和淘寶「拼了」傳統百貨 轉型劫中劫

銀泰與天貓的O2O戰略發布會選在杭州的銀泰城舉辦，銀泰城外四處懸掛著醒目的海報：銀泰和天貓拼了！

不明真相的路人經過時竊竊私語：“我覺得銀泰干不過天貓。”當會場的工作人員解釋“拼是合作的意思”時，這位路人很快會意地說：“那我覺得銀泰占便宜了。”

在新一代消費者心中，傳統線下百貨業態與電商這兩者的地位正在進行著此消彼長的互換。他們不能沒有電商，同樣不能沒有商場。因此這兩群分別被稱為線上與線下的從業者都想找到與對方“拼了”的方式。正如銀泰與天貓。

為了演示O2O戰略的實際應用，銀泰在發布會后開始了第一次體驗活動。用戶掃描二維碼在銀泰天貓店進行購買，隨后持淘寶用戶名到實體店里領取商品。頗有些尷尬的是，店里只有四五位員工，他們要根據交易信息手工填寫簡陋的取貨單，然后把產品裝袋，大量用戶瞬間涌入，店面取貨環節陷入癱瘓。

來到店里巡視的銀泰商業集團總裁助理兼營銷企劃部總經理程泳江在回答O2O能為銀泰帶來什么時說：“電商的沖擊，讓我們獲取消費者的成本更高，我們能做的就是用更完美的消費體驗留住客流，具體消費者在線上買還是線下買，不應該有局限。”

同樣，萬達的去服裝化發出了一個信號，也在強調整個零售業態的轉型。

“對于百貨來說，現在是‘全民皆敵’。”

電子商務的沖擊、購物中心優質的體驗以及大賣場、社區超市細分領域的競爭，都給百貨業造成了沉重的競爭壓力，對傳統百貨有著可替代威脅的競爭對手已經太多。

當傳統商業單一的購物功能早已不能滿足現代人的消費需求時，功能更豐富、業態更齊全的購物場所開始受到消費者的青睞。同時消費者從傳統的針對型、目的型購物逐漸步入休閑型、體驗型購物，體驗式消費則將成為人們的主要消費方式。