高校輔導員共情能力現狀研究及對策思考

【摘 要】共情能力，指的是一種能設身處地體驗他人處境，從而達到感受和理解他人情感的能力，是高校輔導員開展工作過程中必不可少的一項能力素養。本文用中文版人際反應指針量表（C-IRI）對浙江某高校47名在職輔導員施測，結果發現，（1）被試的共情能力普遍比較高（M=92.14，SD=6.25）；（2）相關分析結果表明，被試的性別和總得分在0.05水平上有顯著相關（p=0.039），和個體憂傷分量表得分在0.01水平上有顯著相關（p=0.006）。被試的工作年限與幻想分量表得分在0.05水平上有顯著相關（p=0.028）。被試的年齡和幻想分量表得分在0.05水平上有顯著相關（p=0.022）。被試的學科背景和共情關注分量表得分在0.05水平上有顯著相關（p=0.005）。

【關鍵詞】高校輔導員；共情能力

共情（empathy）一詞，最早是以美學概念提出的，隨后由鐵欽納（Titchener）將之引人心理學。它是指能設身處地從別人的角度去體會并理解別人的情緒、需要和意圖的一種人格特質。近年來，教師共情越來越受到人們的關注，教師共情的研究也從原來的哲學思考開始轉向實證研究。輔導員作為特殊的教師序列，對學生的教育與專業教師相比有所區別，更側重于對學生思想領域的引領，在學生人格發展、心理健康發展、各項能力的培養等方面起著重要的作用。作為學生思想政治工作的主體，輔導員自身的共情能力對建立良好的師生關系、推進心理健康教育、開展思想道德教育等方面有著積極的作用。可以說，共情不僅僅只是一種教育技巧， 更應內化為輔導員為人育人的一部分，內化為輔導員的一種人格素養，貫穿于管理、交流，乃至其全部日常教育生活中。因而，輔導員共情能力是高校開展學生工作中的一個不可忽視的關鍵因素。

一、高校輔導員共情能力現狀

目前，國內學者在高校輔導員共情能力現狀方面的研究還存在著空白，為了進一步了解我國高校輔導員共情能力現狀，為高校開展輔導員專業能力培訓提供參考依據，本研究運用戎幸、孫炳海等人（2010年）修訂的中文版人際反應指數量表（Interpersonal Reactivity Index，IRI）（以下簡稱C-IRI），對高校輔導員共情能力現狀進行研究，為國內的輔導員共情研究提供數據支持。

1.對象與方法

（1）被試。對浙江省某本科院校47名輔導員施測，其中男性25名，女性22名。被試的平均年齡（M=29.47，SD=3.11）。

（2）工具。中文版人際反應指數量表（C-IRI），共28個題項，其中3、4、7、12、13、14、15、18、19題為反向計分題，分數越高，表示共情能力越高。量表具有良好的信度和效度。

該量表具有四個相對獨立的維度，分別是觀點采擇（perspective-taking，PT）、幻想（fantasy，FS）、共情關注（empathic concern，EC）、個體憂傷（personal distress，PD）。觀點采擇分量表測量個體自發的采納他人觀點的傾向。幻想分量表測量個體對虛構人物的感同身受的反應。共情關注分量表測量個體對處于不幸中的人的同情和關注的反應傾向，是對“他人取向”的情感反應的測量。個體憂傷分量表測量個體在看到他人遭到不幸時所產生的焦慮和不適，是對“自我取向”的情感反應的測量。

（3）施測過程。通過網絡聯系的方式，和被試進行交流，獲得本人知情同意情況下，將指導語和量表發送給被試。要求被試選擇相對空閑的時間，在安靜的環境下進行填寫，同時，由于研究者和被試為同事關系，為了避免出現社會贊許效應，特意告知被試填寫的問卷不涉及任何評價，請被試按照自己的客觀情況進行填寫。

（4）數據分析與處理。采用SPSS17.0對數據進行統計分析。

2.結果

（1）描述統計。描述統計結果顯示，47名輔導員被試的觀點采擇分量表得分為26.68±2.74分，幻想分量表得分為18.91±4.24分，共情關注分量表得分為26.70±2.87分，個體憂傷分量表得分為19.85±3.47分。被試的總分為92.14±6.25分。

（2） 相關分析。通過Spearman相關分析，顯示被試的性別和總得分在0.05水平上有顯著相關（r=-0.302，p=0.039），具體表現為女性輔導員的共情能力總分顯著高于男性被試。

被試的性別和個體憂傷分量表得分在0.01水平上有顯著相關（r=-0.396，p=0.006）。具體表現為女性輔導員的個體憂傷顯著高于男性被試。

被試的學科背景和共情關注分量表得分在0.05水平上有顯著相關（r=-0.400，p=0.005）。碩士期間學習教育學、心理學相關專業的輔導員的共情關注顯著高于其他專業的輔導員。

通過Pearson相關分析，發現被試的年齡和幻想分量表得分在0.05水平上有顯著相關（r=-0.334，p=0.022）。被試的工作年限與幻想分量表得分在0.05水平上有顯著相關（r=-0.321，p=0.028）。

二、提高高校輔導員共情能力的對策思考

根據本次研究的數據結果顯示，高校輔導員的共情能力相對比較高，但是還有一定的提高空間，而且也存在了個體差異。為了進一步提高高校輔導員的共情能力，加強高校心理健康教育工作，總結了以下幾點對策：

第一，各高校在進行輔導員工作分工時，可盡量考慮讓女性輔導員擔任心理健康教育工作。經研究，得出性別和共情能力總分相關，和個體憂傷分量表的得分相關，具體表現為女性輔導員的總分顯著高于男性輔導員，女性輔導員的個體憂傷分量表得分也顯著高于男性輔導員。由此可見，女性輔導員在看到他人遭到不幸時所產生的焦慮和不適等情感反應比男性更強，共情能力也表現得更強，因此，在實際工作分工時，負責學生工作的領導可以將需要頻繁表達共情的心理健康教育工作主要分配給女性輔導員來負責。

第二，加強大齡或工作年限較長的輔導員的共情能力培訓。在研究中，我們發現輔導員的工作年限和年齡和幻想分量表得分有顯著相關，年限越長或年齡越大，得分越低。可見，隨著年齡和工作年限的增加，高校輔導員對學生所描述的人物或者事件的感同身受的反應能力會降低，這很可能會影響到輔導員對學生的共情。因而，應不定期舉辦有針對性的輔導員共情能力培訓，避免由于職業倦怠或者共情疲勞而造成的共情能力降低現象。

第三，高校進行輔導員選拔時，可優先考慮教育學、心理學學科背景的應聘人員，對于其他專業背景的優秀的應聘人員應加強教育學、心理學知識的培訓。我們的研究數據表明，碩士期間學習教育學、心理學相關專業的輔導員的共情關注顯著高于其他專業的輔導員。由此可見教育學、心理學相關知識的學習對加強輔導員共情關注水平可能有效。高校人事管理人員在錄用輔導員時可以優先考慮教育學、心理學學科背景的應聘人員。而高校學生工作管理者也應注重在輔導員崗前培訓過程中加入教育學、心理學知識的培訓，這將有利于提高輔導員的共情能力，以便更有效地開展工作。

第四，高校輔導員共情能力還尚有一定的提升空間。由描述統計中的數據結果可以看出，輔導員在幻想分量表和個體憂傷分量表上得分還有提升的空間，因而，在組織輔導員培訓過程中，可以強化輔導員對個體共情時“自我取向”的情感反應的訓練。

參考文獻：

[1]唐興，張松林.論高校輔導員共情能力的培養[J].高校輔導員學刊，2010（8）

[2]陳權，張寧.論共情在高校思想政治工作中的運用[J].當代教育論壇，2006（4）

[3]戎幸，孫炳海，黃小忠等.人際反應指數量表的信度和效度研究[J].Chinese Journal of Clinical Psychology，2010（18）