基層公共圖書(shū)館生存與發(fā)展探析

[摘 要] 隨著時(shí)代的發(fā)展，基層圖書(shū)館如何生存，怎樣發(fā)展？本文以延安中山圖書(shū)館為例，探析基層公共圖書(shū)館的生存與發(fā)展策略，認(rèn)為基層圖書(shū)館應(yīng)堅(jiān)信“有為”才能“有位”，創(chuàng)新工作理念，努力提高服務(wù)水平，豐富服務(wù)內(nèi)容。

[關(guān)鍵詞] 有為； 有位； 基層圖書(shū)館； 服務(wù)

[中圖分類號(hào)] G258.22 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2013）17- 0088- 02

隨著社會(huì)發(fā)展，人們?nèi)找娓惺艿轿幕瘽?rùn)物無(wú)聲的作用，豐富的精神文化生活已成為大眾的熱切追求。在新形勢(shì)下，基層圖書(shū)館工作如何能得到各級(jí)政府和領(lǐng)導(dǎo)的重視，受到社會(huì)的關(guān)注？我們的體會(huì)是“有為才能有位”，服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾是基層圖書(shū)館發(fā)展的必經(jīng)之路，重中之重。

1 生存和發(fā)展的緊迫感

圖書(shū)館是知識(shí)集聚之所，但由于受到商業(yè)化的影響，其人氣明顯不足。作為基層公共圖書(shū)館的延安中山圖書(shū)館，由于受到諸多因素的制約和影響，其生存、發(fā)展是很艱難的。特別是實(shí)行免費(fèi)開(kāi)放服務(wù)以來(lái)，讀者借閱、檢索、咨詢流量大幅增加，對(duì)該館的館藏、服務(wù)設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量造成較大的壓力，亟待解決。

1.1 經(jīng)費(fèi)短缺

2005年之前，延安中山圖書(shū)館每年只有區(qū)區(qū)2.6萬(wàn)元的購(gòu)書(shū)費(fèi)，四五千元的辦公費(fèi)，此外再無(wú)任何經(jīng)費(fèi)。館舍長(zhǎng)年累月得不到維修，經(jīng)常有嚴(yán)重漏雨、滲漏現(xiàn)象，可供借閱的館藏文獻(xiàn)大多是20世紀(jì)80-90年代的陳舊書(shū)刊，現(xiàn)有藏書(shū)根本無(wú)法有序地及時(shí)補(bǔ)充，更談不上服務(wù)于讀者，而各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)、館藏文獻(xiàn)及專業(yè)人才的投入，都需要充足的資金給予保障。試想，連涉及安全的館舍維修都沒(méi)錢，哪里還有閑錢購(gòu)置其他？

1.2 人才奇缺

隨著免費(fèi)開(kāi)放服務(wù)的逐步推行，高質(zhì)量服務(wù)的要求使圖書(shū)館專業(yè)人才缺失問(wèn)題日益凸顯。人才奇缺主要集中體現(xiàn)在文獻(xiàn)的現(xiàn)代化管理、保護(hù)、整理以及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)等較專業(yè)的技術(shù)崗位上，現(xiàn)有人員的配置遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以應(yīng)對(duì)免費(fèi)開(kāi)放過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。我館大部分工作人員年齡偏大，文化層次不高，年輕的、高層次的圖書(shū)館學(xué)專業(yè)人才幾乎沒(méi)有，部分員工還是從其他行業(yè)調(diào)入，所以全館日常業(yè)務(wù)僅僅是簡(jiǎn)單的“借借還還”。如何吸引讀者走進(jìn)圖書(shū)館，如何讓面臨困境的圖書(shū)館重新煥發(fā)生機(jī)？人才奇缺是亟待解決的一大難題。

1.3 服務(wù)單一

同其他貧困縣區(qū)館一樣，我館的服務(wù)也是內(nèi)容簡(jiǎn)單、形式單一，只是被動(dòng)地為讀者服務(wù)，僅僅“為人找書(shū)”、“坐等”讀者上門。現(xiàn)階段讀者大量增加，閱讀需求全然不同，在社會(huì)生活節(jié)奏越來(lái)越快的今天，如何更快捷地保證大眾平等地獲取信息，減少信息鴻溝，特別是如何解決社會(huì)不均衡發(fā)展下不同群體的信息獲取問(wèn)題，是擺在每位館員面前不可回避的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

2 發(fā)展思路

2.1 有為才能有位，爭(zhēng)取各級(jí)政府和領(lǐng)導(dǎo)的重視是搞好圖書(shū)館工作的根本

眾所周知，公共圖書(shū)館的公共性決定了它的根本特性是公益性。事實(shí)證明，各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)的重視是決定圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的重要因素之一，更是是搞好工作的關(guān)鍵。我們多次把省、市、區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)和主管部門領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)到館里，進(jìn)行實(shí)地考察、調(diào)研，研究解決辦法，解決這些具體問(wèn)題 （如我館積極爭(zhēng)取將每年的購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)、訂購(gòu)報(bào)刊經(jīng)費(fèi)等列入政府財(cái)政預(yù)算中）。如：全國(guó)政協(xié)副主席孫家正，陜西省省委常委、宣傳部部長(zhǎng)景俊海等領(lǐng)導(dǎo)同志，先后蒞臨我館調(diào)研、檢查、指導(dǎo)工作，對(duì)我館的各項(xiàng)工作予以高度的支持和肯定。自2005年以來(lái)，經(jīng)努力爭(zhēng)取，先后獲省、市、區(qū)各級(jí)主管部門的支援，得到各級(jí)財(cái)政的定點(diǎn)撥款、補(bǔ)貼（共計(jì)百萬(wàn)余元）的經(jīng)費(fèi)支持。截至目前，我館財(cái)政購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)由原來(lái)2.6萬(wàn)元/年增加到8萬(wàn)元/年，超過(guò)轄區(qū)人口0.20元/人的標(biāo)準(zhǔn)，館藏圖書(shū)由原來(lái)的22萬(wàn)冊(cè)增加到27.8萬(wàn)余冊(cè)（其中：古籍善本2.1萬(wàn)冊(cè)），平均年增量4 000余冊(cè)；閱覽室座席由原來(lái)80余席增加到346席；書(shū)架長(zhǎng)度由原來(lái)2 000多米增長(zhǎng)到3 500多米；訂報(bào)刊由原來(lái)65種增加到125種。年接待讀者14萬(wàn)余人次，借閱圖書(shū)9.2萬(wàn)余冊(cè)次。年咨詢服務(wù)2 000余人次，年新辦借閱證1 000余個(gè)。開(kāi)設(shè) 7個(gè)閱覽室、兩個(gè)特色服務(wù)窗口（特藏文獻(xiàn)庫(kù)、地方文獻(xiàn)室）。同時(shí)，我館還爭(zhēng)取到各級(jí)財(cái)政投入70余萬(wàn)元，對(duì)辦公大樓進(jìn)行全面維修，裝修設(shè)計(jì)別具一格，特色鮮明，內(nèi)外環(huán)境優(yōu)雅舒適，從而吸引更多的老百姓走進(jìn)圖書(shū)館。所以，有了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，有了經(jīng)費(fèi)保障，就可以大刀闊斧地開(kāi)展各項(xiàng)工作。

2.2 加強(qiáng)管理，提高素質(zhì)，是樹(shù)立圖書(shū)館良好社會(huì)形象的有效措施

阮岡贊說(shuō)過(guò)：“一個(gè)圖書(shū)館成敗的關(guān)鍵在于圖書(shū)館工作者”。

多年來(lái)，延安中山圖書(shū)館由于管理不善，沒(méi)有樹(shù)立起良好的社會(huì)形象，身居鬧市人不知。對(duì)此我們注重“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象”，加強(qiáng)管理，提高素質(zhì)。先后制定了12項(xiàng)規(guī)章制度。層層落實(shí)崗位目標(biāo)責(zé)任，做到任務(wù)分解到人，責(zé)任到人。將職工年終考核與獎(jiǎng)勵(lì)工資、晉升職稱、福利待遇掛鉤，獎(jiǎng)勤罰懶，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。

圖書(shū)館知識(shí)體系建設(shè)要求館員不僅具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，更應(yīng)熟練掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)，具有外語(yǔ)應(yīng)用能力、創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)等。為此，我館采取業(yè)務(wù)骨干輪流授課，先進(jìn)帶后進(jìn)的辦法，狠抓學(xué)習(xí)。 同時(shí)，組織職工外出參觀交流，加大館員圖書(shū)館專業(yè)培訓(xùn)、繼續(xù)教育培訓(xùn)的力度，采取“傳、幫、帶”方式開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，努力提高員工的理論水平和業(yè)務(wù)技能，成效顯著。

基層圖書(shū)館館員自身要努力，不能有“等、靠、要”的思想。要?jiǎng)?chuàng)新思路，要有“沒(méi)錢也要把事業(yè)干好”的精神，更要有服務(wù)社會(huì)、服務(wù)讀者的思想境界，要有艱苦創(chuàng)業(yè)、克服困難的干勁。只要努力奮斗，服務(wù)好百姓，服務(wù)好社會(huì)，自然而然就會(huì)引起領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注和支持。

2.3 服務(wù)讀者，服務(wù)社會(huì)，是基層公共圖書(shū)館走出困境的主要途徑

隨著信息生活的多元化，人們精神追求的內(nèi)容越來(lái)越豐富，要求越來(lái)越高。在眾多信息媒體的重圍下，公共圖書(shū)館如何生存發(fā)展，走出困境？我們的體會(huì)是服務(wù)讀者，服務(wù)群眾，變“被動(dòng)服務(wù)”為“主動(dòng)服務(wù)”。

2.3.1 拓展領(lǐng)域，延伸服務(wù)

在傳統(tǒng)服務(wù)之外，我館開(kāi)展了一系列延伸服務(wù)，把服務(wù)觸角向機(jī)關(guān)、學(xué)校、社區(qū)、農(nóng)村、企業(yè)、軍（警）營(yíng)，甚至監(jiān)獄、戒毒所延伸。變“等讀者來(lái)館看書(shū)”為“主動(dòng)送書(shū)上門”；同時(shí)，長(zhǎng)年堅(jiān)持開(kāi)展地方文獻(xiàn)征集工作，定期舉辦內(nèi)容豐富、形式多樣的主題展覽、公益性知識(shí)講座、優(yōu)秀讀者座談會(huì)、圖書(shū)館志愿者聯(lián)誼會(huì)、讀書(shū)心得交流會(huì)等，從而極大提升了圖書(shū)館的文化形象和凝聚力。

2.3.2 夯實(shí)基礎(chǔ)，定向服務(wù)

在夯實(shí)基礎(chǔ)服務(wù)的同時(shí)，我館還將關(guān)注的視線投入到社會(huì)特殊群體中，如與延安監(jiān)獄五分監(jiān)區(qū)、寶塔區(qū)殘聯(lián)、市聾啞學(xué)校等合作建立流動(dòng)書(shū)屋，定期更新書(shū)刊，舉辦多主題讀書(shū)活動(dòng)，大力宣傳、弘揚(yáng)社會(huì)主義榮辱觀，倡導(dǎo)公民基本道德規(guī)范，共享社會(huì)文化事業(yè)發(fā)展成果，彰顯圖書(shū)館人文關(guān)懷。

2.3.3 依托資源，高端服務(wù)

在普通參考咨詢服務(wù)基礎(chǔ)上，積極開(kāi)展“兩會(huì)”服務(wù)。由傳統(tǒng)服務(wù)模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐孕畔⒕W(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支撐的現(xiàn)代化服務(wù)模式。“兩會(huì)”服務(wù)得到人大代表、政協(xié)委員和新聞媒體的一致好評(píng)，極大地提高了我館的知名度和影響力，充分發(fā)揮了公共圖書(shū)館傳承文明、為決策服務(wù)的社會(huì)職能。

2.3.4 突出載體，特色服務(wù)

早在2007年，我館率先建成省共享工程寶塔區(qū)支中心。目前支中心的設(shè)備、設(shè)施均達(dá)配置標(biāo)準(zhǔn)。可提供讀者上網(wǎng)免費(fèi)使用的書(shū)目數(shù)據(jù)4.5萬(wàn)條，建立了延安中山圖書(shū)館網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)了聯(lián)合編目、借閱、檢索一體化。支中心“進(jìn)社區(qū)、到廠礦、入學(xué)校、下農(nóng)村”，為基層群眾送去豐盛的精神食糧和文化大餐。

2.3.5 注重宣傳，品牌服務(wù)

我館非常注重輿論宣傳工作和創(chuàng)新服務(wù)品牌。先后原創(chuàng)《風(fēng)雨中山圖書(shū)人》（音樂(lè)快板）、“中山杯” 系列閱讀推廣活動(dòng)等品牌服務(wù)。積極與各新聞媒體友好合作，使各項(xiàng)工作能夠在第一時(shí)間及時(shí)、全面宣傳報(bào)導(dǎo)。通過(guò)種種行之有效的宣傳，使我館從以前的無(wú)人問(wèn)津到現(xiàn)在的家喻戶曉，吸引社會(huì)各界關(guān)注圖書(shū)館，走進(jìn)圖書(shū)館，利用圖書(shū)館。

3 取得成績(jī)

事業(yè)的飛速發(fā)展，服務(wù)水平的極大提高，使我館各項(xiàng)工作得到了社會(huì)各界的高度重視和關(guān)注，先后被授予“創(chuàng)佳評(píng)差”最佳單位、“文化共享工程建設(shè)先進(jìn)單位”、市級(jí)“文明單位”、“十星級(jí)文明單位”、“巾幗文明示范崗”、“聯(lián)合編目工作先進(jìn)集體”、“閱讀推廣工作先進(jìn)集體”等榮譽(yù)。2013年，我館被文化部評(píng)為縣（區(qū)）級(jí)“一級(jí)公共圖書(shū)館”。

綜上所述，基層圖書(shū)館應(yīng)不斷加大服務(wù)力度，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，最大限度地發(fā)揮服務(wù)職能，真正體現(xiàn)文化惠民的作用。干好圖書(shū)館事業(yè)，須牢記“有為才能有位”，爭(zhēng)取各級(jí)政府和領(lǐng)導(dǎo)的重視，服務(wù)讀者，服務(wù)社會(huì)，加強(qiáng)管理，樹(shù)立形象。在當(dāng)今文化大發(fā)展、大繁榮的大好形勢(shì)下，讓我們抓住機(jī)遇，在這平凡而又神圣的圖書(shū)館崗位上，踐行職能，服務(wù)百姓。

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