淺析學生在學生組織中的溝通技巧

[摘 要] 人際關系是生活中的一門藝術，如何進行恰當的溝通，在一個人的成功中起著重要的作用。作為大學生步入社會的橋梁及與社會溝通的渠道，高校學生組織在大學生健康成長為社會人的過程中發揮著重要的作用。本文通過梳理學生工作者與不同對象的溝通方式，分析了大學生在參與學生工作中的溝通技巧，提出參加學生工作有助于提升大學生的交流溝通能力和社會適應力。

[關鍵詞] 學生組織；溝通；溝通技巧

每一個懷揣著夢想成長的大學生，都希望自己生活在良好的人際關系氛圍中，大學是個以大學生為主體的小社會，在學生工作中如何提高個人的人際魅力，加強與他人的合作能力，塑造較強的溝通能力，這是每個大學生都值得思考的問題。學生組織都是有管理理念的組織，秉著“從同學中來，到同學中去”的服務理念，為同學創造著更好的生活和學習氛圍。在學生組織的工作中，很多溝通和交流問題都會影響其運作，因而解決好所有關系中的溝通問題是至關重要的。

一、學生工作者與老師之間的溝通

對于學生來說，第一要尊重老師，以禮相待。對待老師，要做到基本的禮貌。第二要敢于表達自己的觀點。帶著工作的熱情，真誠地向老師闡述對工作的認知以及建議，把老師當成自己工作的伙伴，這樣利于形成舒適、自由的溝通氛圍。第三要學會傾聽與接受。在溝通過程中，要時刻注意聽老師的敘述，對任務的布置或對工作問題的建議。如果在有些問題上有自己的看法，可以恰當地和老師分享，要有耐心、認真、不厭其煩的精神。

二、學生工作者之間的溝通

1、委婉的言語交流

學生在平時工作中經常會討論某些活動、工作如何開展，如果有其他同學提出了自己的意見就被立馬否定，矛盾很有可能就此產生。這會打消同學的積極性，參與活動的熱情也就隨之下降了。如果換一種溝通方式，對別人的建議表示實行有困難，請他稍作改進。這樣言語上的攻擊成分就會減弱，表達的是當事人的感受，不是指責對方，從完全否定變成了一種討論。

2、學會示弱

示弱是溝通中的一種技巧，是智慧的做法，它可以回避很多矛盾。凡事要謙虛謹慎，不說狂妄之語，不做盲目之事。把自己處在一個弱勢的地位，不是認輸不是低人一等，只是為了讓彼此溝通能更為順利，促使問題更快地解決。

三、學生工作者與普通學生之間的溝通

1、用理論武裝溝通

學生工作者想要把工作布置給普通學生，把老師講的內容傳達給普通學生，讓他們完全接受就必須先強化自己的理論知識，多閱讀些像管理溝通和公共關系學等方面的書籍，加強對溝通重要性的認識和理解，從而促進學生工作的展開。

2、用言辭修飾溝通

能在適合的時候和恰當的場合用得體的方式來表達觀點，這在溝通中是必不可少的。當學生工作者要向普通同學表述自己的觀點時，要注意自身的表達效果。要具有較好的表達能力，就要求我們增加閱讀量，豐富自身的語言詞匯，在溝通中提高言辭智商。只有這樣，我們才能更好地傳達工作精神。

3、用身體語言強化溝通

在日常交流中，不光可以有口頭表達，還能運用許多身體語言進行溝通，包括身體動作、姿態、神情等形式。這樣可以拉近學生工作者與普通同學之間的距離，即使彼此不是很熟悉，但運用身體語言進行溝通，可以緩解尷尬的局面，使交流氛圍更隨意自由，而具體的身體語言的修煉可從以下方面進行：

第一，用溫文而雅的舉止、姿態表現溝通魅力。學生工作者在工作中要以規范的標準來要求自身的身體動作和姿態形式，從中可以反映出一個人的自信心、優良的道德修養和深厚的文化水平，使你的同學覺得你很有禮貌，很有親和力。

第二，用微笑裝點溝通魅力。真誠的微笑就像一個“魔力開關”，能開啟與他人溝通的友好之門。微笑能使溝通在一個輕松的氛圍中展開，可以消除由于陌生、緊張帶來的障礙。微笑可以顯示你對對方的尊重和真誠，有利于建立大學生的可信度，促進學生工作的展開。

總之，參與各種學生工作在培養大學生創造能力、提升大學生綜合素質方面起著不容忽視的重要作用。大學學生組織給每位同學提供了良好的發展平臺，在學生工作中，大學生可以彌補能力的不足，讓自己發展的更好，在成長中走向成功！

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作者簡介：黃妤（1978—），女，江蘇理工學院商學院講師。

鄒穎潔（1992—），女，江蘇理工學院學生。

柳光輝（1992—），男，江蘇理工學院學生。研究方向：大學生思想政治教育。