智慧的體外進化

提到智慧體外進化，我從搜狗新產品談起，這個新產品是概念性產品，搜狗輸入版智慧版。敲詞的時候，比如敲甄傳，上面是上屏的內容，下面有了引導觀看用戶的流量引導模式，有些朋友說這就是流量引導工具嘛，如果單純折算理解這件事情，把事情本身的戰略意義就看低了，像手機一樣，智能手機其實可以擴展到非打電話業務中去，這是科技發展以后賦予的新的能力和未來的機會。

我們思考兩個事：第一，人類的進化是靠什么？在前5000萬年人類進化靠的是基因的變化，最近5000年發現另一個路徑，現在變化變成體外的科技引導，過去冷了怎么辦呢？長脂肪，現在我們不要靠體內進化了，冷了怎么辦？穿衣服，開空調，開電扇，我們在房子里住的會很舒服。我們體外進化還有什么變化呢？原來靠足走路，現在可以騎自行車，可以開車，可以坐飛機。以前視力靠自己的DNA驅動，5000萬年前是這樣，現在戴眼鏡，我們有望遠鏡，我們的電視機也給我們構建了“千里眼”，手機為我們構建了“順風耳”。在這樣一個發展趨勢里提到這樣一個概念，人類的進化方式也從體內進化變成體外進化。

我在讀研究生的時候搞生物信息，后來我習慣用進化思維來思考我們的技術，去年我問了一個問題：隨著技術的進步，人是變的更加強大還是更加脆弱了？眾說紛紜，從美好愿望來講更強了，如果你離開這個技術，你跟古人相比，能力變強了嗎？跑的沒他們快，跳的沒他們高，吃飯能力比他們更加脆弱，在這種情況下，我給出一個結論，現代人離開科技產品會變得更加脆弱，但是一旦把人和科技產品組合成一件事情，你會變得更加強大，我們被科技武裝了。

智慧即選擇

技術進步之后未來是怎樣呢？底線在哪兒呢？有一個觀點，技術提供工具，人還有智慧，我們守住底線，因為我們還聰明，機器做的是我們指導下的工作，這是人類提供智慧，這是底線。從今天的情況來看，機器已經開始有智慧，也開始會思考，我們怎么利用這樣一個智慧？

今年年初我思考這個事情時候有很多定義，后來我發現最簡單的描述是智慧即選擇，我們用兩個詞，智慧的選擇，或者選擇是一種智慧，面對一個未知問題時候，我們找到一個答案，這就叫做智慧。什么東西開始有智慧呢？谷歌的智慧不僅局限于工程師大腦里，一旦有搜索引擎時候，我們發現我們自己的安全感會提升，能解決更多問題，成為百事通，一旦各位離開搜索引擎之后，是不是智慧會下降，在今天發展的過程中，機器不僅在提供工具，開始更多的提供智慧，使得人的脆弱性在繼續加強，只有跟技術站一塊時候才能變得無比強大，之前有一本書叫《科技想要什么》，很明確地講到人跟機器、跟技術是交互進化的，是融合在一塊的，而不是人獨立的進化。技術即選擇，機器開始做這件事情，機器慢慢開始有選擇能力。

這個選擇怎么來的呢？對谷歌而言，這個選擇不是工程師做的，而是機器自發的做的，大數據的挖掘這件事情今天比較時髦，互聯網海量信息里挖掘，通過對互聯網全部的頁面、用戶搜索時候點擊行為的反饋，連接這個關健詞幫你做選擇，然后得到你想要的結果。另外一個概念叫做提取互聯網的智慧，我們今天網民在上面留下了很多足跡，包括實時的和歷史的信息，都會形成很聰明的內容，我們能想到之前英國有一個電視劇，有一位女士的先生被車撞死了，她非常憂傷，她想跟他對話，后來得到了一個服務，構建了一個跟她對話的機器，機器能模仿她老公說話的語言和思考，跟一個機器對話時候，已經不能區分是人還是電腦了。如果把QQ跟后面的互聯網連在一塊，你跟它對話，我理解背后是一個人，把QQ作為一個整體時候，背后已經蘊含了很多人的智慧。如果把互聯網智慧提煉出來，我們就會構建出很多智慧產品，像輸入法，雖然沒構成一個大的智慧，但是至少能夠學習人的語言表達方式，利用互聯網上的挖掘，一個是大數據挖掘，去年推出搜狗號碼通，也是沿襲這樣的思路，搜索到哪些號碼是垃圾、哪些號碼是騙子，可以標記這個號碼是金融保險，那個號碼是快遞，智慧不只是來自于產品經理或者工程師，這是機器的智慧。

產品智慧化三階段：從工具到服務

提到科技產品智慧走向的3個階段：第一個階段，以前提一個概念，叫工具到服務，什么叫工具？我簡單做一個定義，用戶在使用它的時候，你有一個清晰的需求的輸入，你給它一個刺激，它給你一個反饋，來滿足你要什么，比如敲一下榔頭，你知道要把釘子釘進去，一輛車，踩一腳油，就能往前開，是翻譯器。

工具再往前進的第二步，我們開始得到智能概念，智能工具比工具聰明點，能做什么？在有限的規則下能夠作出反映，比如智能洗衣機、智能冰箱，智能洗衣機怎么智能？衣服加多了，知道多轉幾圈，自己能算水要到什么高度。智能化是人把已知的規則放到機器里面去，使得機器面臨一些人之前想象過、見到過的環境的時候幫助機器做選擇，減輕人的負擔，本身的不確定性是由幫他提前思考的。清華大學機器人系前身叫自動化控制系，這就是智能。

但是這并不是產品智慧化的最終階段。人們今天已經不滿足于如果怎樣就怎樣的智能了，再往前發展，對不清晰的需求提出結果，還有什么東西能這么做呢？輸入法之前做不到，瀏覽器做不到，像搜索或者網址站服務，是由背后的機器或者由背后的網站幫助你篩選信息，就會帶來更多的商業潛力。

這3階段的定義有一個極大的意義：工具到服務。今天有些智能是靠人提供的，比如網址導航是編輯提供的，未來則是機器會提供。里面有幾個關鍵點：第一個原則，代替人做選擇，這是我對智慧做的定義。有沒有智慧化就決定了一個產品的商業模式能有多大。例如郵箱系統是個工具，發郵件時候寫上標題和內容點發送就開始期待對方接到郵件，作為工具，它的商業模式偏弱。對搜狗產品而言，輸入法是一個工具，當我敲淘寶時候不能給我京東，如果這樣用戶會瘋了，清晰的輸入代表清晰的輸出，會限制輸入法本身的增值和商業意義。瀏覽器也是工具，瀏覽器輸入是UL，給一個網址，清晰的給我一個頁面，敲搜狐網址不能給新浪網址，這是工具本身的局限性。還有哪兩個東西是服務呢？網址導航是服務，本身不是具有機器管理的智慧，靠編輯做的，360第一大收入是網址站導航服務站，然后是搜索，也是服務，這兩件事情區別于前面輸入法瀏覽器的意義就是它能幫助用戶做選擇，能解決用戶模糊的需求，對于網址站和這樣的搜索有巨大的商業價值，從智慧到選擇、從工具到服務之后會帶來的思考，我希望這個思考對我們有用，也希望對創業者有幫助，提出智慧選擇從工具到服務的概念。

人面臨的選擇越來越多，未來的世界會很豐富，每個人面臨很多選擇，但是選擇不是越多越好，這個時候只有機器幫人做選擇，或者服務幫人做選擇，你就會得到商業回報。我們有一個戰略，輸入法從工具向服務邁進，瀏覽器從工具向服務邁進。我們有1.0版本、2.0版本測試，敲句話，就能給你結果，敲上半句對聯，可以出下半聯。還有一個功能，叫妙筆生花，當你寫一個好詞時候，可以起到豐富文采的變化。再往后才有心有靈犀，大家想要什么的時候我就能給什么，當你敲火車票時候我能給你結果，輸入法有場景感知，我能知道當前你的意圖是想發微博，還是想聊QQ，還是搜索，還是需要音樂，當我們做輸入需求時候，有些時候不是為了分享，就是要一個結果。

（根據搜狗CEO王小川在MIIC移動互聯網創新大會演講整理）