“終生郵箱”難伴終生8年苦戀阿里終棄中國雅虎

在千變萬化的互聯網世界，企業的終生服務承諾可能只是一句誘人的口號，因為它們自己也無法“終生”。

4月18日，中國雅虎向用戶發出停止郵箱服務的通知，稱中國雅虎郵箱將于2013年8月19日停止服務，此后用戶的所有郵件和相關賬戶設置都將被刪除且無法恢復。用戶需在停運日期前轉移郵箱歷史郵件，或者綁定一個阿里云郵箱，以保證能繼續接收中國雅虎郵箱的信件至2014年底。

這一消息立刻在雅虎郵箱用戶中引起了軒然大波，用戶們紛紛在微博上用“震驚”、“遺憾”，甚至“憤怒”來表達自己的心情。更有不少用戶擔憂，自己用雅虎郵箱注冊綁定的其他賬號會同時失效。對此，中國雅虎官方表示，停止服務的僅是中國雅虎郵箱的產品，郵箱賬號仍可使用。此外，如果用戶不注冊阿里云郵箱的話，就只能把歷史郵件手動搬遷到第三方郵箱，這是一件相當令人頭疼的事。

雖說雅虎郵箱關停引發了用戶的強烈反彈，但根據互聯網數據統計機構Hitwise的統計，中國雅虎郵箱的關停僅會影響到國內2%的用戶。據了解，中國雅虎郵箱的行業排名已下降到第6位，前五位分別被QQ郵箱、163網易免費郵、搜狐閃電免費郵、網易手機郵和QQ手機郵箱占據，這也是其被關停的一個重要原因。而隨著老對手的關閉，163網易郵箱立即推出了“一鍵搬遷”功能吸引雅虎用戶。據網易方面披露的數據稱，從雅虎郵箱遷入的用戶一天內激增200倍。

有分析認為，中國雅虎郵箱的關停主要是源于其母公司阿里巴巴集團與美國雅虎去年達成的回購股份協議。該協議規定，阿里巴巴最晚需在2016年前將中國雅虎品牌歸還給美國雅虎。由于此前該郵箱業務一直由美國雅虎和中國雅虎的團隊共同運營，包括服務升級和更新都需與美國團隊溝通才能進行，加上如今業績低迷，阿里巴巴繼續保留該產品已沒有意義。據阿里內部人士稱，郵箱關停與遷移方案是與美國雅虎多次溝通后做出的，而中國雅虎郵箱的運營團隊未來將整合到阿里云郵箱部門。對于中國雅虎門戶及其他產品的關停問題，這位內部人士表示“目前還會繼續運營”。

近年來，企業由于經營策略調整而關閉旗下服務早已稀松尋常，不久前谷歌宣布關閉RSS服務Google Reader，微軟也表示，未來將以全新電郵網站Outlook.com替代Hotmail。但相比于這些，中國雅虎郵箱的關停卻另有深意，它預示著阿里巴巴與雅虎八年來的苦戀最終以雙輸的局面收尾。

被邊緣化的中國雅虎

2005年，阿里巴巴用40%的股份換來了雅虎中國外加10億美元。當時中國雅虎有600多名員工，業務包括搜索、郵件、門戶和即時通訊。馬云曾豪言要將中國雅虎做成“中國本土搜索第一”和“電子商務第一”，并宣稱要在三年內將其獨立上市。

然而，8年之后，人們看到的卻是一個游離在阿里核心業務之外，幾乎被徹底邊緣化的中國雅虎。近兩年，阿里集團對其架構進行了數次大幅調整，卻從未涉及中國雅虎，如今中國雅虎郵箱業務的關閉反而成了唯一的重磅消息。由于8年間，幾次轉型都以失敗告終，中國雅虎實際上已淪為阿里的包袱。

馬云接手后，雅虎的業務中心迅速從門戶轉向搜索，并關閉了一搜以及當時占總收入25%的無線業務，展開大規模營銷，極力想做大雅虎在中國搜索市場上的份額，但最終的效果卻并不理想。

2006年，阿里集團資深副總裁曾鳴出任雅虎總裁后，重新將旗下業務調整為社區及資訊事業部、搜索事業部、通訊事業部三塊，并將“雅虎中國”更名為“中國雅虎”，力圖實現本土化。然而，曾鳴的改革未能持久，2008年，阿里又將中國雅虎與口碑網合并，成立“雅虎口碑”，大力發展生活服務業務，原有的資訊、搜索等門戶業務被淡化。

但僅僅過了一年，阿里又將口碑并入淘寶，中國雅虎再次成為獨立公司，回歸到最初的“門戶”起點，此后便再沒有大的動靜。有分析認為，當時卡羅爾·巴茨接替楊致遠出任美國雅虎CEO，但她與馬云的關系并不好，還曾公開指責馬云對中國雅虎的干涉“影響到了雅虎的聲譽”。此后，阿里與美國雅虎的關系每況愈下，或許從那時起，馬云就已對中國雅虎不抱什么信心。

如今，中國雅虎核心業務逐漸被阿里吸納，其搜索業務被分幾次調入全網搜索、阿里云、一淘等部門；社交產品轉型為口碑網，并劃歸淘寶，目前涉及業務僅剩郵箱和門戶資訊，員工總數不到200人。有觀點認為，中國雅虎對阿里來說，已是一個可有可無的品牌。

據了解，阿里正專注于新的數據平臺整合計劃。在關閉中國雅虎郵箱，將最后這點資源整合完成之后，阿里便可以放心地將這個品牌還給雅虎。

失敗的合作

8年前，馬云希望通過與雅虎的合作打開國內搜索市場的大門，楊致遠則希望以此挽救當時雅虎在中國市場不斷下滑的頹勢，但這些理想一個都沒能實現。盡管阿里巴巴成功變身為國內第一大電商，但這與雅虎沒有關系；而雅虎當年的投資雖然暴漲到160億美元，卻幾乎丟掉整個中國市場，因此，阿里與雅虎的合作可稱失敗。

至于雙方合作失敗的原因，有分析認為，關鍵在于這兩家企業原本在企業文化和經營模式上就有著難以調和的沖突。

阿里巴巴一直有著強硬的價值觀和特殊的公司文化，雅虎的思維則一直是美國式的，其運營也始終沒有很好地實現本土化。在并購完成后，阿里需要改變雅虎原有的文化思維，使之與自身文化相融合，但融合的手段只是簡單地灌輸，這難免引起雅虎員工的不滿，最終導致文化融合失敗，不少中國雅虎的員工被挖角或離職，團隊戰斗力嚴重下降。

而在運營模式上，阿里的目標是建立覆蓋廣泛的電子商務帝國，旗下所有業務都需為這個目標服務，而雅虎的成長背景則是門戶與搜索，并期望長期專注于這個領域。阿里對中國雅虎的改造缺乏明確目標，不斷調整戰略，令其運營混亂。而在改造失敗后，阿里又將中國雅虎的主要業務整合到自己旗下，這也使其本身逐漸被邊緣化，名存實亡。

此外，美國雅虎的動蕩不安也是影響雙方合作的一個重要因素，尤其是在與馬云私交甚好的楊致遠離職之后。美國雅虎業績不斷下滑，領導層頻繁更換，美國方面希望中國雅虎能夠做出優秀的成績，但其在中國市場的表現顯然讓美國雅虎不滿，而巴茨對馬云的指責則加深了雙方領導層的不和，為合作失敗埋下伏筆。

如今，阿里和雅虎的緣分已走到盡頭，有消息稱，雅虎現任CEO瑪麗莎·梅耶爾有意在收回中國雅虎品牌后，重新進軍中國市場，而對那些忠實的雅虎用戶來說，這也不失為是一件好事。

責編：徐 鋼 E-mail：xugang@ittime.com.cn 美編：陳漢燕 校對：媚子

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