潘寧

潘寧

CEO

迅銷中國

日本

Tiger Pan

CEO

Fast Retailing China

Japan

他講著一口地道的北京話，用細(xì)節(jié)管理的日式思維領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)衣庫中國。他是聚變20年中國接觸世界商業(yè)社會最好的代表。優(yōu)衣庫有一句口號是：改變服裝，改變常識，改變世界。對于這一點，迅銷集團中國區(qū)CEO潘寧深有感觸。

十八年前，潘寧原本想當(dāng)一名老師，誤打誤撞進(jìn)了一家服裝公司。從最初穿著黑色圍裙的普通職員，到成為開拓海外市場的中國功臣，潘寧不僅見證了一家日本國際服裝巨頭的蛻變，自身親歷的巨變，如今也開始改變中國。

2003年，初入中國市場的優(yōu)衣庫并不成功，由于定位的偏差，品牌深陷價格戰(zhàn)的泥潭。兩年后，臨危受命的潘寧重新將其定位，從原來的“大眾品牌”變?yōu)榕c國際接軌的“中產(chǎn)階級品牌”。

從此，那些印著”UNIQLO”標(biāo)志的衣衫迅速被中國消費者認(rèn)可，優(yōu)衣庫在中國的開店速度也變得一發(fā)不可收拾。

不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。優(yōu)衣庫一直遵循這樣的運營邏輯：營業(yè)額依靠所有的店鋪積累而來，如果一家店鋪做得不好，會殃及整個品牌的形象。潘寧認(rèn)為，每一家店都值得重視，因為對于來到店鋪的顧客而言，眼前的店鋪就是優(yōu)衣庫的一切。每一件商品、每一名員工，給顧客的感受亦是如 此。

迅銷集團的一句口號“全員經(jīng)營”，即所有的員工都將自身放在經(jīng)營者位置，以經(jīng)營者意識和眼光思考、處理問題。尤其是作為服務(wù)行業(yè)，店鋪里工作的一線人員更是需要具備這樣的素質(zhì)。因為他們才是與顧客直接接觸的人，能直接把一手的市場和顧客的信息抓住，做出快速反應(yīng)。

依靠點滴的積累與迅速應(yīng)對變化的能力，潘寧讓優(yōu)衣庫的品牌形象在中國日漸深入人心。顯然，他不滿足于此。“我希望優(yōu)衣庫的服務(wù)是能夠讓消費者大吃一驚的，這樣才能贏。”在他看來，顧客的需求依然沒有被真正了解，要求也沒有被充分滿足。

這家急速擴張、野心勃勃的企業(yè)，似乎永遠(yuǎn)都不滿足于現(xiàn)狀，一面謹(jǐn)小慎微地應(yīng)對細(xì)節(jié)，一面大刀闊斧地改變革新。曾經(jīng)期待教師職業(yè)的潘寧，如今卻能以另一種身份教導(dǎo)優(yōu)衣庫的員工，令上萬人投入這場巨變的洪流中。