好評有奇效
2013-12-31 00:00:00若水
女士 2013年10期
前些日子，同事小崔在網上買了一件外套。貨到以后，小崔發現衣服做工粗糙，顏色也不如網上看著鮮亮。
小崔撥通了商家的電話，想和店主商量退貨。
女店主聲音極其柔和地對小崔說：“親，你說的問題網上都給了足夠的提示。所以呢，我不建議你退貨。”
小崔生氣地說：“不退貨我又穿不了，難道讓我花幾百元買回來留在家里看呀？”
店主的聲音仍然不溫不火：“這就是你自己的事情嘍。”
小崔火了：“我要求退貨。”
店主寸步不讓：“不能退貨。”
小崔下了通牒：“不退貨我就給你們差評！別說我沒和你打招呼。”
話筒里傳來店主強硬的聲音：“那你就試試看！”
小崔氣憤地握著話筒，臉色都變了。
大家紛紛給小崔出主意，有人建議打電話罵店主，有的說直接給差評，有的說這事有點懸，還是忍了吧。
小王提醒說：“你還真不能貿然給差評。我有次給了一家店鋪差評，結果那家店鋪雇人狂轟濫炸我的手機，逼得我換了號碼。”
徐姐不疾不緩地說話了：“我倒是有個主意，不妨一試。店主不是不讓你給差評嗎，那你就給她來個好評。”
大家一聽，都覺得這是餿主意：還能指望給店鋪一個好評，就感動得店主給退貨還是咋的？
徐姐笑著，給小崔面授機宜。小崔聽完，立刻上網寫下評語：“貨物收到，超喜歡！真是物超所值。店家的服務也極周到，最讓我感動的是店主又給省了100元，還送了圍巾、帽子、手套，好溫暖。”
沒到半天時間，小崔接到店主的電話： “親，咱們可以談談嗎？我把貨款全額退給你，衣服就送給你了。你能把評語給刪了嗎？”
編輯 尼尼威
