有企業(yè)都能充分利用并創(chuàng)新先進(jìn)的質(zhì)量成本管理理論實(shí)現(xiàn)健康的盈利，無(wú)奈人才欠缺。質(zhì)量成本作為一種專項(xiàng)成本，一般游離于財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算體系之外，各高校成本會(huì)計(jì)學(xué)課本只是利用較小篇幅對(duì)其意義和核算進(jìn)行簡(jiǎn)要的闡述，高校畢業(yè)生對(duì)于質(zhì)量成本管理知之甚少，那么到企業(yè)任職勢(shì)必難以把握。實(shí)用的質(zhì)量成本管理理論應(yīng)該普及化，培養(yǎng)更多人才指導(dǎo)大多數(shù)企業(yè)運(yùn)作，理論與實(shí)踐同步發(fā)展才和諧。

2.3 忽略隱含成本

由于隱含成本難以計(jì)量，很多企業(yè)在尋求質(zhì)量成本最佳值時(shí)將其置于核算體系之外，主要考慮顯見(jiàn)成本，即預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失成本和外部損失成本，意圖結(jié)合企業(yè)具體情況找到四者最優(yōu)組合，最后進(jìn)行質(zhì)量成本決策。但是隱含成本造成的損失最具破壞性，有些企業(yè)特別是食品企業(yè)一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，將大量失去市場(chǎng)份額，甚至面臨破產(chǎn)危機(jī)，例如三鹿集團(tuán)三聚氰胺事件造成的隱含成本完全超出企業(yè)預(yù)期，企業(yè)不得不走向解體。同時(shí)中國(guó)理論界對(duì)于隱含成本研究太少，特別是計(jì)量方面，目前除了傳統(tǒng)3種方法之外仿佛未有更簡(jiǎn)便、成本小的方法。

3 若干建議

3.1 加大懲罰力度，激勵(lì)并用

不合格產(chǎn)品有可能危害消費(fèi)者的人身財(cái)產(chǎn)安全，必須完善行政、民事和刑事方面的相關(guān)法律，相關(guān)部門(mén)應(yīng)加大對(duì)質(zhì)量問(wèn)題案件的懲罰力度，不能“高高舉起，輕輕放下”，應(yīng)多種處罰方式并存，做到有法可依，執(zhí)法必嚴(yán)。同時(shí)激勵(lì)政策必不可少，政府和協(xié)會(huì)加大力度宣傳質(zhì)量成本管理意義，號(hào)召并組織企業(yè)學(xué)習(xí)先進(jìn)的質(zhì)量成本管理經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)表現(xiàn)好的企業(yè)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，務(wù)必提升企業(yè)實(shí)踐積極性，而除了中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)所頒發(fā)的獎(jiǎng)項(xiàng)，各地區(qū)也可以設(shè)置若干獎(jiǎng)項(xiàng)以促進(jìn)中小企業(yè)的參與和創(chuàng)新。

3.2 加強(qiáng)內(nèi)外部監(jiān)管

質(zhì)量成本管理屬于企業(yè)內(nèi)部事項(xiàng)，外界難以獲得相關(guān)數(shù)據(jù)，企業(yè)應(yīng)該自覺(jué)加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管，特別是要求揮內(nèi)審部門(mén)的作用，同時(shí)設(shè)置一套完善的質(zhì)量成本管理制度，實(shí)行責(zé)任制便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。而外部監(jiān)管主要包括相關(guān)監(jiān)管部門(mén)和社會(huì)輿論的監(jiān)管，監(jiān)管部門(mén)應(yīng)加大監(jiān)管力度，提高抽檢頻率和抽檢質(zhì)量，不僅關(guān)注大中企業(yè)，一些小、微型企業(yè)更應(yīng)列為監(jiān)管重點(diǎn)；社會(huì)輿論的作用不可代替，網(wǎng)絡(luò)曝光效果明顯，每一個(gè)消費(fèi)者都應(yīng)具有一定使命感，共同為督促企業(yè)生產(chǎn)有質(zhì)量的產(chǎn)品，讓生活質(zhì)量更好而努力。

3.3 鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新

科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，是增強(qiáng)企業(yè)素質(zhì)的重要手段和物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)。技術(shù)創(chuàng)新可以通過(guò)新工藝、新材料和計(jì)算機(jī)技術(shù)等降低成本，擴(kuò)大利潤(rùn)空間，比如檢測(cè)設(shè)備升級(jí)能保證廢品率進(jìn)一步降低。而管理創(chuàng)新可以通過(guò)確定目標(biāo)質(zhì)量成本管理進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制達(dá)到降低成本的作用，也可以利用科技驅(qū)動(dòng)型質(zhì)量成本管理，拓展成本管理空間，不斷降低成本。總之，創(chuàng)新是現(xiàn)在和未來(lái)質(zhì)量成本管理的必由之路。

4 總 結(jié)

質(zhì)量成本管理并不是企業(yè)某一個(gè)人或部門(mén)的責(zé)任，質(zhì)量強(qiáng)國(guó)也不是某一個(gè)企業(yè)的任務(wù)。全國(guó)企業(yè)都應(yīng)高素質(zhì)化，生產(chǎn)產(chǎn)品不忽略質(zhì)量也不造成剩余價(jià)值，共同營(yíng)造質(zhì)量成本管理氛圍，推進(jìn)理論和實(shí)踐的結(jié)合，為建造有質(zhì)量的市場(chǎng)，有質(zhì)量的中國(guó)而奮斗。

主要參考文獻(xiàn)

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