論設計中的營銷思維

摘 要：本文從設計及營銷的定義出發，比照營銷思維過程，分析了設計中的營銷思維以及設計師貫徹營銷思維的形式。設計固有的創新特質是設計師滿足顧客需求、貫徹營銷思維的基礎。文章提出，設計師應加強對顧客需求的理性研究，并在設計作品中全面貫徹營銷思維，提升設計作品滿足顧客需求的程度，更好地實現設計目標。設計師應當作為營銷者而存在。

關鍵詞：設計；營銷思維；創新；營銷者；設計師

設計是一個廣泛的范疇。從設計的定義來看，“設計是一項制造可視、可觸、可聽等東西的計劃。”^[1]從廣義上來說，現代商業社會的一切產品、包括服務，都是設計的成果，都是設計作品。這個定義天然地包含了設計的目標——為顧客服務：“制造可視、可觸、可聽等東西”的主要服務對象是顧客，而設計作品是否“可視、可觸、可聽”，判斷標準并非是設計師獨自可以評判的，必然要交由顧客去進行評價。設計師的工作就是將自己的設計作品提供給顧客，并以能滿足顧客的程度作為評判設計作品成功與否的標準。

“營銷是滿足別人并獲得利潤。”（菲利普·科特勒，2012年8月）營銷是為顧客服務的藝術，為滿足顧客需求而實施的市場行為。相對于顧客，實施營銷行為的人或機構統稱為營銷者。而營銷思維所指的就是營銷者在營銷過程中，遵循營銷的知識、規律和方法，將發現的問題轉化為營銷問題，并能提出解決方案的思維過程。該過程包含了營銷現象的認識與分析、營銷問題的歸納與總結，營銷工具的選擇以及營銷方案的提出，還包括了營銷方案實施效果的評價。……